MOOC 行政职业能力提升(东莞市教育局)1205982809 最新慕课完整章节测试答案

行政礼仪训练试题

1、单选题：
‍初次见面的公务式自我介绍一般需要包括以下四个基本要素‍
选项：
A: 单位、部门、职务、传真
B: 单位、部门、地址、姓名
C: 姓名、部门、地址、电话
D: 单位、部门、职务、姓名
答案: 【 单位、部门、职务、姓名】

2、单选题：
‍握手时‏
选项：
A: 用左手
B: 戴着墨镜
C: 使用双手与异性握手
D: 时间不超过三秒
答案: 【 时间不超过三秒】

3、单选题：
​以下不符合上饮料的规范顺序的是‏
选项：
A: 先宾后主
B: 先尊后卑
C: 先男后女
D: 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
答案: 【 先男后女】

4、单选题：
‏送名片的方式是‏
选项：
A: 双手或者用右手
B: 双手
C: 右手
D: 左手
答案: 【 双手或者用右手】

5、多选题：
‍自我介绍应注意的有‍
选项：
A: 先介绍再递名片
B: 先递名片再做介绍
C: 初次见面介绍不宜超过10分钟
D: 初次见面介绍不宜超过2分钟
答案: 【 先递名片再做介绍;
初次见面介绍不宜超过2分钟】

6、多选题：
‌名片使用中以下描述错误的是‏
选项：
A: 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行
B: 向他人索取名片宜直截了当
C: 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方
D: 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方
答案: 【 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行;
向他人索取名片宜直截了当】

7、多选题：
‏电话通话过程中，以下说法正确的有‏
选项：
A: 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或通话
B: 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C: 为了尊重对方，不边处理其他事务边打电话
D: 以上说法都不正确
答案: 【 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或通话;
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;
为了尊重对方，不边处理其他事务边打电话】

8、多选题：
‍重要会务接待需要注意‎
选项：
A: 饮料准备需一冷一热，一瓶一杯
B: 有外籍客人还要考虑有中有外文会议资料
C: 以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D: 上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑
答案: 【 饮料准备需一冷一热，一瓶一杯;
有外籍客人还要考虑有中有外文会议资料;
以饮