MOOC 运营管理(中国矿业大学银川学院)1452053199 最新慕课完整章节测试答案

第一单元测验

1、单选题：
‍运营管理是以_______为目的.‏
选项：
A: 管理
B: 全面管理
C: 价值增值
D: 价值最优
答案: 【 价值增值】

2、单选题：
‏我国大多数企业，都采用______组织结构形式。‌
选项：
A: 直线制
B: 职能制
C: 直线职能制
D: 事业部制
答案: 【 直线职能制】

3、单选题：
‌全球化采购，大规模标准化生产，也是贯彻宜家________战略的运营活动。‏
选项：
A: 创新制造
B: 全球化战略
C: 低价制造
D: 供应链战略
答案: 【 低价制造】

4、多选题：
‌企业的三大基本职能是__________。​
选项：
A: 财务管理
B: 市场营销
C: 创新管理
D: 运营管理
答案: 【 财务管理;
市场营销;
运营管理】

5、多选题：
‍运营管理会受“环境”的变化而变化，此环境有内在的，也有外在的。比如：________。‎
选项：
A: 顾客需求的变化
B: 竞争者的新产品
C: 新的技术发展
D: 政府政策
E: 企业资金链变化
答案: 【 顾客需求的变化;
竞争者的新产品;
新的技术发展;
政府政策;
企业资金链变化】

6、判断题：
‌服务运营中生产和消费往往是可以分离的。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

7、填空题：
‌运营的系统观点是一种有益的思维方式，否则就会产生________。‍
答案: 【 次优化】

8、填空题：
‍在企业中，CEO要对收入负责，而COO要对______负责。​
答案: 【 利润】

9、填空题：
‏企业专注于核心能力，即获得________。​
答案: 【 订单赢得要素】

第二章 单元测验

1、单选题：
​      我们把过程当中的流程要素称为‏
选项：
A:       流程资源
B:       流程管理
C:       流程绩效
D:       流程互动
答案: 【       流程资源】

2、单选题：
运营的（）视角，就是要考虑如何优化流程，减少和化解，甚至消除这种不平衡。​‍​
选项：
A:       管理
B:       流程
C:       参与
D:       服务
答案: 【       流程】

3、单选题：
（），就是以图形的方式来描绘流程，可以把流程中的基本元素表达和组织起来。‌‌‌
选项：
A: 流程图
B: 服务蓝图
C: 生产流程
D: 服务流程
答案: 【