2024知到答案 管理沟通（山东联盟-山东管理学院） 完整智慧树网课章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题：
一个人成功因素中占比重最大的是（）
选项：
A:性格
B:经验
C:学历
D:沟通能力
答案: 【沟通能力】
2、单选题：
生活中占我们时间比重最大的事情是（）
选项：
A:旅游
B:沟通
C:工作
D:读书
答案: 【沟通】
3、单选题：
沟通是一个（）的过程
选项：
A:连续的
B:有效的
C:简单的
D:复杂的
答案: 【有效的】
4、单选题：
沟通是为了一个设定的（），把信息、情感、思想进行传递并达成共同协议的过程。
选项：
A:思想
B:目标
C:目的
D:方向
答案: 【目标】
5、单选题：
下列关于沟通的过程说法正确的是（）
选项：
A:发送者—解码---接收者—编码----反馈
B:接收者---编码—发送者----解码----反馈
C:发送者—编码—接收者---解码—反馈
D:接收者---解码---发送者---编码---反馈
答案: 【发送者—编码—接收者---解码—反馈】
6、多选题：
下列属于沟通的要素的是（）
选项：
A:听众
B:发送者
C:信息
D:渠道
答案: 【听众;
发送者;
信息;
渠道】
7、多选题：
下列属于解码的环节的是（）
选项：
A:传递
B:译码
C:理解
D:反馈
E:接收
答案: 【译码;
理解;
接收】
8、单选题：
以互动为核心的沟通，强调的是（）
选项：
A:沟通者之间背景的交集
B:沟通的编码和译码
C:沟通的环境
D:沟通的渠道
答案: 【沟通的编码和译码】
9、判断题：
沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
在沟通中只需要认真听即可，不需要点头等动作表示
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、单选题：
在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（）
选项：
A:站在上司的角度考虑问题
B:注意上司的情绪
C:上司问时再提供意见
D:选择合适的时间、地点及环境
答案: 【上司问时再提供意见】
2、单选题：
关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：()
选项：
A:管理上司的期望
B:理解上司
C:多称赞上司
D:让上司做问答题
答案: 【让上司做问答题】
3、判断题：
如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、判断题：
批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、单选题：
下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（）
选项：
A:就事论事
B:当众进行，以儆效尤
C:明确责骂的原因
D:不可骂粗话
答案: 【当众进行，以儆效尤】
6、单选题：
按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（）
选项：
A:非正式沟通
B:外部沟通
C:内部沟通
D:正式沟通
答案: 【正式沟通】
7、判断题：
组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法：（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
8、判断题：
在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、判断题：
在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】