MOOC 质量管理(四川大学)1206678846 最新慕课完整章节测试答案

第一章单元测试

1、单选题：
‏  质量的好坏由________来评判。‌
选项：
A:   产品或服务的提供者 
B:   产品或服务的接受者
C:   质量管理机构
D:   质量认证机构
答案: 【   产品或服务的接受者】

2、单选题：
‏  质量的基础是________。‏
选项：
A:   使用性能
B:   质量特性
C:   外观质量
D:   内在质量
答案: 【   质量特性】

3、单选题：
​  在设计某产品时，请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价，每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队，然后把所有专家的排序值进行统计处理。请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度？‏
选项：
A:   定类尺度 
B:   定比尺度
C:   定距尺度
D:   定序尺度
答案: 【   定序尺度】

4、单选题：
‍  对某通道宽度的测量要求准确到cm(取整)，测量结果为110，112，110，109，…，请问这属于什么数据?‎
选项：
A:   计量值
B:   计数值
C:   计点值
D:   计件值
答案: 【   计量值】

5、单选题：
‏  在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度? ________。‌
选项：
A:   定类尺度
B:   定序尺度
C:   定距尺度
D:   定比尺度
答案: 【   定类尺度】

6、单选题：
‎  在前一题中，如果要统计在“1”、“2”、“3”、“4”各个地区所调查的顾客数，测量这些数据属于哪一种测量尺度？________。‍
选项：
A:   定类尺度
B:   定序尺度 
C:   定距尺度
D: 定比尺度
答案: 【 定比尺度】

7、单选题：
‎  测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％，4.25％，4.01％，…，请问这些属于什么数据？________。‎
选项：
A:   计量值
B:   计数值
C:   计点值
D:    计件值
答案: 【   计量值】

8、单选题：
‏   全面质量控制之父是________。‏
选项：
A:   戴明
B:   朱兰
C:   费根鲍姆
D:   克劳斯比
答案: 【   费根鲍姆】

9、单选题：
‍  “朱兰三部曲”是________。‍
选项：
A:   质量计划、质量控制、质量改进
B: 质量计划、质量检查、质量提高
C:   质量预防、质量控制、质量检验
D: 质量计划、质量控制、质量检验
答案: 【   质量计划、质量控制、质量改进】

10、单选题：
‎  零缺陷之父是________。‎
选项：
A:   戴明
B:   朱兰
C:   费根鲍姆 
D: 克劳斯比
答案: 【 克劳斯比】

11、单选题：
‍  全面质量管理阶段的管理依据是________。‍
选项：
A:   质量标准
B:   控制标准
C:   用户需要
D: ISO9001标准
答案: 【   用户需要】

12、单选题：
‎  全面质量管理阶段的管理范围是________。‏
选项：
A:   检验过程
B:   制造过程 
C:   设计过程
D: 全过程
答案: 【 全过程】

13、单选题：
‌  以下不属于手机的真正质量特性的是________。‏
选项：
A:   清晰流畅的通话 
B:   信号接收顺畅 
C:   拍照清晰色彩生动 
D:   1334 x 750像素分辨率
答案: 【   1334 x 750像素分辨率】

14、单选题：
‌  以下不属于固有特性的是________。‍
选项：
A:   手机的价格
B:   布匹的颜色
C:   衣服的尺寸
D:   食物的味道
答案: 【   手机的价格】

15、单选题：
‎  为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和称为________。‎
选项：
A:   质量管理
B:   质量控制
C:   质量改进
D:   质量职能
答案: 【   质量职能】

16、判断题：
‍  克劳斯比把质量定义为“质量就是符合规格”，这是客观的质量。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

17、判断题：
​  人们对质量的认识有一个从客观到主观，再到动态、全面的质量的过程。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
​  商品的价格属于商品的质量特性。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

19、判断题：
‎  全面质量管理中的四个阶段就是戴明环：计划—执行—处理—检查。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

20、判断题：
‎  质量管理是完全精确的管理。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

21、判断题：
​  生产高质量的产品需要花费高成本。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

22、判断题：
‏  只要严把检验关，质量就能得到保证。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

23、判断题：
‏  究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

24、判断题：
‏  质量是制造出来的。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

25、判断题：
‍  质量不是检验出来的，也不是生产出来的，是蕴含在产品计划、控制、改进整个过程中的。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

26、判断题：
‎  代用质量特性是用户所要求的使用质量特性。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

27、判断题：
​  大多数的质量问题都可以用简单工具来解决。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

28、判断题：
​  在全面质量管理阶段，企业全员都应该参与到质量管理中来。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

29、判断题：
​  统计质量管理阶段与单纯检验阶段的区别主要在于，统计质量管理阶段预测质量事故发生并事先加以预防。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

30、判断题：
‍  全面质量管理阶段的管理方法是数理统计方法。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

随堂测试

1、判断题：
‎从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
‏由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、多选题：
‌质量认证的作用‎
选项：
A: 提高供方的质量信誉和市场竞争能力
B: 促进企业完善质量管理体系，提高管理水平
C: 有利于保护消费者的利益
D: 减少社会重复评定费用
答案: 【 提高供方的质量信誉和市场竞争能力;
促进企业完善质量管理体系，提高管理水平;
有利于保护消费者的利益;
减少社会重复评定费用】

第二章章节测试

1、单选题：
质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。 ‌‎‌
选项：
A: 使用性能   
B: 质量特性
C: 外观质量
D: 内在质量
答案: 【 质量特性】

2、单选题：
通过分析原因促进问题的解决的工具是________。‍
选项：
A: 因果图
B: 排列图
C: 调查表
D: 内在质量
答案: 【 因果图】

3、单选题：
排列图的目的是寻找引发80％质量问题的         。​‌​
选项：
A: 寻找引发80％质量问题的少数关键因素
B: 寻找引发80％质量问题的多数关键因素
C: 寻找累积比率最大的少数关键因素
D: 寻找累积比率最大的多数关键因素
答案: 【 寻找引发80％质量问题的少数关键因素