MOOC 运营管理(中国矿业大学银川学院)1452053199 最新慕课完整章节测试答案
第一章 什么是运营管理?
第一单元测验
1、单选题:
运营管理是以_______为目的.
选项:
A: 管理
B: 全面管理
C: 价值增值
D: 价值最优
答案: 【 价值增值】
2、单选题:
我国大多数企业,都采用______组织结构形式。
选项:
A: 直线制
B: 职能制
C: 直线职能制
D: 事业部制
答案: 【 直线职能制】
3、单选题:
全球化采购,大规模标准化生产,也是贯彻宜家________战略的运营活动。
选项:
A: 创新制造
B: 全球化战略
C: 低价制造
D: 供应链战略
答案: 【 低价制造】
4、多选题:
企业的三大基本职能是__________。
选项:
A: 财务管理
B: 市场营销
C: 创新管理
D: 运营管理
答案: 【 财务管理;
市场营销;
运营管理】
5、多选题:
运营管理会受“环境”的变化而变化,此环境有内在的,也有外在的。比如:________。
选项:
A: 顾客需求的变化
B: 竞争者的新产品
C: 新的技术发展
D: 政府政策
E: 企业资金链变化
答案: 【 顾客需求的变化;
竞争者的新产品;
新的技术发展;
政府政策;
企业资金链变化】
6、判断题:
服务运营中生产和消费往往是可以分离的。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
7、填空题:
运营的系统观点是一种有益的思维方式,否则就会产生________。
答案: 【 次优化】
8、填空题:
在企业中,CEO要对收入负责,而COO要对______负责。
答案: 【 利润】
9、填空题:
企业专注于核心能力,即获得________。
答案: 【 订单赢得要素】
第二章 运营是如何实现的?
第二章 单元测验
1、单选题:
我们把过程当中的流程要素称为
选项:
A: 流程资源
B: 流程管理
C: 流程绩效
D: 流程互动
答案: 【 流程资源】
2、单选题:
运营的()视角,就是要考虑如何优化流程,减少和化解,甚至消除这种不平衡。
选项:
A: 管理
B: 流程
C: 参与
D: 服务
答案: 【 流程】
3、单选题:
(),就是以图形的方式来描绘流程,可以把流程中的基本元素表达和组织起来。
选项:
A: 流程图
B: 服务蓝图
C: 生产流程
D: 服务流程
答案: 【