MOOC 消费者行为与营销策略0(福建师范大学)1464597171 最新慕课完整章节测试答案

第1章 课程导论 单元测验

1、单选题：
‍_____是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。‍
选项：
A: 需要
B: 消费
C: 生活方式
D: 认知
答案: 【 消费】

2、单选题：
‎创新是创造价值或增强竞争优势的新观点和新方案的统称，它可以是一种全新的或者独特的________‌
选项：
A: 模式
B: 产品
C: 服务
D: 其他3项都对
答案: 【 其他3项都对】

3、单选题：
‌第一次工业革命的创新方面是______‍
选项：
A: 电气化
B: 汽车
C: 机械化
D: 互联网
答案: 【 机械化】

4、单选题：
‍以下哪一项不属于生活性消费？‎
选项：
A: 买咖啡用来提神
B: 买kindle用来读书
C: 跟团旅游
D: 采购橡皮生产汽车
答案: 【 采购橡皮生产汽车】

5、单选题：
‏消费心理学具有很强的跨学科性，我们在了解什么形式和颜色的设计对消费者能产生影响时会主要用到以下哪个学科的理论？‎
选项：
A: 经济学
B: 认知心理学
C: 传播学
D: 语言学
答案: 【 认知心理学】

6、单选题：
‌消费心理的现代发展分为三个阶段，在________，社会产品供不应求，消费者基本上是处于被动和无权选择的地位，洞察消费心理也就没那么重要了。‎
选项：
A: 18世纪末到19世纪初
B: 19世纪末到20世纪初
C: 20世纪初到20世纪中旬
D: 20世纪50年代以后
答案: 【 19世纪末到20世纪初】

7、单选题：
‎在霍金斯提出的“消费者行为综合模型”中，消费行为的外部影响包括以下哪个方面？‏
选项：
A: 个性
B: 文化
C: 动机
D: 情绪
答案: 【 文化】

8、单选题：
‏决策过程没有包括以下哪个阶段？​
选项：
A: 问题识别
B: 购买
C: 满足需要
D: 购后评价
答案: 【 满足需要】

9、单选题：
‏以下哪个事实发生在洞察消费需求不那么重要的时代？‍
选项：
A: 福特公司的大老板说：不管顾客需要什么颜色，我的汽车就是一种黑色。
B: 象牙香皂根据人们的喜好改变LOGO
C: 洗发水企业在生产了清洁类洗发水之后，研发出护发类洗发水
D: 电动汽车的生产
答案: 【 福特公司的大老板说：不管顾客需要什么颜色，我的汽车就是一种黑色。】

10、判断题：
‍淘宝利用消费者对理想自我的期待，推出“买家秀图”和“淘宝达人”的功能。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

11、判断题：
​消费包括了生产性消费和生活性消费以及心理性消费。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

12、判断题：
‏消费心理特指在消费过程中消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的心理活动。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

13、判断题：
‎环保主义者唐先生在一则电视广告中看到比亚迪“唐”系列的电动汽车的销售信息，之后通过自己的学习了解诸多电动汽车的知识，最终决定购买该产品。由此，可以看出消费者行为常常受到诸多影响因素。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‏对于消费心理的洞察是到现代才出现的。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第2章 需求与动机 单元测验

1、单选题：
​_______，是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。‍​‍
选项：
A: 需要
B: 调整
C: 感觉
D: 强化
答案: 【 需要】

2、单选题：
‌需要的特点包括：多样性、层次性、发展性、周期性、伸缩性和__________。‌
选项：
A: 调整性
B: 强化性
C: 可诱导性
D: 多变性
答案: 【 可诱导性】

3、单选题：
‏唐装，在消退了二十几年后，如今又成为服装市场中流行的商品。这是需要的________特点。‌
选项：
A: 多样性
B: 周期性
C: 发展性
D: 伸缩性
答案: 【 周期性】

4、单选题：
‏根据需要的起源分类可以将需要分为生理需要和__________。‎
选项：
A: 物质需要
B: 精神需要
C: 安全需要
D: 社会需要
答案: 【 社会需要】

5、单选题：
​马斯洛把人类多种多样的需要划分为五个层次，即心理需要、安全需要、_______、尊重需要和自我实现需要。‏
选项：
A: 爱和归属需要
B: 精神需要
C: 社会需要
D: 物质需要
答案: 【 爱和归属需要】

6、单选题：
‍在一则牙膏的广告中，广告里主要强调该牙膏是不含氟的，不会影响人体的健康。这则广告主要是针对马斯洛需求层次理论中的_______。‍
选项：
A: 安全需要
B: 归属需要
C: 心理需要
D: 尊重需要
答案: 【 安全需要】

7、单选题：
​舒肤佳香皂的广告中体现出母亲对孩子的关爱、呵护，这是利用了马斯洛需求层次理论中的_______。‎
选项：
A: 尊重需要
B: 精神需要
C: 爱和归属需要
D: 物质需要
答案: 【 爱和归属需要】

8、单选题：
‌当消费者希望满足的需要被激活时，_______就产生了。‏
选项：
A: 需要
B: 动机
C: 学习
D: 强化
答案: 【 需要】

9、单选题：
‎引发动机的内在条件是_________。‌
选项：
A: 诱因
B: 需要
C: 学习
D: 强化
答案: 【 需要】

10、单选题：
‍以下不适用于探究动机的方法为____。‍
选项：
A: 造句法
B: 投射法
C: 观察法
D: 场景实测法
答案: 【 观察法】

11、判断题：
一双白色运动鞋在市场上有的50元一双，有的200元一双，有的1000元一双，消费者会按照自身的需要选择商品，该事例反映了需要是有层次性。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

12、判断题：
‌“仓廪足而知礼节”这句古语就反映了消费者需求的层次的发展。（）​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

13、判断题：
‌“钻石恒久远，一颗永流传”深深打动了无数年轻夫妇，在结婚的时候一定要买一颗钻戒，该消费行为表现了需要是可以诱导的。‎‌‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‍很多白领在月初发工资时想着买买买，买化妆品、高级餐饮、美容、健身等等等等；月底钱花光了要吃土，对什么都说没需要了。这则案例说明需求的层次。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‌针对饱受牙疼折磨的人群，牙膏以预防蛀牙产生的疼痛为买点，这是符合马斯洛需求层次理论中的生理需要。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

16、判断题：
‎许多同学喜爱看励志电影、励志动漫，理由之一便是消费者将自己想象为那个主角，通过努力可以超远自我。该类影视产品的成功在心理上满足自我实现的需要。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

17、判断题：
‎针对A品牌轿车的目标消费者王先生，可以对他作这样的询问：有一位35岁的刘先生，月收入1万元左右，已婚，小孩5岁。最近刘先生买了一辆13万元A品牌的轿车，你怎么评价刘先生的购买行为？这种探究动机的方法叫做投射法。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
‎​营销者往往制造一些话题，让消费者产生一种“大家都买过了，或都吃过了，我没有消费就落伍了”的感觉。这种营销是利用了消费者常见动机中的从众动机。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、判断题：
‎不让被试者直接说出自己对某种商品的动机，而是通过这位消费对别人动机的猜测和描述，间接表露出本人真实动机，这种实验法为投射法。‍‎‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
‌将尚未定型的商品或服务放在消费者实际使用的场景中，观察他们的使用情况，并结合其他方法来查探究其消费动机，这种实验法为场景实测法。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】