MOOC 连锁经营与管理(安徽理工大学)1452168161 最新慕课完整章节测试答案
第1章 连锁经营入门
第1章单元测验
1、单选题:
在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中,往往把经营()家以上商店的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。
选项:
A: 9
B: 15
C: 11
D: 20
答案: 【 11】
2、单选题:
1. 连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店,在总部的统一管理下,采取统一采购或()等方式,实现规模效益的经营组织形式。
选项:
A: 授予特权
B: 规模化经营
C: 规范化操作
D: 高效率管理
答案: 【 授予特权】
3、单选题:
以下哪些企业的商业经营主流形式是连锁经营()?
选项:
A: 麦当劳
B: 肯德基
C: 沃尔玛
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】
4、单选题:
连锁经营的内涵是高度统一的,这体现在四个方面,请将这四个统一按照低级向高级的发展顺序排序()。
选项:
A: 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一
B: 企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一 →商品和服务统一
C: 商品和服务统一 →企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一
D: 企业识别系统统一 →经营管理统一 →商品和服务统一 →经营理念统一
答案: 【 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一】
5、单选题:
以下哪个选项不属于连锁经营的3S特征()?
选项:
A: 简单化
B: 规模化
C: 标准化
D: 专业化
答案: 【 规模化】
6、单选题:
企业会科学制定各项作业标准和管理标准,这些标准包括()。
选项:
A: 企业整体形象标准化
B: 商品、服务标准化
C: 生产服务设施、操作工艺标准化
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】
7、单选题:
连锁经营相比于传统商业经营(主要指单体店经营),以下哪个选项不是连锁经营的优势()。
选项:
A: 集中采购的规模优势
B: 物流配送的规模优势
C: 商品多样化的规模优势
D: 整体促销的规模优势
答案: 【 商品多样化的规模优势】
8、单选题:
连锁经营是以()为中心的规模管理,传统商业经营是以()为中心的经验管理。
选项:
A: 制度;人
B: 人;制度
C: 技术;人
D: 技术;经验
答案: 【 制度;人】
9、单选题:
连锁商店主要存在于( )
选项:
A: 零售业
B: 餐饮业
C: 酒店业
D: 以上行业都存在
答案: 【 以上行业都存在】
10、单选题:
连锁经营的内涵高度统一,( )是其中最低层次的统一。
选项:
A: 企业识别系统统一
B: 商品和服务统一
C: 经营管理统一
D: 经营理念统一
答案: 【 企业识别系统统一】
11、单选题:
连锁经营最早产生的商店形式是( )
选项:
A: 单体商店
B: 直营连锁商店
C: 特许连锁商店
D: 自由连锁商店
答案: 【 直营连锁商店】
12、单选题:
中国真正的本土连锁业最早是从( )起步的。
选项:
A: 快餐业
B: 百货业
C: 超市行业
D: 便利店行业
答案: 【 超市行业】
13、单选题:
连锁企业的跨界经营主要出现在( )。
选项:
A: 书店连锁业
B: 超市连锁业
C: 酒店连锁业
D: 几乎所有连锁行业
答案: 【 几乎所有连锁行业】
第2章 连锁经营的类型
第2章单元测验
1、单选题:
直营连锁的英文全称及简称是( )
选项:
A: franchise chain, FC
B: regular chain, RC
C: voluntary chain, VC
D: supply chain, SC
答案: 【 regular chain, RC】
2、单选题:
特性连锁的英文全称及简称是( )
选项:
A: franchise chain,FC
B: regular chain, RC
C: voluntary chain, VC
D: supply chain, SC
答案: 【 franchise chain,FC】
3、单选题:
自由连锁的英文全称及简称是( )
选项:
A: franchise chain,FC
B: regular chain,RC
C: voluntary chain,VC
D: supply chain,SC
答案: 【 voluntary chain,VC】
4、单选题:
连锁经营最早产生的商店形式是( )
选项:
A: 单体商店
B: 直营连锁商店
C: 特许连锁商店
D: 自由连锁商店
答案: 【 直营连锁商店】
5、单选题:
( )不是特许连锁的别称
选项:
A: 合同连锁
B: 契约连锁
C: 加盟连锁
D: 正规连锁
答案: 【 正规连锁】
6、多选题:
直营连锁的特征有( )
选项:
A: 统一资本
B: 经营管理高度集中
C: 统一员工招聘
D: 统一核算制度
答案: 【 统一资本;
经营管理高度集中;
统一核算制度】
7、多选题:
自由连锁的特点是( )
选项:
A: 成员店所有权、经营权和核算权独立
B: 成员店对外形成一致形象
C: 总部与成员店之间是协商与服务的关系
D: 维系经济关系的纽带是协商确定的合同
答案: 【 成员店所有权、经营权和核算权独立;
总部与成员店之间是协商与服务的关系;
维系经济关系的纽带是协商确定的合同】
8、填空题:
直营连锁企业辖下所有门店在总部的直接领导下统一经营,总部对各门店实施人、财、物及商流、( )、信息流、资金流等方面的统一管理
答案: 【 物流】
9、填空题:
特许连锁经营的核心是( )的转让
答案: 【 特许权】
10、填空题:
自由连锁又称( ),其原意是自发性连锁或任意性连锁。
答案: 【 自愿连锁】
第3章 连锁总部战略管理
单元测验2(3.3和3.4)
1、单选题:
( )是树立商店新形象的一个最佳选择。
选项:
A: 旗舰店
B: 品牌店
C: 工厂店
D: 形象店
答案: 【 旗舰店】
2、单选题:
( )模式的典型形式是特许连锁经营。
选项:
A: 契约管理模式
B: 分权管理模式
C: 集权管理模式
D: 混合管理模式
答案: 【 契约管理模式】
3、单选题:
( )能最大限度地调动门店管理者的积极性;( )模式有利于资源整合,产生连带效应。
选项:
A: 契约管理模式;集权管理模式
B: 分权管理模式;集权管理模式
C: 混合管理模式;契约管理模式
D: 混合管理模式,集权管理模式
答案: 【 契约管理模式;集权管理模式】
4、单选题:
是指寻找一个鲜明的主题来突出商店形象所代表的企业理念、市场定位和风格定位,规划企业在社会公众心目中的特定位置和印象。
选项:
A: 确定商店形象主题
B: 形象诊断
C: 设计商店形象的视觉识别系统
D: 设计商店形象的行为识别系统
答案: 【 确定商店形象主题】
5、单选题:
的建设是连锁企业导入品牌形象战略的第一步。
选项:
A: 旗舰店
B: 总部店
C: 工厂店
D: 折扣店
答案: 【 旗舰店】
6、多选题:
连锁企业的管理模式有( )
选项:
A: 集权管理模式
B: 分权管理模式
C: 混合管理模式
D: 契约管理模式
E: 自由管理模式
答案: 【 集权管理模式;
分权管理模式;
混合管理模式;
契约管理模式】
7、多选题:
品牌形象是一个具有多元属性的概念,包括( )。
选项:
A: 功能性属性
B: 情感性属性
C: 自然性属性
D: 社会性属性
答案: 【 功能性属性;
情感性属性】
8、判断题:
具有强势品牌形象的连锁企业可以向顾客传达清晰的价值感。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
9、判断题:
设计商店形象的行为识别系统,即设计好员工外在的行为。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
10、判断题:
连锁企业的品牌形象有强势和弱势之分。