2024知到答案 汽车推销技巧——汽车销售速炼手册 完整智慧树网课章节测试答案
第一章 单元测试
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1、判断题：
潜在客户评估的MAN法则包括Money购买能力、Actualize实施和Need购买需求。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
2、判断题：
潜在购买能力是指：因为客户做生意资金占用，或借款给他人暂时没有回款等原因暂时不能支付购车款，过段时间仍不能支付的购买能力。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
3、单选题：
个人消费者，其社会关系主要是围绕（）和（），关键人物众多， 且都会对购车者的购买决策产生或多或少的影响，所以对所有关键人物都应该重视。
选项：
A:社会、学校
B:家庭、社会
C:工作单位、社会
D:家庭、工作单位
答案: 【家庭、工作单位】
4、判断题：
连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、单选题：
潜在客户拜访前需要做计划准备，准备工作不包括以下哪项？
选项：
A:计划讨论
B:计划目的
C:计划任务
D:计划结尾
E:计划开场白
答案: 【计划讨论】
6、判断题：
对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、多选题：
销售人员的准备工作不包括哪几个方面？
选项：
A:车型信息
B:仪容仪表
C:微笑
D:规范的语言
答案: 【车型信息;
微笑】
2、判断题：
展厅销售顾问的值班方法一般分为两个梯队，包括：展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、多选题：
对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：
选项：
A:车型
B:车牌号码
C:年代
D:颜色
答案: 【车型;
车牌号码;
年代;
颜色】
4、单选题：
销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？
选项：
A:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑
B:站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑
C:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子
D:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑
答案: 【站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑】
5、判断题：
当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生/女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅），里边请！
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
6、单选题：
电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？
选项：
A:应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意
B:应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意
C:应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边
D:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
答案: 【应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉】