MOOC 连锁经营与管理（周慧敏）(东莞理工学院城市学院)1452518192 最新慕课完整章节测试答案

第1章单元测验

1、单选题：
​在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中，往往把经营（）家以上商店的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。​​​
选项：
A: 9
B: 15
C: 11
D: 20
答案: 【 11】

2、单选题：
1. 连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。‎‍‎
选项：
A: 授予特权
B: 规模化经营
C: 规范化操作
D: 高效率管理
答案: 【 授予特权】

3、单选题：
‍以下哪些企业的商业经营主流形式是连锁经营（）？‌‍‌
选项：
A: 麦当劳
B: 肯德基
C: 沃尔玛
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

4、单选题：
‏连锁经营的内涵是高度统一的，这体现在四个方面，请将这四个统一按照低级向高级的发展顺序排序（）。‎‏‎
选项：
A: 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一
B: 企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一 →商品和服务统一
C: 商品和服务统一 →企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一
D: 企业识别系统统一 →经营管理统一 →商品和服务统一 →经营理念统一
答案: 【 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一】

5、单选题：
以下哪个选项不属于连锁经营的3S特征（）？‍‌‍
选项：
A: 简单化
B: 规模化
C: 标准化
D: 专业化
答案: 【 规模化】

6、单选题：
企业会科学制定各项作业标准和管理标准，这些标准包括（）。‎‎‎
选项：
A: 企业整体形象标准化
B: 商品、服务标准化
C: 生产服务设施、操作工艺标准化
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

7、单选题：
连锁经营相比于传统商业经营（主要指单体店经营），以下哪个选项不是连锁经营的优势（）。‍‍‍
选项：
A: 集中采购的规模优势
B: 物流配送的规模优势
C: 商品多样化的规模优势
D: 整体促销的规模优势
答案: 【 商品多样化的规模优势】

8、单选题：
‎连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。‍‎‍
选项：
A: 制度；人
B: 人；制度
C: 技术；人
D: 技术；经验
答案: 【 制度；人】

第2章单元测验

1、单选题：
​消费者的购买行为具有哪些特征（）‎​‎
选项：
A: 非营利性及利益一致性
B: 情感性及伸缩性
C: 重复性及替代性
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

2、单选题：
影响消费者购买行为的因素可以分为（）？‍
选项：
A: 外在因素
B: 内在因素
C: 企业因素
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

3、单选题：
根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。‍时间精力品牌‍投入多‍投入少‍差别大‍1‍2‍差别小‍3‍4‍‏‍
选项：
A: 考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为
B: 考究型购买行为；调适型购买行为；变换型购买行为；常规型购买行为
C: 变换型购买行为；常规型购买行为；考究型购买行为；调适型购买行为
D: 调适型购买行为；变换型购买行为；考究型购买行为；常规型购买行为
答案: 【 考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为】

4、单选题：
消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？​
选项：
A: 引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
B: 引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价
C: 引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价
D: 引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
答案: 【 引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价】

5、单选题：
消费者的信息来源主要有（）。‎‎​‎
选项：
A: A. 个人来源
B: 商业来源
C: 经验来源
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

6、单选题：
与原始数据相比，二手资料的优点表现为（）。‎
选项：
A: 资料搜集的成本低
B: 速度快
C: 来源多种多样
D: 以上都是
答案: 【