2024知到答案导游业务（河南交通职业技术学院）完整智慧树网课章节测试答案

第一章单元测试

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1、单选题：
导游服务是指导游人员代表（），按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。
选项：
A:组团社
B:地方旅游局
C:委派的旅行社
D:被委派的旅行社
答案: 【被委派的旅行社】

2、多选题：
图文声像导游包括（）。
选项：
A:旅游指南
B:游览现场的导游讲解
C:导游图
D:景点介绍的录音带
E:交通图
答案: 【旅游指南;
导游图;
景点介绍的录音带;
交通图】

3、多选题：
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。
选项：
A:跨文化性
B:独立性强
C:导游个性化鲜明
D:脑体高度结合
E:客观要求复杂多变
答案: 【跨文化性;
独立性强;
脑体高度结合;
客观要求复杂多变】

4、判断题：
1843年托马斯·库克创办了世界第一家商业性旅行社，其宗旨是“为了一切旅游公众服务”。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、判断题：
图文声像导游方式不仅不会取代实地口语导游方式，而且将永远处于从属地位。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

1、单选题：
导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按来划分的。（）
选项：
A:服务地点
B:技术等级
C:业务范围
D:职业性质
答案: 【业务范围】

2、单选题：
导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。
选项：
A:复杂多变
B:独立性强
C:脑体高度结合
D:涉外性
答案: 【复杂多变】

3、多选题：
（）构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
选项：
A:思想品德
B:态度
C:知识
D:服务技能
E:语言
答案: 【知识;
服务技能;
语言】

4、判断题：
我国的导游员可以按照工作范围、职业性质、使用语言和技术等级对其进行分类。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】