MOOC 连锁经营与管理(安徽理工大学)1452168161 最新慕课完整章节测试答案

第1章单元测验

1、单选题：
‏在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中，往往把经营（）家以上商店的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。‌‏‌
选项：
A: 9
B: 15
C: 11
D: 20
答案: 【 11】

2、单选题：
1. 连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。‎‎‎
选项：
A: 授予特权
B: 规模化经营
C: 规范化操作
D: 高效率管理
答案: 【 授予特权】

3、单选题：
‎以下哪些企业的商业经营主流形式是连锁经营（）？‌‎‌
选项：
A: 麦当劳
B: 肯德基
C: 沃尔玛
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

4、单选题：
‏连锁经营的内涵是高度统一的，这体现在四个方面，请将这四个统一按照低级向高级的发展顺序排序（）。​‏​
选项：
A: 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一
B: 企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一 →商品和服务统一
C: 商品和服务统一 →企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一
D: 企业识别系统统一 →经营管理统一 →商品和服务统一 →经营理念统一
答案: 【 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一】

5、单选题：
以下哪个选项不属于连锁经营的3S特征（）？‎‏‎
选项：
A: 简单化
B: 规模化
C: 标准化
D: 专业化
答案: 【 规模化】

6、单选题：
企业会科学制定各项作业标准和管理标准，这些标准包括（）。‍‏‍
选项：
A: 企业整体形象标准化
B: 商品、服务标准化
C: 生产服务设施、操作工艺标准化
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

7、单选题：
连锁经营相比于传统商业经营（主要指单体店经营），以下哪个选项不是连锁经营的优势（）。‏‍‏
选项：
A: 集中采购的规模优势
B: 物流配送的规模优势
C: 商品多样化的规模优势
D: 整体促销的规模优势
答案: 【 商品多样化的规模优势】

8、单选题：
‍连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。‎‍‎
选项：
A: 制度；人
B: 人；制度
C: 技术；人
D: 技术；经验
答案: 【 制度；人】

9、单选题：
​连锁商店主要存在于（  ）‏
选项：
A: 零售业
B: 餐饮业
C: 酒店业
D: 以上行业都存在
答案: 【 以上行业都存在】

10、单选题：
‍连锁经营的内涵高度统一，（   ）是其中最低层次的统一。‎
选项：
A: 企业识别系统统一
B: 商品和服务统一
C: 经营管理统一
D: 经营理念统一
答案: 【 企业识别系统统一】

11、单选题：
‎连锁经营最早产生的商店形式是（ ）‍
选项：
A: 单体商店
B: 直营连锁商店
C: 特许连锁商店
D: 自由连锁商店
答案: 【 直营连锁商店】

12、单选题：
‎中国真正的本土连锁业最早是从（  ）起步的。‎
选项：
A: 快餐业
B: 百货业
C: 超市行业
D: 便利店行业
答案: 【 超市行业】

13、单选题：
‍连锁企业的跨界经营主要出现在（   ）。​
选项：
A: 书店连锁业
B: 超市连锁业
C: 酒店连锁业
D: 几乎所有连锁行业
答案: 【 几乎所有连锁行业】

第2章单元测验

1、单选题：
​直营连锁的英文全称及简称是（  ）‌
选项：
A: franchise chain, FC
B: regular chain, RC
C: voluntary chain, VC
D: supply chain, SC
答案: 【 regular chain, RC】

2、单选题：
​特性连锁的英文全称及简称是（  ）‍
选项：
A: franchise chain，FC
B: regular chain, RC
C: voluntary chain, VC
D: supply chain, SC
答案: 【 franchise chain，FC】

3、单选题：
‏自由连锁的英文全称及简称是（ ）​
选项：
A: franchise chain，FC
B: regular chain，RC
C: voluntary chain，VC
D: supply chain，SC
答案: 【 voluntary chain，VC】

4、单选题：
‏连锁经营最早产生的商店形式是（  ）​
选项：
A: 单体商店
B: 直营连锁商店
C: 特许连锁商店
D: 自由连锁商店
答案: 【 直营连锁商店】

5、单选题：
‏（ ）不是特许连锁的别称‌
选项：
A: 合同连锁
B: 契约连锁
C: 加盟连锁
D: 正规连锁
答案: 【 正规连锁】

6、多选题：
‏直营连锁的特征有（  ）‍
选项：
A: 统一资本
B: 经营管理高度集中
C: 统一员工招聘
D: 统一核算制度
答案: 【 统一资本;
经营管理高度集中;
统一核算制度】

7、多选题：
‎自由连锁的特点是（  ）‏
选项：
A: 成员店所有权、经营权和核算权独立
B: 成员店对外形成一致形象
C: 总部与成员店之间是协商与服务的关系
D: 维系经济关系的纽带是协商确定的合同
答案: 【 成员店所有权、经营权和核算权独立;
总部与成员店之间是协商与服务的关系;
维系经济关系的纽带是协商确定的合同】

8、填空题：
‌直营连锁企业辖下所有门店在总部的直接领导下统一经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、（   ）、信息流、资金流等方面的统一管理‍
答案: 【 物流】

9、填空题：
​特许连锁经营的核心是（  ）的转让​
答案: 【 特许权】

10、填空题：
​自由连锁又称（  ），其原意是自发性连锁或任意性连锁。‎
答案: 【 自愿连锁】

单元测验2（3.3和3.4）

1、单选题：
‏（  ）是树立商店新形象的一个最佳选择。‏
选项：
A: 旗舰店
B: 品牌店
C: 工厂店
D: 形象店
答案: 【 旗舰店】

2、单选题：
‎（    ）模式的典型形式是特许连锁经营。‏
选项：
A: 契约管理模式
B: 分权管理模式
C: 集权管理模式
D: 混合管理模式
答案: 【 契约管理模式】

3、单选题：
‍(  ）能最大限度地调动门店管理者的积极性；（  ）模式有利于资源整合，产生连带效应。‌
选项：
A: 契约管理模式；集权管理模式
B: 分权管理模式；集权管理模式
C: 混合管理模式；契约管理模式
D: 混合管理模式，集权管理模式
答案: 【 契约管理模式；集权管理模式】

4、单选题：
​                  是指寻找一个鲜明的主题来突出商店形象所代表的企业理念、市场定位和风格定位，规划企业在社会公众心目中的特定位置和印象。‏
选项：
A: 确定商店形象主题
B: 形象诊断
C: 设计商店形象的视觉识别系统
D: 设计商店形象的行为识别系统
答案: 【 确定商店形象主题】

5、单选题：
​        的建设是连锁企业导入品牌形象战略的第一步。‏​‏
选项：
A: 旗舰店
B: 总部店
C: 工厂店
D: 折扣店
答案: 【 旗舰店】

6、多选题：
​连锁企业的管理模式有（  ）​
选项：
A: 集权管理模式
B: 分权管理模式
C: 混合管理模式
D: 契约管理模式
E: 自由管理模式
答案: 【 集权管理模式;
分权管理模式;
混合管理模式;
契约管理模式】

7、多选题：
‎品牌形象是一个具有多元属性的概念，包括（    ）。‎
选项：
A: 功能性属性
B: 情感性属性
C: 自然性属性
D: 社会性属性
答案: 【 功能性属性;
情感性属性】

8、判断题：
‏具有强势品牌形象的连锁企业可以向顾客传达清晰的价值感。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

9、判断题：
​设计商店形象的行为识别系统，即设计好员工外在的行为。‎​‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

10、判断题：
‎连锁企业的品牌形象有强势和弱势之分。