2024知到答案领队服务及质量管理完整智慧树网课章节测试答案

绪论单元测试

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1、单选题：
领队是在（）全程带领游客完成旅游的旅行社工作人员。
选项：
A:境内
B:境内或境外
C:港澳台
D:境外
答案: 【境外】

2、单选题：
领队工作需要直接面对游客，且要在境外全程带领游客完成旅游，这体现了领队的工作具有（）的特点。
选项：
A:脑力程度高
B:技术性强
C:复杂多变
D:现场感强
答案: 【现场感强】

3、判断题：
领队在旅行社出境零包价旅游服务中具有不可替代的作用。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

4、判断题：
领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仅知识、社会公德等基本情况。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
领队需要具备良好的心理素质和掌握必要的紧急情况处理技能。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

1、单选题：
在境外旅游的过程中，领队的主要作用是（）
选项：
A:现场讲解
B:与导游首尾呼应
C:组织协调
D:清点人数
答案: 【组织协调】

2、单选题：
当领队与地陪导游、全陪导游商量行程时，发现有不一致的地方，应以（）的行程计划为准。
选项：
A:全陪导游
B:地陪导游
C:领队
答案: 【领队】

3、多选题：
领队在与旅游者相处时应（）
选项：
A:忍辱负重
B:以游客为中心
C:等距离交往
D:履行合同义务
答案: 【忍辱负重;
以游客为中心;
履行合同义务】

4、判断题：
我国自20世纪80年代出现出境旅游领队以来，领队的队伍日益壮大。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，满足游客提出的各项要求。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

1、单选题：
中国公民出境时护照的有效期必须大于（）
选项：
A:3个月
B:12个月
C:1个月
D:6个月
答案: 【6个月】

2、判断题：
旅游退税是起源于20世纪80年代初的瑞士（）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

3、多选题：
以下哪些退税商品必须手提入关后才可以退税（）
选项：
A:手表
B:食品
C:珠宝
D:雨伞
答案: 【手表 ;
珠宝】

4、多选题：
以下哪些物品在入关之前必须办理托运手续。（）
选项：
A:面膜
B:定型啫喱
C:洗发水
D:充电宝
答案: 【面膜 ;
定型啫喱;
洗发水】

5、判断题：
欧洲和中国有时差，通常欧洲地区比国内要早7个小时左右（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】