2024知到答案 供应商与客户关系管理（新疆供销技师学院 （新疆供销学校）） 完整智慧树网课章节测试答案

1、单选题：
端到端流程是从（ ）出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务。
选项：
A:客户需求端
B:供应商
C:卖家
D:买家
答案: 【客户需求端】

2、单选题：
企业端到端管理中不涉及的是（ ）。
选项：
A:信息流
B:商流
C:资金流
D:服务流
答案: 【商流】

3、单选题：
供应商关系管理的对象是供应商和（ ）。
选项：
A:商家
B:卖家
C:买家
D:供应商的供应商
答案: 【供应商的供应商】

4、多选题：
客户关系管理的目标有（ ）。
选项：
A:鉴别把握关键客户
B:客户关系管理始终贯穿企业市场营销的全过程
C:开拓新客户，保持老客户
D:增加客户忠诚度
答案: 【鉴别把握关键客户;
客户关系管理始终贯穿企业市场营销的全过程;
开拓新客户，保持老客户;
增加客户忠诚度】

5、判断题：
端到端管理的分类中信息流分为供应商关系管理、客户关系管理（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】