MOOC 市场营销学(河南牧业经济学院)1206696846 最新慕课完整章节测试答案
第一章 市场营销的内涵与理念
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第一章 章节测试
1、单选题:
6.管理大师彼得•德鲁克说“营销的目的是使( )成为多余的”。
选项:
A: 营销
B: 推销
C: 促销
D: 交换
答案: 【 推销 】
2、单选题:
下面不属于现代市场营销理念的是( )。
选项:
A: 营销理念
B: .推销理念
C: 社会营销理念
D: .关系营销理念
答案: 【 .推销理念 】
3、多选题:
科特勒认为全面营销理念包括( ):
选项:
A: 关系营销
B: 整合营销
C: 内部营销
D: 社会营销
答案: 【 关系营销 ;
整合营销 ;
内部营销 ;
社会营销】
4、多选题:
美国学者舒尔茨提出的4C营销理论,包含( )要素。
选项:
A: 顾客
B: 成本
C: 便利
D: 沟通
答案: 【 顾客;
成本;
便利;
沟通】
5、多选题:
数字化营销的驱动力可以归纳为以下( )根本性力量。
选项:
A: 连通性
B: 去中介化
C: 去中心化
D: 跨界融合
答案: 【 连通性 ;
去中介化 ;
去中心化 ;
跨界融合】
6、填空题:
市场营销的核心是:( )。
答案: 【 交换】
7、填空题:
.制定营销战略的步骤是:( )——目标市场选择——市场定位。
答案: 【 市场细分】
8、填空题:
美国学者舒尔茨提出了以( )导向的营销组合理论,即4C理论。
答案: 【 顾客满意】
9、填空题:
市场营销学的产生与发展经历了:形成阶段、( )、发展阶段、繁荣阶段。
答案: 【 应用阶段】
10、填空题:
企业在社会营销理念下,应该在企业、( )和社会三者之间保持平衡。
答案: 【 顾客】
第二章 顾客价值、顾客满意与顾客关系
第二章 章节测试
1、单选题:
6.顾客感知的效果<期望,顾客会()。
选项:
A: 不满意
B: 基本满意
C: 高度满意
D: 满意
答案: 【 不满意 】
2、单选题:
由于企业原因导致的顾客流失,可能的原因有()。
选项:
A: 产品和服务价格过高
B: 质量可靠
C: 款式新颖
D: 配套充足
答案: 【 产品和服务价格过高 】
3、多选题:
数字化时代吸引顾客的新媒体方式有()。
选项:
A: 互联网
B: 电脑
C: 手机
D: 杂志
答案: 【 互联网 ;
电脑 ;
手机 】
4、多选题:
企业通常可以采用以下哪种方法来留住顾客? ()
选项:
A: 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B: 降低顾客的转换成本、弱化转换壁垒
C: 用顾客参与企业产品与服务的研发、营销的方式来吸引并维系顾客
D: 忽视顾客提出的问题和建议
答案: 【 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务;
用顾客参与企业产品与服务的研发、营销的方式来吸引并维系顾客】
5、多选题:
企业在进行市场营销活动时可能采取的策略()。
选项:
A: 增加财务利益
B: 增加社交利益
C: 增加结构性利益
D: 增加友谊
答案: 【 增加财务利益;
增加社交利益;
增加结构性利益】
6、填空题:
( )是指顾客将一种产品的可感知的效果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉。
答案: 【 顾客满意】
7、填空题:
顾客关系的建立与发展是一个长期渐进的过程,主要包括:( )、促成交易、转化成员。
答案: 【 识别顾客】
8、填空题:
顾客关系是企业与( )以及广义的供应商、销售商等利益相关者的经济性和社会性的联系。
答案: 【 消费者】
9、填空题:
( )关系下,企业会更加积极地与顾客进行沟通,以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。
答案: 【 主动型】
10、填空题:
( )是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动,目是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。
答案: 【 关系营销】
第三章 消费者行为分析
第三章 章节测试
1、单选题:
6.“底层的力量”正是互联网的魅力所在,这种力量主要体现在三种类型的同类聚合上,下面不属于同类集合的是( )。
选项:
A: 价值观聚合
B: 认同感聚合
C: 情绪聚合
D: 兴趣聚合
答案: 【 认同感聚合 】
2、单选题:
互联网生态下产品的价值更多体现为( ),而非过去强调的性价比或者品牌体验。
选项:
A: 互动价值
B: 服务价值
C: 品牌价值
D: 实用价值
答案: 【 互动价值】
3、单选题:
下面不属于对购买者的外部环境刺激是( )。
选项:
A: 产品
B: 促销
C: 兴趣
D: 渠道
答案: 【 兴趣 】
4、多选题:
根据购买者介入度和品牌差异度划分,可以将消费者购买行为划分为( )类型。
选项:
A: 复杂的购买行为
B: 减少失调的购买行为
C: 习惯性的购买行为
D: 寻求多样性的购买行为
答案: 【 复杂的购买行为 ;
减少失调的购买行为 ;
习惯性的购买行为 ;
寻求多样性的购买行为】
5、多选题:
消费者的信息来源主要有:( )。
选项:
A: 个人来源
B: 商业来源
C: 公共来源
D: 经验来源
答案: 【 个人来源 ;
商业来源 ;
公共来源 ;
经验来源】
6、填空题:
( )是指消费者在受到外部刺激后所产生的心理活动过程。
答案: 【 消费者黑箱】
7、填空题:
行为心理学的创始人约翰·沃森指出,人类的复杂行为可以分解为两部分:( )和反应。
答案: 【 刺激】
8、填空题:
AISAS营销模型中,具有网络特质的两个元素分别是搜索和( )。
答案: 【 分享】
9、填空题:
一般来说,商品的价格越贵,消费者的评估就越(