MOOC 服务设计专题研究(安徽工业大学)1455879162 最新慕课完整章节测试答案

第一讲课后测试题

1、单选题：
‎以下哪个选项是服务设计的特点‎
选项：
A: 服务设计是提供产品基础上的创新
B: 服务设计是提供网络基础上的创新
C: 服务设计是提供服务基础上的创新
D: 服务设计是提供APP基础上的创新
答案: 【 服务设计是提供服务基础上的创新】

2、单选题：
​以下哪个选项是服务设计的原则‏
选项：
A: 以经济建设为中心
B: 以用户为中心
C: 以盈利为中心
D: 以人为中心
答案: 【 以用户为中心】

3、单选题：
‌以下哪个选项不是服务设计的原则‍
选项：
A: 共同创造
B: 按顺序执行
C: 虚拟的物品与证据
D: 整体性
答案: 【 虚拟的物品与证据】

4、判断题：
‌相对于拥有某个产品而言，消费者更倾向于拥有某个功能​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

5、判断题：
‎服务设计关注于服务的整个使用过程，不关注其背后的系统​
选项：