MOOC 汽车销售技巧(非全日制)(东莞市汽车技术学校)1205912808 最新慕课完整章节测试答案
第一单元
第一单元测验
1、单选题:
近几年,汽车年产量排名前2名的国家是( )。
选项:
A: 中国,日本
B: 中国,美国
C: 中国,德国
D: 美国,日本
答案: 【 中国,美国】
2、单选题:
《汽车销售技巧》属于什么类的课程( )。
选项:
A: 基础课
B: 专业基础课
C: 公共课
D: 专业课
答案: 【 专业课】
3、单选题:
2016年,我国的汽车销量占到了全球总销量的约( )。
选项:
A: 20%
B: 25%
C: 30%
D: 35%
答案: 【 30%】
4、单选题:
在汽车销售基本流程中,以下哪个环节不属于基本流程的内容( )。
选项:
A: 客户接待
B: 售后服务
C: 让价促销
D: 热情交车
答案: 【 让价促销】
5、单选题:
目前汽车年销售量居世界第一位的国家是( )。
选项:
A: 美国
B: 中国
C: 德国
D: 日本
答案: 【 中国】
6、单选题:
在汽车销售实践中,销售人员与客户第1次接洽后就成交的,约占( )。
选项:
A: 0.5%
B: 1%
C: 2%
D: 3%
答案: 【 2%】
7、单选题:
在汽车销售实践中,销售人员与客户2次接洽后才成交的,约占( )。
选项:
A: 1%
B: 2%
C: 3%
D: 5%
答案: 【 3%】
8、单选题:
在汽车销售实践中,销售人员与客户3次接洽后才成交的,约占( )。
选项:
A: 1%
B: 2%
C: 3%
D: 5%
答案: 【 5%】
9、单选题:
在汽车销售实践中,销售人员与客户4次接洽后才成交的,约占( )。
选项:
A: 5%
B: 10%
C: 15%
D: 20%
答案: 【 10%】
10、单选题:
在汽车销售实践中,销售人员与客户5次接洽后才成交的,约占( )。
选项:
A: 50%
B: 60%
C: 80%
D: 90%
答案: 【 80%】
11、单选题:
在与客户沟通时,“你在说什么”所起到的效用可以占到的效果权重为( )。
选项:
A: 5%
B: 7%
C: 40%
D: 50%
答案: 【 7%】
12、单选题:
在与客户沟通时,“你是怎么说的”所起到的效用可以占到的效果权重为( )。
选项:
A: 5%
B: 38%
C: 45%
D: 55%
答案: 【 38% 】
13、单选题:
在与客户沟通时,“你的肢体语言”所起到的效用可以占到的效果权重为( )。
选项:
A: 5%
B: 38%
C: 45%
D: 55%
答案: 【 55%】
14、单选题:
产品销售成功的几率取决于消费者的需求和( )的结合程度。
选项:
A: 产品
B: 价格
C: 型式
D: 配置
答案: 【 产品】
15、单选题:
发掘客户需求时,询问客户在到你店来看车之前,还看过什么车,可以达到的目的是( )。
选项:
A: 借此了解客户的真正需求
B: 知道我们的竞争对手是谁
C: 找出竞争车型的不足攻击之
D: 比较我们车型可以碾压竞争车型的关键点
答案: 【 借此了解客户的真正需求】
16、多选题:
“以客户为中心”营销理念,包括一下哪几个方面( )?
选项:
A: 满足客户需求
B: 了解客户需求
C: 节省客户开支
D: 超越客户期望
答案: 【 满足客户需求;
了解客户需求;
超越客户期望】
17、多选题:
今天的汽车销售同样需要遵从“以客户为中心”的营销理念,给客户提供( )、的服务。
选项:
A: 廉价型
B: 专业化
C: 特殊化
D: 个性化
答案: 【 专业化;
个性化】
18、多选题:
在汽车销售基本流程中,包括以下哪几个环节( )。
选项:
A: 签约成交
B: 需求分析
C: 车辆介绍
D: 试乘试驾
答案: 【 签约成交;
需求分析;
车辆介绍;
试乘试驾】
19、多选题:
在售前准备环节,需要准备的主要内容有哪些( )。
选项:
A: 样车
B: 车辆资料
C: 配套服务
D: 店面
答案: 【 样车;
车辆资料;
配套服务;
店面】
20、多选题:
学习《汽车营销技巧》慕课的基本方法是( )。
选项:
A: 观看慕课
B: 复习思考题
C: 互换角色演练
D: 汽车4S店观摩实习
答案: 【 观看慕课;
复习思考题;
互换角色演练;
汽车4S店观摩实习】
21、多选题:
为了做到“了解客户需求”,需要了解或熟悉的内容有( )。
选项:
A: 客户需求的汽车类型
B: 客户是否会驾驶汽车
C: 客户的汽车由谁来驾驶
D: 汽车产品的目标客户
答案: 【 客户需求的汽车类型;
汽车产品的目标客户】
22、多选题:
了解顾客基本特征时,主要包括以下哪几个方面( )。
选项:
A: 顾客消费能力
B: 顾客是谁
C: 顾客购车用途
D: 顾客所处环境
答案: 【 顾客是谁;
顾客所处环境】
23、多选题:
了解顾客使用特征时,主要包括以下哪几个方面( )。
选项:
A: 顾客买车原因
B: 顾客买车预算
C: 顾客买车用途
D: 顾客买车期望
答案: 【 顾客买车原因;
顾客买车用途;
顾客买车期望】
24、多选题:
了解产品特征时,主要包括以下哪几个方面( )。
选项:
A: 汽车自身的车型、排量、颜色等
B: 汽车的价位
C: 顾客需要的车
D: 汽车的主要用途
答案: 【 汽车自身的车型、排量、颜色等 ;
顾客需要的车】
25、多选题:
了解顾客购买特征时,主要包括以下哪几个方面( )。
选项:
A: 顾客的购买渠道
B: 顾客的付款方式
C: 顾客如何购买
D: 顾客的购买时间
答案: 【 顾客的购买渠道;
顾客如何购买;
顾客的购买时间】
第二单元
第二单元测验
1、单选题:
一般说来,顾客来店( )左右顾客成交率最高。
选项:
A: 15分钟
B: 20分钟
C: 30分钟
D: 50分钟
答案: 【 30分钟】
2、单选题:
今天的汽车销售市场,可以相互替代的汽车产品( )。
选项:
A: 很多
B: 很少
C: 没有
D: 不知道
答案: 【 很多】
3、单选题:
作为一名称职的汽车销售人员,由于对客户的热情接待、积极推介没有结果,应该( )。
选项:
A: 降低服务标准
B: 一如既往地向客户提供咨询服务
C: 不再搭理客户
D: 向客户提出购买要求
答案: 【 一如既往地向客户提供咨询服务】
4、单选题:
《来店(电)顾客登记表》,由谁来组织客户填写( )。
选项:
A: 销售人员
B: 信息员
C: 客户
D: 客服经理
答案: 【 销售人员】
5、单选题:
填写《来店(电)顾客登记表》时,销售人员要主观判断客户购买可能性及购买时间。意向级别符号为A的含义为( )。
选项:
A: 7日内
B: 1月内
C: 1-3月
D: 3月以上
答案: 【 1月内】
6、单选题:
填写《来店(电)顾客登记表》时,销售人员要主观判断客户购买可能性及购买时间。意向级别符号为B的含义为( )。
选项:
A: 7日内
B: 1月内
C: 1-3月
D: 3月以上
答案: 【 1-3月】
7、单选题:
填写《来店(电)顾客登记表》时,销售人员要主观判断客户购买可能性及购买时间。意向级别符号为C的含义为( )。
选项:
A: 7日内
B: 1月内
C: 1-3月
D: 3月以上
答案: 【 3月以上】
8、单选题:
填写《来店(电)顾客登记表》时,销售人员要主观判断客户购买可能性及购买时间。意向级别符号为H的含义为( )。
选项:
A: 7日内
B: 1月内
C: 1-3月
D: 3月以上
答案: 【 7日内 】
9、单选题:
为尽量促成成交,应对客户实施不同频次和形式的访问、跟踪,A级客户的访问、跟踪频次为( )。
选项:
A: 至少每2日跟踪1次
B: 至少每周跟踪1次
C: 至少每2周跟踪1次
D: 每月跟踪1次
答案: 【 至少每周跟踪1次】
10、单选题:
《客户信息卡》是销售员对自己所管理的每个客户,随时间变化进行的动态管理卡。销售顾问离职时应该将该卡( )。
选项:
A: 随身带走
B: 就地销毁
C: 交接给接手的销售顾问
D: 封存
答案: 【 交接给接手的销售顾问】
11、单选题:
展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期( )清洁。
选项:
A: 一次/1年
B: 一次 /半年
C: 一次 /2年
D: 一次 /一周
答案: 【 一次 /半年】
12、单选题:
顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸若有( )个及以上烟蒂,应立即清理。
选项:
A: 4
B: 5
C: 6
D: 3
答案: 【 3】
13、单选题:
顾客休息区需摆放( ),以保持生机盎然的氛围。
选项:
A: 绿色植物盆栽
B: 紫色植物盆栽
C: 红色植物盆栽
D: 深色植物盆栽
答案: 【 绿色植物盆栽 】
14、单选题:
顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放( )。
选项:
A: 新闻
B: 连续剧
C: 汽车广告宣传片和专题片
D: 流行音乐
答案: 【 汽车广告宣传片和专题片】
15、单选题:
儿童游戏区的玩具具有( ),保证玩具对儿童有一定的吸引力。
选项:
A: 一定的新意,色调丰富
B: 大众化,色调一般
C: 增强食欲的色调
D: 怪叫声
答案: 【 一定的新意,色调丰富】
16、单选题:
完成一个销售,最初的沟通目的应该集中在( )两个方面。
选项:
A: 让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B: 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C: 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D: 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
答案: 【 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象】
17、单选题:
顾客休息区设杂志架、报纸架,各备有汽车杂志、报纸,报纸应( )更新,杂志超过一个月以上需更换新版。
选项:
A: 每两天
B: 每天
C: 每三天
D: 一周
答案: 【 每天 】
18、单选题:
展厅内的温度最好设置在( )摄氏度左右。
选项:
A: 15
B: 20
C: 25
D: 30
答案: 【 25】
19、单选题:
顾客休息区的杂志超过( )需要更换新版。
选项:
A: 半个月
B: 一个月
C: 一个半月
D: 两个月
答案: 【 一个月】
20、多选题:
销售人员在与客户接触之后,依据工作进度填写及运用的三表一卡是指( )。
选项:
A: 来店(电)顾客登记表
B: 营业日报表
C: 潜在顾客等级推进表
D: 客户信息卡
答案: 【 来店(电)顾客登记表;
营业日报表;
潜在顾客等级推进表;
客户信息卡】
21、多选题:
以下选项,哪几种属于《来店(电)顾客登记表》的用途( )。
选项:
A: 进行成交量统计
B: 分析顾客不留资料原因,有针对性采取对策
C: 统计哪个销售员留不下顾客资料的次数最多,分析原因
D: 分析来电咨询顾客的比例与构成
答案: 【 分析顾客不留资料原因,有针对性采取对策;
统计哪个销售员留不下顾客资料的次数最多,分析原因;
分析来电咨询顾客的比例与构成】
22、多选题:
登记在《来店(电)顾客登记表》的客户,在随后的任一时刻所处的状态为( )。
选项:
A: 在《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》(反面)中被继续跟踪管理
B: 从《来店(电)顾客登记表》删除
C: 经过推进后成交,进入《客户信息卡》(正面)管理。
D: 不再追踪
答案: 【 在《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》(反面)中被继续跟踪管理;
经过推进后成交,进入《客户信息卡》(正面)管理。】
23、多选题:
《营业日报表》的作用是什么( )?
选项:
A: 对销售顾问次日的跟踪内容作了明确分类与布置
B: 意向客户级别升降均应通过营业日报表,信息转登至《潜在顾客等级推进表》
C: 当日跟踪后,销售顾问对其所掌握资源进行更新,做好基盘管理
D: 销售经理在次日夕会依据该表确认工作状况,并提供意见
答案: 【 对销售顾问次日的跟踪内容作了明确分类与布置;
意向客户级别升降均应通过营业日报表,信息转登至《潜在顾客等级推进表》;
当日跟踪后,销售顾问对其所掌握资源进行更新,做好基盘管理;
销售经理在次日夕会依据该表确认工作状况,并提供意见】
24、多选题:
三表一卡的逻辑关系是以下哪几点( )?
选项:
A: 《营业日报表》——记录销售员每日工作活动
B: 《营业日报表》里工作计划时间要与《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》(背面)里的回访计划对应。
C: 《客户信息卡》(背面)的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果与《营业日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。
D: 《客户信息卡》(正面)的用户回访计划与实际回访情形与《营业日报表》里的工作计划与总结,在同一时间点能够对应。
答案: 【 《营业日报表》——记录销售员每日工作活动;
《营业日报表》里工作计划时间要与《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》(背面)里的回访计划对应。;
《客户信息卡》(背面)的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果与《营业日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。;
《客户信息卡》(正面)的用户回访计划与实际回访情形与《营业日报表》里的工作计划与总结,在同一时间点能够对应。】
25、多选题:
下列对展厅整体要求正确的是( )。
选项:
A: 内外墙面,要保持干净整洁,定期清洁
B: 相关标识,要符合公司有关规定
C: 展厅设备,要保持干净整洁,无乱贴
D: 型录架,产品型录整齐放满
答案: 【 内外墙面,要保持干净整洁,定期清洁;
相关标识,要符合公司有关规定;
展厅设备,要保持干净整洁,无乱贴;
型录架,产品型录整齐放满】
26、多选题:
下列属于顾客休息区布置标准的是( )。
选项:
A: 沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁
B: 设杂志架、报纸架,各备有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版
C: 设饮水机,并配备标准的杯托和纸杯;
D: 摆放绿色植物盆栽
答案: 【 沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁;
设杂志架、报纸架,各备有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版;
设饮水机,并配备标准的杯托和纸杯;;
摆放绿色植物盆栽】
27、多选题:
新车交车区的布置有( )。
选项:
A: 应有品牌标志背景板
B: 应有作业流程看板及告示牌
C: 可布置洽谈桌椅、饮料供应、精品及绿化点缀
D: 配备大屏幕彩色电视机、电脑、影碟机等,播放汽车广告宣传片和专题片
答案: 【 应有品牌标志背景板;
应有作业流程看板及告示牌;
可布置洽谈桌椅、饮料供应、精品及绿化点缀】
28、多选题:
儿童游戏区的布置标准是( )。
选项:
A: 设在展厅的里端,展厅内的顾客能看到儿童的活动情况
B: 能够保证儿童的安全
C: 摆放的玩具对儿童要有一定的吸引力
D: 摆放绿色植物盆栽
答案: 【 设在展厅的里端,展厅内的顾客能看到儿童的活动情况;
能够保证儿童的安全;
摆放的玩具对儿童要有一定的吸引力】
29、判断题:
通过《来店(电)顾客登记表》,可以通过顾客地址分析来店顾客分布区域。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
30、判断题:
通过《来店(电)顾客登记表》,可以评价销售员接待能力、顾客意向等级以及顾客在一天内的来店规律。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
31、判断题:
《潜在顾客等级推进表》是指通过客户接待,需要进一步跟踪、挖掘的客户。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
32、判断题:
通过对《潜在顾客等级推进表》的严格管理,能帮助特约店全面掌握潜在顾客资源的动态变化。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
33、判断题:
利用《营业日报表》,可以对销售顾问次日的跟踪内容作出明确分类与布置。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
34、判断题:
为尽量促成成交,应对客户实施不同频次和形式的访问、跟踪,H级客户的访问、跟踪频次为至少每2周跟踪1次。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
35、判断题:
《客户信息卡》一经填写,变不再改动。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
36、判断题:
利用《客户信息卡》,对保有客户,重点询问何时更新车辆。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
37、判断题:
销售顾问可以依据《客户信息卡》所记录的信息,可以做好客户的维系工作、客户再开发以及推荐工作。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
38、判断题:
意向客户级别升降均应通过营业日报表,信息转登至《潜在顾客等级推进表》。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
39、判断题:
5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养,是目前众多4S店或维修企业加强现场管理的标准。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
40、判断题:
新车交车区不可布置洽谈桌椅、饮料供应、精品及绿化点缀。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
41、判断题:
接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,可以放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
42、判断题:
销售展厅厅内布置可根据自己的爱好进行布置。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
43、判断题:
展厅营业看牌要按公司要求标准悬挂。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
44、判断题:
儿童游戏区可设在展厅的外端,展厅内的顾客能看到儿童的活动情况即可。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
45、判断题:
新车交车区应有作业流程看板及告示牌。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
46、判断题:
儿童游戏区一定要确保儿童的安全。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
47、判断题:
不同品牌展厅布置是一样的。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
48、判断题:
儿童游戏区要摆放很多绿色植物盆栽。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第三单元
第三单元测验
1、单选题:
汽车销售员出门拜访是不可以( )。
选项:
A: 穿西装
B: 留胡子和长指甲
C: 戴领带
D: 夹提包
答案: 【 留胡子和长指甲】
2、单选题:
与客户交谈时应该( )。
选项:
A: 面对客户
B: 严肃
C: 心不在焉
D: 说话冷淡
答案: 【 面对客户】
3、单选题:
以下哪个不是电话预约要抓的要领?( )
选项:
A: 谈话简单、抓要点
B: 不强迫对方
C: 咨询身体情况
D: 尊重对方
答案: 【 咨询身体情况】
4、单选题:
来电铃声一般不超过( )。
选项:
A: 四遍
B: 五遍
C: 三遍
D: 一遍
答案: 【 三遍】
5、单选题:
在办公室接私人电话应( )。
选项:
A: 大声讲话
B: 尽量缩短时间
C: 长时间通话
D: 边接电话边工作
答案: 【 尽量缩短时间】
6、单选题:
初次会见潜在客户的技巧有( )。
选项:
A: 有意迟到
B: 简单准备
C: 穿着随意
D: 选择恰当的时间
答案: 【 选择恰当的时间】
7、单选题:
接近客户的首要目的是( )。
选项:
A: 设法赢得客户的好感
B: 向客户低头行礼
C: 快速介绍商品
D: 签合同
答案: 【 设法赢得客户的好感】
8、单选题:
开会进行至中途,如物品不慎掉落需要捡拾时,应( )。
选项:
A: 低身拾取
B: 直接拾取
C: 不要打扰别人去拾取
D: 告知身边的人再低身
答案: 【 告知身边的人再低身】
9、单选题:
在正式场合,西装有三粒扣子,应将( )扣子扣上。
选项:
A: 上面
B: 中间
C: 下面
D: 无所谓
答案: 【 中间】
10、单选题:
介绍同事、朋友与家人认识时,应( )。
选项:
A: 先介绍家人,后介绍同事、朋友
B: 先介绍同事、朋友,再介绍家人
C: 先介绍朋友,后介绍家人、同事
D: 无所谓
答案: 【 先介绍家人,后介绍同事、朋友】
11、单选题:
所谓满负荷情感付出,就是指( )。
选项:
A: 一刻不让自己停歇地工作
B: 对每一个客户都提供最好服务,毫无保留
C: 让每一个客户都感觉到十分满意
D: 只对VIP客户都提供最好服务,毫无保留
答案: 【 对每一个客户都提供最好服务,毫无保留】
12、多选题:
汽车销售员应具备( )。
选项:
A: 健康的体魄
B: 端庄的仪表
C: 文雅的行为风度
D: 经济实力
答案: 【 健康的体魄;
端庄的仪表;
文雅的行为风度 】
13、多选题:
初次接近顾客时应该做到( )。
选项:
A: 介绍得体
B: 称谓合适
C: 以我为中心
D: 人名熟记
答案: 【 介绍得体;
称谓合适;
人名熟记】
14、多选题:
与客户谈判中应( )。
选项:
A: 热情礼貌
B: 用语清晰准确
C: 语言风趣幽默
D: 不断用反问语
答案: 【 热情礼貌;
用语清晰准确;
语言风趣幽默】
15、多选题:
公务场合不能穿( )。
选项:
A: 西装
B: 礼服
C: 民族服饰
D: 运动服
答案: 【 礼服;
民族服饰;
运动服】
16、多选题:
在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( )。
选项:
A: 星期一早上10:00以前
B: 周末16:00以后
C: 对方休假时候
D: 平常22:00-6:00
答案: 【 星期一早上10:00以前;
周末16:00以后;
对方休假时候;
平常22:00-6:00】
17、多选题:
情绪是一种( )的互动,并表达出特定的行为。
选项:
A: 主观感受
B: 客观影响
C: 生理反应
D: 认知
答案: 【 主观感受;
生理反应 ;
认知】
18、多选题:
情绪的基本特征为( )。
选项:
A: 情绪因人而异
B: 情绪是人对外界的一种自然反应
C: 情绪是感受与认知的一种内在互动
D: 情绪会转化为一种特定的行为表现
答案: 【 情绪是人对外界的一种自然反应;
情绪是感受与认知的一种内在互动;
情绪会转化为一种特定的行为表现】
19、多选题:
以下哪些素质是销售人员应该具备的( )。
选项:
A: “处变不惊”应变能力
B: 挫折打击承受能力
C: 积极进取良好心态
D: 挑战规则的变通能力
答案: 【 “处变不惊”应变能力;
挫折打击承受能力;
积极进取良好心态】
20、多选题:
销售人员管理自己情绪的基本方法主要有( )。
选项:
A: 具备思辨能力
B: 进行理智选择
C: 培养感恩心态
D: 善待刁难客户
答案: 【 具备思辨能力;
进行理智选择;
培养感恩心态】
21、判断题:
用领带夹要考虑黄金分割点。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
22、判断题:
公务场合着装应遵循时尚个性化。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
23、判断题:
职场交谈不涉及私人问题。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
24、判断题:
当别人夸奖自己时,越谦虚越好。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
25、判断题:
当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后才能动手吃饭。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
26、判断题:
年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
27、判断题:
介绍来宾与主人认识时,应先介绍来宾,再介绍主人。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
28、判断题:
陌生场合可请教他人擅长问题。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
29、判断题:
拒绝邀请只说声对不起就可以,不需要交代原因。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
30、判断题:
与他人握手时,可用右手也可用左手。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
31、判断题:
情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
32、判断题:
人都有七情六欲,无需去锻炼情绪自我调控能力,该笑就笑、该哭就哭。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
33、判断题:
销售人员需要具有满负荷情感付出支持能力。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
34、判断题:
销售人员在自己的工作岗位上,需要不断调整自己的心态。遇到困难,遇到各种挫折都不能轻言放弃。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
35、判断题:
世上没有不合理的现象,只有不合理的眼光。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第四单元
第四单元测验
1、单选题:
以下缩写中与变速器无关的是( )。
选项:
A: AT
B: ECT
C: AMT
D: CVT
答案: 【 ECT】
2、单选题:
汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是( )。
选项:
A: 2个
B: 4个
C: 6个
D: 8个
答案: 【 2个】
3、单选题:
关于概念车的叙述不正确的是?( )
选项:
A: 是理想中的汽车
B: 尚未进入市场
C: 具有相当超前创意的新车型
D: 每辆概念车最终都会进入市场销售
答案: 【 每辆概念车最终都会进入市场销售】
4、单选题:
多用途厢式汽车简称为( )。
选项:
A: MPV
B: SUV
C: SRV
D: RV
答案: 【 MPV】
5、单选题:
汽车通常由发动机、底盘、车身和( )组成。
选项:
A: 附件
B: 电器设备
C: 传动器
D: 变速器
答案: 【 电器设备】
6、单选题:
我们常见的大众汽车如宝来、帕萨特等上面的1.8T是什么意思?( )
选项:
A: 1.8L
B: 1.8L机械增压
C: 1.8L涡轮增压
D: 1.8L电喷
答案: 【 1.8L涡轮增压】
7、单选题:
自动档车辆中档位N档是指( )。
选项:
A: 空档
B: 人工档
C: 前进档
D: 经济档
答案: 【 空档】
8、单选题:
汽车参数中的轴距一般如何测算( )。
选项:
A: 前轮与后轮轮轴之间的距离
B: 前横梁与后横梁之间的距离
C: 前车桥与后车桥之间的距离
D: 车身长度
答案: 【 前轮与后轮轮轴之间的距离】
9、单选题:
以下哪款车型不属于吉普品牌?( )
选项:
A: 牧马人
B: 大切诺基
C: 飓风
D: 帕杰罗
答案: 【 帕杰罗】
10、单选题:
下列汽车所在地不在法国的是( )。
选项:
A: 标致
B: 雪铁龙
C: 雷诺
D: 欧宝
答案: 【 欧宝】
11、单选题:
GPS是( )的缩写。
选项:
A: 全球卫星定位系统
B: 全球监测系统
C: 全球导航系统
D: 全球卫星控制系统
答案: 【 全球卫星定位系统】
12、单选题:
EBA是( )的缩写。
选项:
A: 紧急制动辅助装置
B: 转弯制动控制
C: 牵引力控制
D: 电子制动力分配
答案: 【 紧急制动辅助装置】
13、单选题:
在装有副驾驶安全气囊的车辆中,幼小儿童乘车方式的说法正确的是( )。
选项:
A: 因为有安全气囊,儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全
B: 由母亲抱在怀中,母亲坐在副驾驶位置系好安全带
C: 使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在后排座椅上,并为其系好安全带
D: 使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在副驾驶位置上,并为其系好安全带
答案: 【 使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在后排座椅上,并为其系好安全带】
14、单选题:
ESP是什么?( )
选项:
A: 驱动防滑系统
B: 牵引力控制系统
C: 电子稳定程序
D: 电子油门
答案: 【 电子稳定程序】
15、单选题:
自适应巡航控制系统是( )。
选项:
A: TCS
B: ACC
C: ECU
D: ABS
答案: 【 ACC】
16、单选题:
车速里程表是用来指示汽车的( )。
选项:
A: 行驶速度和累计汽车行驶里程
B: 行驶速度和汽车行驶里程
C: 行驶公里和汽车行驶速度
D: 行驶速率和行驶公里
答案: 【 行驶公里和汽车行驶速度】
17、单选题:
ABS是将制动时的滑移率控制在( )范围内。
选项:
A: 5~15%
B: 10~20%
C: 15~25%
D: 20~35%
答案: 【 10~20%】
18、单选题:
能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是( )。
选项:
A: ESP
B: EPS
C: ABS
D: GPS
答案: 【 ESP】
19、单选题:
一个规格标记为215/60R16的轮胎,它的轮胎直径为( )。
选项:
A: 215X2公分
B: 60公分
C: 16英寸
D: 15英寸
答案: 【 16英寸】
20、单选题:
下列不属于被动安全技术的是( )。
选项:
A: 防撞雷达
B: 安全带
C: 安全气囊
D: 吸振保险杆
答案: 【 防撞雷达】
21、多选题:
以下属于汽车产品介绍内容的是( )。
选项:
A: 汽车外观
B: 汽车内饰
C: 汽车性能
D: 尖端技术装备
答案: 【 汽车外观;
汽车内饰;
汽车性能;
尖端技术装备】
22、多选题:
以下属于通用公司旗下品牌的汽车有( )。
选项:
A: 别克
B: 雪佛兰
C: 沃尔沃
D: 凯迪拉克
答案: 【 别克;
雪佛兰;
凯迪拉克】
23、多选题:
汽车的悬架形式一般分为( )。
选项:
A: 独立悬架
B: 非独立悬架
C: 前悬架
D: 后悬架
答案: 【 独立悬架;
非独立悬架】
24、多选题:
氙气大灯的优点有( )。
选项:
A: 制造工艺简单
B: 色温高
C: 能耗小,寿命长
D: 亮度高
答案: 【 色温高;
能耗小,寿命长;
亮度高】
25、多选题:
以下属于中国自主品牌的有( )。
选项:
A: 传祺
B: 奇瑞
C: 标致
D: 上汽
答案: 【 传祺;
奇瑞;
上汽】
26、多选题:
座椅安全头枕的主要作用不包括( )。
选项:
A: 在车辆行驶过程中使头部放松
B: 车辆发生追尾事故时保护颈椎
C: 车辆发生追尾事故时保持正确姿势
D: 长时间驾驶时使颈部放松
答案: 【 在车辆行驶过程中使头部放松;
车辆发生追尾事故时保持正确姿势;
长时间驾驶时使颈部放松】
27、多选题:
避免爆胎的正确做法是( )。
选项:
A: 降低轮胎气压
B: 定期检查轮胎
C: 及时清理轮胎沟槽里的异物
D: 更换有裂纹或者有很深损伤的轮胎
答案: 【 定期检查轮胎;
及时清理轮胎沟槽里的异物;
更换有裂纹或者有很深损伤的轮胎】
28、多选题:
下列属于汽车被动安全装置的是( )。
选项:
A: 侧门防撞杆
B: 安全玻璃
C: 安全气囊
D: ABS系统
答案: 【 侧门防撞杆;
安全玻璃;
安全气囊】
29、多选题:
防抱死制动系统的优点包括( )。
选项:
A: 缩短制动距离
B: 增加了系统制动时的稳定性
C: 改善了轮胎的磨损情况
D: 使用方便,工作可靠
答案: 【 缩短制动距离;
增加了系统制动时的稳定性;
改善了轮胎的磨损情况;
使用方便,工作可靠】
30、多选题:
汽车的主动安全一般会