MOOC 职场沟通技巧(武汉软件工程职业学院)1453019163 最新慕课完整章节测试答案

第一单元测验

1、单选题：
‌以下哪一项内容不是沟通的特征？​
选项：
A: 沟通具有主体性，必须有行为主体
B: 信息必须产生影响
C: 信息可以通过听、说、看、触等方式传递
D: 信息生成的基础比较单一
答案: 【 信息生成的基础比较单一】

2、单选题：
‎以下哪个不是沟通的方式？‎
选项：
A: 口头
B: 书信
C: 书面
D: 非语言
答案: 【 书信】

3、单选题：
‌以下哪一项内容不是沟通?​
选项：
A: 聊天
B: 小河在唱歌
C: 谈判
D: 做广告
答案: 【 小河在唱歌】

4、单选题：
‎以下哪个不是人体的感官？​
选项：
A: 耳朵
B: 神经
C: 鼻子
D: 皮肤
答案: 【 神经】

5、单选题：
‌以下哪句话正确？​
选项：
A: 眼见为实。
B: 闻到为实。
C: 耳听为实。
D: 单一途径获取的信息不一定可靠。
答案: 【 单一途径获取的信息不一定可靠。】

6、单选题：
‍关于兴趣，以下哪个判断是正确的？‎
选项：
A: 兴趣与人无关。
B: 兴趣与人的心理无关。
C: 没兴趣就一定不会再产生兴趣。
D: 兴趣可能会发生改变。
答案: 【 兴趣可能会发生改变。】

7、多选题：
‍沟通的目的有‍
选项：
A: 获得对方对信息的反应
B: 协调工作
C: 与对方维持良好的关系
D: 降熵
答案: 【 获得对方对信息的反应;
协调工作;
与对方维持良好的关系;
降熵】

8、多选题：
‍沟通的要素有‏
选项：
A: 信息
B: 背景
C: 原因
D: 媒介
答案: 【 信息;
背景;
媒介】

9、多选题：
‎沟通的障碍有​
选项：
A: 角色定位不当
B: 光线太暗
C: 设备故障
D: 共同语言
答案: 【 角色定位不当;
光线太暗;
设备故障】

10、判断题：
​沟通是一种行为。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

11、判断题：
‍沟通必须有信息。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
‍处理客户投诉不是沟通。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
‌走亲访友是沟通。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‏人们遇到了问题是沟通发生的充分必要条件。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
​沟通发生的原因是人们想要解决遇到的问题。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

16、判断题：
‏与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

17、判断题：
‎沟通是周而复始的发生的。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
‌沟通必须有信息反馈。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

19、判断题：
​沟通方式是指信息呈现的形式。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

20、判断题：
‍各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

21、判断题：
‎情绪波动是沟通障碍之一。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

22、判断题：
​信息本身的质量不会成为沟通的障碍。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

23、填空题：
‎创造或实现（     ）是沟通的一个目的。‏
答案: 【 价值】

24、填空题：
​从沟通模型来看，沟通的第一步是信息发出者大脑里产生一个（      ）。‌
答案: 【 想法】

25、填空题：
‍信息发出者是沟通（      ）之一。‍
答案: 【 要素】

第二单元测试

1、单选题：
‎下面说法正确的是：‌
选项：
A: 眼见为实。
B: 摸到为实。
C: 闻到为实。
D: 单一渠道获取的信息不一定为实。
答案: 【 单一渠道获取的信息不一定为实。】

2、单选题：
‌关于兴趣的说法正确的是：​
选项：
A: 兴趣一成不变
B: 没有兴趣就没有兴趣，不会再产生兴趣
C: 兴趣可能会发生改变
D: 兴趣跟人的心理没关系
答案: 【 兴趣可能会发生改变】

3、单选题：
‌关于信息的来源正确的说法是：‌
选项：
A: 权威专家提供的信息一定是真实可靠的。
B: 权威出版社出版的图书一定没有错误信息。
C: 信息来源不确定时有时需要核实信息来源。但是信息来源不确定的信息也不一定是不真实的信息。
D: 明确说明信息来源的信息的来源是信息的真实来源。
答案: 【 信息来源不确定时有时需要核实信息来源。但是信息来源不确定的信息也不一定是不真实的信息。】

4、多选题：
‌根据主体的主被动性和意图可以将信息的获取分为：‎
选项：
A: 主动有意获取
B: 主动无意获取
C: 被动有意获取
D: 信息指向获取者的被动获取
答案: 【 主动有意获取;
主动无意获取;
被动有意获取】

5、多选题：
‌信息获取的途径有：‍
选项：
A: 听
B: 看
C: 触
D: 摸
答案: 【 听;
看;
触】

6、多选题：
‎影响信息获取与理解的效果和效率的因素有：​
选项：
A: 信息不真实
B: 信息接收者的语言水平
C: 写信的纸张质量太差
D: 信息发出者肢体动作太过丰富
答案: 【 信息不真实;
信息接收者的语言水平;
写信的纸张质量太差;
信息发出者肢体动作太过丰富】

7、多选题：
​想法生成的方法有：‏
选项：
A: 情感反应
B: 创造性反应
C: 理性反应
D: 思考性反应
答案: 【 情感反应;
创造性反应;
理性反应】

8、多选题：
‏评价想法的角度有：‌
选项：
A: 预期效果
B: 可接受性
C: 可撤销性
D: 可行性
答案: 【 预期效果;
可接受性;
可撤销性;
可行性】

9、判断题：
‍“闻”不是获取信息的途径。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

10、判断题：
‎获取与理解信息的第一步是信息抵达感觉器官。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

11、判断题：
​信息不清楚是信息质量问题。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
​“沉默”是一种高超的沟通艺术。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
‌我们不觉得是问题的一定不是问题。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

14、判断题：
‍人的想法的产生不可能是本能反应的结果。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‌人的反应一定是理性的。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、判断题：
‍信息抵达主体的大脑之后就形成了刺激。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

17、判断题：
​ 想法是大脑对刺激做出反应的结果。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
​要想有好的想法，需要有好的目标。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

19、判断题：
‍要想有好的想法，需要具有创新思维。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

20、填空题：
​人类的沟通行为，最先开始的是信息的（      ）。​
答案: 【 获取】

21、填空题：
‎获取到信息的人不一定是信息的（       ）接收者。​
答案: 【 目标】

22、填空题：
‌单一途径获取的信息（       ）一定可靠。​
答案: 【 不】

23、填空题：
‎（       ）是人的信息处理中心。‏
答案: 【 大脑】

24、填空题：
‏想法生成的目的是为了解决我们遇到的（       ）。​
答案: 【 问题】

第三单元测试

1、单选题：
‌信息形成的环节不包括：‌
选项：
A: 想法在大脑中产生
B: 大脑通过神经通知相关身体部位把想法转化成可以传递的信息
C: 身体部位使用肌肉和其它工具对大脑的命令做出反应，形成信息
D: 信息传递出来
答案: 【