MOOC 管理咨询(安徽理工大学)1457720173 最新慕课完整章节测试答案

第一周测试题

1、单选题：
‍IPD指的是​
选项：
A: 产品开发
B: 集成产品开发
C: 集成生产力开发
D: 集中生产指引
答案: 【 集成产品开发 】

2、单选题：
​ISC的涵义是‏
选项：
A: 互联网供应链
B: 国际供应链
C: 国内供应链
D: 集成供应链
答案: 【 集成供应链】

3、单选题：
​咨询项目合作应注意（ ），以快速给对象组织留下好印象。​
选项：
A: 抓大问题
B: 许下诺言
C: 从小事做起
D: 抓住难点
答案: 【 从小事做起】

4、单选题：
​下列那一项不是负熵对对象系统的使能作用‍
选项：
A: 组织化
B: 有序化
C: 简单化
D: 复杂化
答案: 【 简单化】

5、单选题：
‍以下说法正确的是​
选项：
A: 企业只能找熟悉本行业的咨询公司进行管理咨询
B: 咨询公司拥有丰富的跨行业经验，能给企业带来技术上的创新
C: 咨询公司身为第三方介入企业管理，可以更加客观、公正地找出客户症结‍‍‍
D: 企业应该完全采纳咨询师的方案与建议
答案: 【 咨询公司身为第三方介入企业管理，可以更加客观、公正地找出客户症结‍‍‍】

6、单选题：
‏在管理咨询中，负熵流的不当导入主要体现在（）‌‏①经验主义 ‌‏②保守主义 ‌‏③机会主义 ‌‏④理性主义 ‌‏⑤冒进主义 ‌‏⑥本本主义（教条主义）‌‏‌
选项：
A: ①③⑥
B: ①②③
C: ②③④
D: ①⑤⑥
答案: 【 ①③⑥】

7、单选题：
‎了解关于广东KL电器股份有限公司的案例后，根据所学，分析该公司在管理咨询上的主要问题体现了哪两种错误（）​‎①经验主义 ​‎②保守主义 ​‎③机会主义 ​‎④理性主义 ​‎⑤冒进主义 ​‎⑥本本主义（教条主义）​‎​
选项：
A: ①③
B: ①⑥
C: ②④
D: ③⑤
答案: 【 ①⑥】

8、单选题：
​以下选项中，大企业病的突出表现是‌
选项：
A: 机构臃肿
B: 人才流失
C: 业绩天花板
D: 多重领导
答案: 【 机构臃肿】

9、单选题：
​判断以下案例中，不属于机会主义的案例是‏
选项：
A: 麦肯锡兵败实达、康佳、乐百
B: 山寨罗兰.贝格的《南航心约》的“XX心约”
C: 安达信陷入安然财务丑闻
D: 广东KL公司对BPR管理理论的应用
答案: 【 广东KL公司对BPR管理理论的应用】

10、多选题：
‍1998年8月到2003年上半年，IBM对华为的咨询项目主要聚焦于在哪几个领域？‎
选项：
A: IT系统
B: 产品开发
C: 财务
D: 供应链
答案: 【 IT系统;
产品开发;
财务 ;
供应链】

11、多选题：
‌企业医生的作用包括​
选项：
A: 揭示并弥补企业的短板
B: 彻底根除企业所有问题
C: 给企业插上翅膀
D: 使企业成长乃至进化
答案: 【 揭示并弥补企业的短板;
给企业插上翅膀;
使企业成长乃至进化】

12、多选题：
‍下列哪些是引起组织熵增的外部因素​
选项：
A: 行业断崖式下滑
B: 组织决策失误
C: 经济环境恶化
D: 国家经济政策收紧
答案: 【 行业断崖式下滑;
经济环境恶化;
国家经济政策收紧】

13、多选题：
​导入负熵流的最终目的是‎
选项：
A: 促进系统创新
B: 促进组织发展
C: 解决所有问题
D: 做出指标并达标
答案: 【 促进系统创新;
促进组织发展】

14、多选题：
‍咨询公司可以为对象组织导入的负熵流，其表现形式包括：‎
选项：
A: 人才
B: 工具
C: 信息
D: 方法
E: 观念
F: 组织架构
答案: 【 人才;
工具;
信息;
方法;
观念】

15、多选题：
‏企业寻求管理咨询可获得的三大好处包括‍
选项：
A: 专业能力和专家力量
B: 变革所需的外部推动力量
C: 第三方中立作用和客观的力量
D: 突破技术瓶颈的能力
答案: 【 专业能力和专家力量;
变革所需的外部推动力量;
第三方中立作用和客观的力量】

16、多选题：
‌企业在什么情况下可能寻求管理咨询师的帮助‌
选项：
A: 组织遭遇业绩天花板
B: 组织需要外力介入遏制下滑趋势
C: 组织处在迷茫状态或战略分歧点
D: 某方面遇到瓶颈，自身无力突破
答案: 【 组织遭遇业绩天花板;
组织需要外力介入遏制下滑趋势;
组织处在迷茫状态或战略分歧点;
某方面遇到瓶颈，自身无力突破】

17、多选题：
‏咨询师为什么往往能够帮助对象企业突破管理困境‌
选项：
A: 咨询师具有宽阔的行业视野和众多企业的变革经验
B: 术业有专攻
C: 咨询公司的跨行业经验有利于客户管理创新
D: 咨询师能够更客观地看待企业的问题所在
答案: 【 咨询师具有宽阔的行业视野和众多企业的变革经验;
术业有专攻;
咨询公司的跨行业经验有利于客户管理创新;
咨询师能够更客观地看待企业的问题所在】

第二周测试题

1、单选题：
‌通过学习本小节，初步了解了管理咨询业的发展历史。以下选项中属于最新的世界五大咨询商的是‏‌①IBM②波士顿③凯捷④罗兰.贝格⑤埃森哲⑥麦肯锡⑦毕博⑧博斯⑨德勤‏‌‏
选项：
A: ①③④
B: ②⑤⑥
C: ④⑧⑨
D: ③⑤⑦
答案: 【 ③⑤⑦】

2、单选题：
‍以下管理学大师中有一位特别重视管理实践。《哈佛商业评论》这样评论他——“只要一提到他的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听。”这位蜚声世界的管理咨询大师是‍
选项：
A: 拉姆查兰
B: 约翰•科特
C: 迈克尔•波特
D: 彼得•德鲁克
答案: 【 彼得•德鲁克】

3、单选题：
‏管理咨询人员在委托者提出要求的基础上，需要深入对象组织，与对象组织的管理人员密切结合，应用科学的方法，进行“调查-分析-诊断”并“对症下药”。下面的管理咨询方法排序正确的选项是​①找出对象组织存在的主要问题​②查出存在问题的原因​③提出切实可行的改善方案​④指导实施方案​⑤进行定量和确有论据的定性分析​⑥培训对象组织的成员​‏​
选项：
A: ①②③④⑤⑥
B: ①⑤②③⑥④ 
C: ①②⑤③⑥④
D: ①⑤②⑥③④
答案: 【 ①⑤②③⑥④ 】

4、单选题：
‍由于存在着多目标效价、多种路径，科学的管理咨询过程应该是在“问题-分析-方案”的路径中，思维模式不断“发散-收敛-发散-收敛”。这是为了在多种可能性中找到最真实、最合理、最可行的选项。这体现了管理咨询的什么原则？‌
选项：
A: 有效性原则
B: 客观性原则
C: 选择性原则
D: 辅助性原则
答案: 【 选择性原则】

5、单选题：
‍科学的管理咨询过程应该是聚焦于问题和方案，确保方案合理、缜密；对象组织自行决定时机、步骤、力度、角度。这体现了管理咨询的什么原则？‍
选项：
A:  有效性原则
B: 客观性原则
C: 选择性原则
D: 辅助性原则
答案: 【 客观性原则】

6、单选题：
‎1998年华为与IBM合作并取得了巨大成功。任正非说了这样一句话“杯中不空，如何倒进水？”，并且面对企业内部有人对IBM的质疑，提出了“进来就是老师的观点”。这体现了什么思想？​
选项：
A: 咨询客体不得违反咨询程序，将主观意志强加给咨询者
B: 咨询客体是变革的主体，必须设定变革的愿景，主动以高层主导、团队参与的方式接受管理咨询。
C: 咨询客体必须有意愿寻求并接受管理咨询，深信管理咨询可以促进组织变革、推进组织发展
D: 咨询客体不能“得病乱求医”，或良莠不分，或断章取义，或盲从咨询建议。
答案: 【 咨询客体是变革的主体，必须设定变革的愿景，主动以高层主导、团队参与的方式接受管理咨询。】

7、单选题：
​企业诊疗的步骤是​①试点，修正方案及获得实施经验后推广总结，全面收获咨询成果​②培训队伍，授人以渔​③总体规划，制定咨询计划​④数据分析与望闻问切，确认病本​⑤分析主要问题并研究解决方案​​​
选项：
A: ①④⑤②③
B: ①④②⑤③
C: ④③⑤②①
D: ①⑤③②④
答案: 【 ④③⑤②①】

8、单选题：
‍管理咨询各阶段的正确顺序是​‍①接洽咨询阶段​‍②方案实施阶段​‍③后续服务阶段​‍④预备咨询阶段​‍⑤正式咨询阶段​‍​
选项：
A: ①④⑤②③
B: ④③⑤②①
C: ①⑤③②④
D: ①④②⑤③
答案: 【 ①④⑤②③】

9、单选题：
​“深入调查以获取充分信息-确定问题并分析影响因素-拟定解决方案并提交咨询报告”，这属于管理咨询流程的哪个阶段‌
选项：
A: 接洽咨询阶段
B: 正式咨询阶段
C: 方案实施阶段
D: 预备咨询阶段
答案: 【 正式咨询阶段】

10、单选题：
‍下列哪个步骤不属于管理流程中的预备咨询阶段​
选项：
A: 预备性调研
B: 竞标和商务谈判
C: 深入调查以获取充分信息，确定问题并分析影响因素
D: 签订合同
答案: 【 深入调查以获取充分信息，确定问题并分析影响因素】

11、单选题：
​IBM对华为员工进行访谈式调查，属于管理咨询流程中的哪个阶段‍
选项：
A: 接洽咨询阶段
B: 预备咨询阶段
C: 正式咨询阶段
D: 方案实施阶段
答案: 【 正式咨询阶段】

12、单选题：
‍“培训人员，指导实施”属于管理流程的哪个阶段？‍
选项：
A: 正式咨询阶段
B: 方案实施阶段
C: 预备咨询阶段
D: 后续服务阶段
答案: 【 方案实施阶段】

13、单选题：
‎下列对于管理咨询流程中的各个阶段认识错误的是‍
选项：
A: 接洽咨询阶段：初步接洽，研究回复，深入商谈
B: 预备咨询阶段：深入调查以获取充分信息，确定问题并分析影响因素，拟定解决方案提交咨询报告
C: 方案实施阶段：培训人员，指导实施
D: 后续服务阶段：回访与定期联系，解答实施后遇到的问题
答案: 【 预备咨询阶段：深入调查以获取充分信息，确定问题并分析影响因素，拟定解决方案提交咨询报告】

14、单选题：
​企业诊断中，诊中有疗的含义是‌
选项：
A: 要确定问题并分析问题
B:          及时控制问题的进程和危害，低成本地解决能够解决的问题
C: 发现问题的根本，迅速治本
D: 对治疗过程中出现的新问题进行辨识与分析
答案: 【          及时控制问题的进程和危害，低成本地解决能够解决的问题】

15、单选题：
‎在管理咨询的过程中，咨询者需要根据对象组织的不同情况来制订解决方案。CIM-OSA指出解决方案的几种情况不包括‎
选项：
A: 通用
B: 部分通用 
C: 换用 
D: 专用
答案: 【 换用 】

16、单选题：
‎管理咨询师在提出解决方案之前，首先应该‍
选项：
A: 参照同类企业的解决方案
B: 准备充分的资源
C: 分析企业的问题
D: 询问企业高管的要求
答案: 【 分析企业的问题】

17、多选题：
‍管理咨询和中医诊疗有很多相似之处，类似中医的“望、闻、问、切”。管理咨询项目采取的调查形式有‏
选项：
A: 访谈
B: 工作日写实
C: 调查问卷
D: 根据经验进行分析
答案: 【 访谈;
工作日写实;
调查问卷;
根据经验进行分析】

18、多选题：
‎咨询公司对企业进行诊断和治疗时，要先诊后疗，方法有‌
选项：
A: 能直接治本的就治本
B: 暂时不能直接治本的用治标控制问题的范围、规模、程度，为寻求治本方案争取时间
C: 如果找不到“本”就直接治标而暂时不去花时间“寻本溯源”
D: 在能力及成本允许的情况下标本兼治
答案: 【 能直接治本的就治本;
暂时不能直接治本的用治标控制问题的范围、规模、程度，为寻求治本方案争取时间;
在能力及成本允许的情况下标本兼治】

19、多选题：
‏在诊断过程中，如何发现问题‏
选项：
A: 从特殊性中找到一般性
B: 通过比对分析找到“不正常”
C: 在多个“不正常”或“不合理”中，判断居于关键位置的“不正常”、“不合理”
D: 通过演绎分析，找到“不合理”
答案: 【 通过比对分析找到“不正常”;
通过演绎分析，找到“不合理”】

20、多选题：
‎下列选项属于管理咨询服务，并适用竞争性咨询服务价格的咨询服务的是‏
选项：
A: 人力资源管理培训
B: 营销培训
C: 现场5S管理培训
D:  SAP的ERP实施
答案: 【 人力资源管理培训;
现场5S管理培训】

第三周测试题

1、单选题：
‎回顾案例：“受HZDY委托，TJU咨询团队将DX集团旗下的两家公司进行了比对，包括组织结构、运营模式、职位设置方案、职位说明书、薪酬绩点与计酬方式等。通过比对，共发现975个不同点。”上述应用的比对方法是‏
选项：
A: 纵向比对
B: 横向比对
C: 举例比对
D: 同类比对
答案: 【 横向比对】

2、单选题：
‏假设存在两个相互独立的可加项A和B，如果A>0，且B>0，逻辑上（A+B）>A，以及（A+B）>B。结论：如果在实际观察中发现反例，则属于“不合理”。得出该结论所使用的方法是‏
选项：
A: 横向比对法
B: 纵向比对发
C: 假设法
D: 演绎法
答案: 【 演绎法】

3、单选题：
‎在了解企业问题的分类和排序时，需要注意分析问题的属性，下列选项中，都属于“问题”属性的维度的是‌‎①影响性②重要性③随意性④经常性⑤迫切性⑥最优性⑦复杂性与难度⑧渐进性‌‎‌
选项：
A: ①②③⑤⑥
B: ②③⑥⑦⑧
C: ①②④⑤⑦
D: ②④⑥⑦⑧
答案: 【 ①②④⑤⑦】

4、单选题：
‍下列哪个选项不属于针对企业问题的解决策略​
选项：
A: 直达病源，正本清源
B: 头痛医头，先表后里；先功能改善，后结构改造
C: 内外双修，表里兼顾
D: 全面下手，由一般到特殊
答案: 【 全面下手，由一般到特殊】

5、单选题：
‌“既来之、则安之；得病如山倒、去病如抽丝”这种描述针对的是“急迫问题”处理方法中的哪一种？‎
选项：
A: 急事简办
B: 急事急办
C: 急事缓办
D: 缓事急办
答案: 【 急事缓办】

6、单选题：
‌某企业出现以下问题：产能不稳定、供应商供货不稳定、销售不稳定。诊断该企业出现的问题，这最可能属于​
选项：
A: 并发症
B: 急重症
C: 慢性病
D: 潜伏症
答案: 【 并发症】

7、单选题：
​某企业出现以下问题：供应商供货质量长期不稳定，但属于渠道供货，多次整改，未解决根本问题。渐渐地大家习以为常了。请判断该企业的问题属于‌
选项：
A: 并发症
B: 急重症
C: 慢性病
D: 潜伏症
答案: 【 慢性病】

8、单选题：
‏在面对咨询对象问题时，需要正确区分新老问题。下列选项中，不属于新问题应对方法的是‎
选项：
A: 在解决方案中将新问题列入非程序性决策
B: 分配到战略级、中高管理级解决
C: 提出初步解决方案并穷尽可能性推演不同情境的后续解决方案
D: 分配到作业级、中低管理级解决
答案: 【 分配到作业级、中低管理级解决】

9、单选题：
‏分析“某地铁企业因废弃塑料袋飘挂在接触网上引发地铁停运30分钟”的案例，依据冰山理论，可以得出结论‏
选项：
A: 小病解决后一般不会复发
B: 小病往往是大病的预兆
C: 小病出现的偶然因素更多
D: 小病不应该过度重视，浪费管理资源
答案: 【 小病往往是大病的预兆】

10、单选题：
‎从上世纪90年代起，在华为快速发展阶段，任正非多次撰文或讲话，向全体员工发出警示：“华为的冬天”、“狼来了”、“下一个倒下的是华为吗？”。事实证明，正是有了这样的危机意识，才有了如今的华为。该案例最主要体现了‍
选项：
A: 企业员工对企业方针的遵守，能够促进企业健康发展
B: 领导者的胆识是引导企业走向成功的关键
C: “前摄式管理——治未病”，能够促进企业健康发展
D: 制订正确的管理战略是企业成功的关键
答案: 【 “前摄式管理——治未病”，能够促进企业健康发展】

11、多选题：
‌在管理咨询中，比对法作为发现问题的重要方法之一，主要分为‌
选项：
A: 参照比对
B: 横向比对
C: 纵向比对
D: 同类比对
答案: 【 横向比对;
纵向比对】

12、多选题：
​在发现问题的过程中，如何快速寻找关键点​
选项：
A: 找临界点
B: .找热点
C: 找兴奋点
D: 找痛点
答案: 【 找临界点;
.找热点;
找兴奋点;
找痛点】

13、多选题：
‌在发现问题的过程中，如何发现关键问题​
选项：
A: 参照过去经验，在“老问题”中发现“新问题”和“关键问题”
B: 辨识居于关键位置的“问题”，以及关键问题中的主要问题。
C: 在许多现象中归纳若干种“问题”
D: 发现主要关键问题特殊性中的一般性
答案: 【 辨识居于关键位置的“问题”，以及关键问题中的主要问题。;
在许多现象中归纳若干种“问题”;
发现主要关键问题特殊性中的一般性】

14、多选题：
​在QW五金案例中，咨询师利用价值流图分析来对该企业进行管理诊断。结合该案例分析，下列属于价值流图作用的有​
选项：
A: 提高流畅度，减少物料滞留，降低流动资金占用
B: 缩短工期
C: 平衡各工作中心生产能力，提高工作中心效率
D: 检验设备，更换机器配置
答案: 【 提高流畅度，减少物料滞留，降低流动资金占用;
缩短工期;
平衡各工作中心生产能力，提高工作中心效率】

15、多选题：
‌下列选项中策略与策略特点相符合的有‏
选项：
A: 策略：头痛医头，先表后里；先功能改善，后结构改造。策略特点：成本低、入手易、时间长
B: 策略：直达病源，正本清源。策略特点：风险高、时间短。
C: 策略：内外双修，表里兼顾。策略特点：对企业基础、实施团队都有较高要求。
D: 策略：头痛医头，先表后里；先功能改善，后结构改造。策略特点：成本低、入手难，时间长。
答案: 【 策略：头痛医头，先表后里；先功能改善，后结构改造。策略特点：成本低、入手易、时间长;
策略：直达病源，正本清源。策略特点：风险高、时间短。;
策略：内外双修，表里兼顾。策略特点：对企业基础、实施团队都有较高要求。】

16、多选题：
‎咨询师在管理咨询的过程中，需要明确什么是“重要问题”。下列选项中，属于企业改善中“重要问题”的是：‏
选项：
A: 路径上的瓶颈点
B: 性质上的转化点
C: 程度上的转折点
D: 结构上的分叉点
答案: 【 路径上的瓶颈点;
性质上的转化点;
程度上的转折点;
结构上的分叉点】

17、多选题：
‏在掌握了什么是企业改善中的“重要问题”后，需要学会如何对待这些重要问题。下列选项中属于对待“重要问题”的正确措施的是‏
选项：
A: 置于可掌控范围内
B: 进行深入的分析和充分的解决方案设计
C: 针对该问题选派优秀的咨询师团队
D: 为问题的解决配置最有力的资源
答案: 【 置于可掌控范围内;
进行深入的分析和充分的解