2024知到答案 导游业务——带你畅游仙境海岸 完整智慧树网课章节测试答案

1、单选题：
导游是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
选项：
A:《导游服务质量》
B:《旅游服务基础术语》
C:《旅行社管理条例》
D:《导游人员管理条例》
答案: 【《导游人员管理条例》】

2、单选题：
中国历史上的首家旅行社诞生于( )。
选项：
A:1923年
B:1954年
C:1949年
D:1927年
答案: 【1927年】

3、单选题：
优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )作用。
选项：
A:扩散作用
B:抑制作用
C:反馈作用
D:协调作用
答案: 【扩散作用】

4、单选题：
下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。
选项：
A:组合旅游服务
B:游客接送服务
C:全程陪同服务
D:旅游采购服务
答案: 【旅游采购服务】

5、单选题：
导游服务质量在旅游服务质量中具有（ ）作用。
选项：
A:标志
B:导向
C:连接
D:替代
答案: 【标志】

6、单选题：
( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
选项：
A:耐心细致、文明礼貌
B:团结协作、顾全大局
C:遵纪守法、敬业爱岗
D:克勤克检,游客至上
答案: 【团结协作、顾全大局】

7、单选题：
一名合格的中国导游应该具备的首要条件是（ ）。
选项：
A:情操高尚
B:遵纪守法
C:爱岗敬业
D:热爱祖国
答案: 【热爱祖国】

8、单选题：
在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有（ ）的特点。
选项：
A:跨文化性
B:脑力体力高度结合
C:独立性强
D:复杂多变
答案: 【脑力体力高度结合】

9、单选题：
导游最重要的基本功是( )。
选项：
A:史地文化知识
B:美学知识
C:语言表达能力
D:政策法规知识
答案: 【语言表达能力】

10、单选题：
导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员( )的作用。
选项：
A:沟通上下
B:协调左右
C:扩散作用
D:连接内外
答案: 【协调左右】

11、单选题：
下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是( )。
选项：
A:人际关系单纯
B:游客需求多样
C:直面“精神污染”
D:服务对象复杂
答案: 【人际关系单纯】

12、多选题：
导游服务的特点包括（ ）。
选项：
A:脑体高度结合
B:跨文化性
C:社会性
D:独立性强
E:文化性
答案: 【脑体高度结合;
跨文化性;
独立性强】

13、多选题：
景区导游的主要职责包括（ ）。
选项：
A:做好调研工作
B:处理问题
C:做好安全提示
D:导游讲解
E:宣讲相关知识
答案: 【做好安全提示;
导游讲解;
宣讲相关知识】

14、多选题：
导游按劳动就业方式区分，可分为（ ）。
选项：
A:兼职导游人员
B:自由执业导游
C:旅行社导游人员
D:实习导游人员
E:义务导游人员
答案: 【兼职导游人员;
自由执业导游;
旅行社导游人员】

15、多选题：
我国导游按照业务范围，可分为（ ）。
选项：
A:出境旅游领队
B:地方陪同导游人员
C:全程陪同导游人员
D:兼职导游人员
E:景区讲解员
答案: 【出境旅游领队;
地方陪同导游人员;
全程陪同导游人员;
景区讲解员】

16、多选题：
导游的知识体系主要包括（ ）。
选项：
A:心理学知识
B:语言知识
C:服务采购知识
D:政策法规知识
E:美学知识
答案: 【心理学知识;
语言知识;
政策法规知识;
美学知识】

17、多选题：
导游服务在未来的发展趋势是（ ）。
选项：
A:导游职业自由化
B:导游内容高知识化
C:导游服务个性化
D:导游手段简单化
E:导游方法多样化
答案: 【导游职业自由化;
导游内容高知识化;
导游服务个性化;
导游方法多样化】

18、判断题：
导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

19、判断题：
旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

20、判断题：
导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】