MOOC 金融服务营销(东北财经大学)1206447850 最新慕课完整章节测试答案

第一周测验（新）

1、单选题：
‏银行市场营销是以（  ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。‍
选项：
A: 债券市场
B: 金融市场
C: 货币市场
D: 商品市场
答案: 【 金融市场】

2、单选题：
‍银行处于（   ）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。 ‎
选项：
A: 成熟期
B: 成长期
C: 投入期
D: 衰退期
答案: 【 成长期】

3、单选题：
​金融营销的性质是（  ）。​
选项：
A: 关系营销
B: 综合营销
C: 直接营销
D: 服务营销
答案: 【 服务营销】

4、单选题：
‏营销可以创造的价值不包括（  ）。​
选项：
A: 实现一定社会责任
B: 使公司立于不败之地
C: 利润最大化
D: 客户满意
答案: 【 使公司立于不败之地】

5、多选题：
​优秀的销售人员应该具备的条件是（   ）。‏
选项：
A: 技术者的手
B: 艺术家的心
C: 学者的头脑
D: 劳动者的脚
E: 鉴赏者的眼睛
答案: 【 技术者的手;
艺术家的心;
学者的头脑;
劳动者的脚】

6、多选题：
‍银行营销的特点有（   ）。‍
选项：
A: 非产品质量因素打造金融产品品牌
B: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
C: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
D: 金融市场的规范化是银行营销的前提
E: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程
答案: 【 非产品质量因素打造金融产品品牌 ;
银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 ;
金融市场的规范化是银行营销的前提;
服务贯穿于银行营销活动的整个过程 】

7、判断题：
‎金融服务营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。（  ） ‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
‏市场营销是提供商品或服务满足顾客“需求”在核实的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。（  ） ‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验1

1、单选题：
‏未来市场营销理念将朝着以（）为导向的方向转变。​
选项：
A: 市场
B: 客户
C: 盈利
D: 自我偏好
答案: 【 客户】

2、判断题：
‌市场是指进行商品交换的场所，它反映了商品交易过程中各种交换关系。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验2

1、多选题：
‍商业银行营销战略的4P策略是指（）。‏
选项：
A: 产品策略
B: 价格策略
C: 分销策略
D: 促销策略
答案: 【 产品策略;
价格策略;
分销策略;
促销策略】

2、判断题：
‌4C即顾客、成本、便利、沟通4个营销变数。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验3

1、单选题：
‎金融营销的本质是（）。​
选项：
A: 服务营销
B: 产品营销
C: 知识营销
D: 创新营销
答案: 【 服务营销】

2、判断题：
​银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的银行产品和服务销售给客户，以满足客户需求并实现银行利润最大化的一系列活动。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第二周测验（新）

1、单选题：
​金融市场细分的约束条件是（  ）。 ‌
选项：
A: 客户需求的多样性
B: 客户需求的同质性
C: 客户需求的变化性
D: 客户需求的差异性和相似性
答案: 【 客户需求的差异性和相似性】

2、单选题：
​商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（   ）原则。‍
选项：
A: 经济性
B: 差异性
C: 可衡量性
D: 可进入性
答案: 【 可衡量性】

3、单选题：
​银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（  ）。​
选项：
A: 集中策略
B: 经济性策略
C: 差异性策略
D: 关系策略
答案: 【 差异性策略】

4、单选题：
‌招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（   ）市场定位策略。​
选项：
A: 形象定位
B: 利益定位
C: 产品定位
D: 客户定位
答案: 【 形象定位】

5、多选题：
‏机构客户市场细分的标准主要有（  ）。‌
选项：
A: 企业所处行业的因素
B: 企业性质因素
C: 企业信用等级因素
D: 企业规模因素
E: 企业地理因素
答案: 【 企业所处行业的因素;
企业性质因素;
企业信用等级因素;
企业规模因素】

6、多选题：
‏市场细分的区域环境分析主要对（  ）分析。‌
选项：
A: 市场发展趋势
B: 市场需求
C: 经济环境的稳定性
D: 行业经营状况
E: 市场规模
答案: 【 市场发展趋势 ;
市场需求;
经济环境的稳定性;
行业经营状况;
市场规模】

7、判断题：
​银行经营的是资金，以及由资金活动而带来的一系列服务，因此它的目标市场一定与资金有关系。（  ） ‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‌细分市场是根据产品品种、产品系列来进行的划分。（  ）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

随堂测验1

1、多选题：
‌市场细分的原则包括（）。‏
选项：
A: 可入性
B: 可量性
C: 经济性
D: 差异性
答案: 【 可入性;
可量性;
经济性;
差异性】

2、判断题：
‎无差异市场策略的优势在于大量同质的销售使得金融产品平均营销成本低。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验2

1、单选题：
‏商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（   ）原则。‏
选项：
A: 经济性
B: 差异性
C: 可衡量性
D: 可进入性
答案: 【 可衡量性】

2、判断题：
‎政策的变化不属于银行在市场中的威胁。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

随堂测验3

1、单选题：
‏下列不属于银行市场定位原则的是（  ）。​
选项：
A: 银行目标驱动
B: 突出特色
C: 定位有形化
D: 利益定位
答案: 【 利益定位】

2、判断题：
‍细分市场选择目标市场并科学合