MOOC 市场营销学(河南牧业经济学院)1206696846 最新慕课完整章节测试答案

第一章 章节测试

1、单选题：
‏6.管理大师彼得•德鲁克说“营销的目的是使（  ）成为多余的”。‌
选项：
A: 营销 
B: 推销 
C: 促销  
D: 交换
答案: 【 推销 】

2、单选题：
下面不属于现代市场营销理念的是（  ）。‏
选项：
A: 营销理念 
B: .推销理念 
C: 社会营销理念 
D: .关系营销理念
答案: 【 .推销理念 】

3、多选题：
科特勒认为全面营销理念包括（  ）：‌
选项：
A: 关系营销 
B: 整合营销   
C: 内部营销  
D: 社会营销
答案: 【 关系营销 ;
整合营销   ;
内部营销  ;
社会营销】

4、多选题：
美国学者舒尔茨提出的4C营销理论，包含（  ）要素。‍
选项：
A: 顾客
B: 成本
C: 便利
D: 沟通
答案: 【 顾客;
成本;
便利;
沟通】

5、多选题：
数字化营销的驱动力可以归纳为以下（  ）根本性力量。​​
选项：
A: 连通性 
B: 去中介化 
C: 去中心化 
D: 跨界融合
答案: 【 连通性 ;
去中介化 ;
去中心化 ;
跨界融合】

6、填空题：
‌市场营销的核心是：（    ）。‏
答案: 【 交换】

7、填空题：
.制定营销战略的步骤是：（    ）——目标市场选择——市场定位。 ​
答案: 【 市场细分】

8、填空题：
美国学者舒尔茨提出了以（    ）导向的营销组合理论，即4C理论。 ‌
答案: 【 顾客满意】

9、填空题：
市场营销学的产生与发展经历了：形成阶段、（    ）、发展阶段、繁荣阶段。 ‌
答案: 【 应用阶段】

10、填空题：
‎企业在社会营销理念下，应该在企业、（    ）和社会三者之间保持平衡。 ‎
答案: 【 顾客】

第二章 章节测试

1、单选题：
​6.顾客感知的效果＜期望，顾客会（）。​
选项：
A: 不满意 
B: 基本满意 
C: 高度满意 
D: 满意
答案: 【 不满意 】

2、单选题：
由于企业原因导致的顾客流失，可能的原因有（）。‍
选项：
A: 产品和服务价格过高 
B: 质量可靠
C: 款式新颖 
D: 配套充足
答案: 【 产品和服务价格过高 】

3、多选题：
数字化时代吸引顾客的新媒体方式有（）。‌
选项：
A: 互联网 
B: 电脑 
C: 手机  
D: 杂志
答案: 【 互联网 ;
电脑 ;
手机  】

4、多选题：
企业通常可以采用以下哪种方法来留住顾客？ （）‏
选项：
A: 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B: 降低顾客的转换成本、弱化转换壁垒
C: 用顾客参与企业产品与服务的研发、营销的方式来吸引并维系顾客
D: 忽视顾客提出的问题和建议
答案: 【 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务;
用顾客参与企业产品与服务的研发、营销的方式来吸引并维系顾客】

5、多选题：
‌企业在进行市场营销活动时可能采取的策略（）。‌‌‌
选项：
A: 增加财务利益
B: 增加社交利益
C: 增加结构性利益
D: 增加友谊
答案: 【 增加财务利益;
增加社交利益;
增加结构性利益】

6、填空题：
‍（    ）是指顾客将一种产品的可感知的效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。‌
答案: 【 顾客满意】

7、填空题：
顾客关系的建立与发展是一个长期渐进的过程，主要包括：（    ）、促成交易、转化成员。 ‏
答案: 【 识别顾客】

8、填空题：
顾客关系是企业与（    ）以及广义的供应商、销售商等利益相关者的经济性和社会性的联系。 ​
答案: 【 消费者】

9、填空题：
（    ）关系下，企业会更加积极地与顾客进行沟通，以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。‌
答案: 【 主动型】

10、填空题：
‏（    ）是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动，目是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。 ‍
答案: 【 关系营销】

第三章 章节测试

1、单选题：
​6.“底层的力量”正是互联网的魅力所在，这种力量主要体现在三种类型的同类聚合上，下面不属于同类集合的是(    )。‎​‎
选项：
A: 价值观聚合  
B: 认同感聚合 
C: 情绪聚合 
D: 兴趣聚合
答案: 【 认同感聚合 】

2、单选题：
互联网生态下产品的价值更多体现为(    )，而非过去强调的性价比或者品牌体验。‍
选项：
A: 互动价值
B: 服务价值 
C: 品牌价值 
D: 实用价值
答案: 【 互动价值】

3、单选题：
下面不属于对购买者的外部环境刺激是(    )。​
选项：
A: 产品 
B: 促销  
C: 兴趣 
D: 渠道
答案: 【 兴趣 】

4、多选题：
根据购买者介入度和品牌差异度划分，可以将消费者购买行为划分为(    )类型。‌
选项：
A: 复杂的购买行为 
B: 减少失调的购买行为  
C: 习惯性的购买行为  
D: 寻求多样性的购买行为
答案: 【 复杂的购买行为 ;
减少失调的购买行为  ;
习惯性的购买行为  ;
寻求多样性的购买行为】

5、多选题：
消费者的信息来源主要有：(    )。‏
选项：
A: 个人来源  
B: 商业来源   
C: 公共来源  
D: 经验来源
答案: 【 个人来源  ;
商业来源   ;
公共来源  ;
经验来源】

6、填空题：
​（    ）是指消费者在受到外部刺激后所产生的心理活动过程。​
答案: 【 消费者黑箱】

7、填空题：
行为心理学的创始人约翰·沃森指出，人类的复杂行为可以分解为两部分：（    ）和反应。 ‏
答案: 【 刺激】

8、填空题：
AISAS营销模型中，具有网络特质的两个元素分别是搜索和（    ）。 ‌
答案: 【 分享】

9、填空题：
一般来说，商品的价格越贵，消费者的评估就越（