2024知到答案 纠纷解决心理学 完整智慧树网课章节测试答案
第一章 单元测试
1、多选题：
合作性和主动性两个维度将冲突应对方式分为（ ）。
选项：
A:顺应型
B:回避型
C:合作型
D:妥协型
E:竞争型
答案: 【顺应型;
回避型;
合作型;
妥协型;
竞争型】
2、多选题：
下面属于冲突的积极面的是（ ）。
选项：
A:冲突有可能成为社会变迁的温床
B:群体之间的冲突会使群体内部团结起来
C:冲突可能会给个体带来各种心理和生理健康问题
D:促进人际关系的变化和发展
答案: 【冲突有可能成为社会变迁的温床 ;
群体之间的冲突会使群体内部团结起来;
促进人际关系的变化和发展】
3、判断题：
在任何冲突情境中，合作型都是最好的冲突解决方式。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、单选题：
“囚徒困境”诠释了（ ）。
选项：
A:对稀缺资源的竞争
B:偏见
C:社会困境
D:知觉到的不公正
答案: 【社会困境】
5、判断题：
调解，是由中立第三方协助双方协商、谈判，以帮助双方自愿达成协定的纠纷解决方式。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、多选题：
基于认知的信任是（ ）
选项：
A:对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断
B:强调个体对对方可信度和可依赖性的判断
C:包含了由于情感投入、关怀、认同、喜欢等产生的信任
D:更强调双方彼此之间的关心和认同
答案: 【对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断;
强调个体对对方可信度和可依赖性的判断】
2、多选题：
成功的道歉之所以能够修复信任、疗愈创伤，是因为（ )
选项：
A:让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受
B:使受害者知道犯错的人已经自作自受
C:使受害者确认错不在自己身上
D:使受害者重获敬意与尊严
答案: 【让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受;
使受害者知道犯错的人已经自作自受;
使受害者确认错不在自己身上;
使受害者重获敬意与尊严】
3、判断题：
私下道歉要起作用的话，通常要让受害者感受到犯错者悔过的诚意；而公开道歉要有效果，则必须以“白纸黑字”昭告天下，并恢复受害人的名誉或“面子”。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
调解者的声誉和在当地的名声会影响到当事人对调解者的信任预期。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、单选题：
在纠纷调解中，（ ）的沟通场所能够给双方当事人提供保护。
选项：
A:开放性
B:有媒体的
C:有旁观者的
D:私密性
答案: 【私密性】