MOOC 服务英语一点通(东莞市纺织服装学校)1449396163 最新慕课完整章节测试答案

第一单元单元测验

1、单选题：
‏welcome to aboard. Aboard的意思是？‌
选项：
A: 更喜欢
B: 接触
C: 上飞机（船或车）
D: 尺码
答案: 【 上飞机（船或车）】

2、单选题：
​He is a chef. Chef 的意思是？‎
选项：
A: 工程师
B: 厨师
C: 老师
D: 陈列师
答案: 【 厨师】

3、单选题：
‍This customer need service. Customer的意思是？‌
选项：
A: 消费者
B: 员工
C: 老板
D: 耳机
答案: 【 消费者】

4、单选题：
‌Please be politely. politely的意思是？‍
选项：
A: 礼拜
B: 礼貌
C: 枕头
D: 生客
答案: 【 礼貌】

5、单选题：
‌I want a pillow please. Pillow的意思是？​
选项：
A: 枕头
B: 棉被
C: 床单
D: 飞行
答案: 【 枕头】

6、单选题：
‌I wanna some medicine. medicine的意思是？‎
选项：
A: 药
B: 水果
C: 饮料
D: 面包
答案: 【 药】

7、单选题：
‏I need headphones. headphones的意思是？‍
选项：
A: 人员
B: 服务
C: 飞行
D: 耳机
答案: 【 耳机】

8、单选题：
‏A flight attendant is serving a passenger. passenger的意思是？‏
选项：
A: 生客
B: 服务人员
C: 乘客
D: 领导
答案: 【 乘客】

9、单选题：
​A flight attendant is serving a passenger. Attendant的意思是？‌
选项：
A: 服务人员
B: 生客
C: 乘客
D: 晚饭
答案: 【 服务人员】

10、单选题：
‏I will get in touch with you. get in touch with的意思是？‌
选项：
A: 榨油
B: 口渴
C: 与……取得联系
D: 汗
答案: 【 与……取得联系】

11、单选题：
‏by the way的意思是？‏
选项：
A: 药
B: 毯子
C: 水果
D: 顺便说一下
答案: 【 顺便说一下】

12、单选题：
‌I am thirsty. thirsty的意思是？‌
选项：
A: 口渴
B: 饿了
C: 飞行
D: 水果
答案: 【 口渴】

13、单选题：
​We need to have good workplace manners. manner的意思是？ ‍
选项：
A: 举止
B: 处理
C: 问候
D: 穿
答案: 【 举止】

14、单选题：
‎I wear uniform everyday. uniform的意思是？​
选项：
A: 工牌
B: 制服
C: 帽子
D: 理想
答案: 【 制服】

15、单选题：
​Please be patient. patient的意思是？‌
选项：
A: 厕所
B: 耐心
C: 友好
D: 提示
答案: 【 耐心】

16、单选题：
‎You're so helpful. helpful 的意思是？‏
选项：
A: 有帮助的
B: 容易的
C: 困难的
D: 友好的
答案: 【 有帮助的】

17、单选题：
‎I'd like to share with you. share的意思是？‍
选项：
A: 分享
B: 提示
C: 接触
D: 投诉
答案: 【 分享】

18、单选题：
‎Please follow me. follow的意思是？‎
选项：
A: 带领
B: 提示
C: 跟随
D: 揭示
答案: 【 跟随】

19、单选题：
‌I will deal with some complaint. complaint的意思是？‍
选项：
A: 投诉
B: 高效的
C: 处理
D: 争吵
答案: 【 投诉】

20、单选题：
‍Never argue with your customer. argue的意思是？‌
选项：
A: 争吵
B: 私人的
C: 投诉
D: 高效
答案: 【 争吵】

21、单选题：
‏I will deal with complaint effciently. efficiently的意思是？‍
选项：
A: 处理
B: 高效的
C: 到处
D: 有帮助的
答案: 【 高效的】

22、单选题：
‏I want to know your personal information. personal 的意思是？​
选项：
A: 你的
B: 朋友的
C: 个人的
D: 我的
答案: 【 个人的】

23、单选题：
​Here are some tips. tip的意思是？‎
选项：
A: 提示
B: 答案
C: 理解
D: 分享
答案: 【 提示】

24、单选题：
‎Don't follow me everywhere. everywhere的意思是？‏
选项：
A: 到处
B: 偶尔
C: 有时
D: 每刻
答案: 【 到处】

25、单选题：
​I wear name tag. name tag的意思是？‌
选项：
A: 名牌
B: 有耐心的
C: 处理
D: 高效地
答案: 【 名牌】

26、单选题：
‌Greet every customer with a smile and make eye contact with them. 请选择对应翻译​
选项：
A: 微笑问候每个顾客，并与他们保持眼神交流。
B: 保持微笑，并问候每个顾客。
C: 保持与顾客的眼神交流
D: 以上均不对。
答案: 【 微笑问候每个顾客，并与他们保持眼神交流。】

27、单选题：
​You should be patient and polite all the time.请选择对应翻译。‎
选项：
A: 你应该听话，并态度好。
B: 你应该有耐心，并一直有礼貌。
C: 你应该不要跟顾客吵架
D: 你应该接听私人电话。
答案: 【 你应该有耐心，并一直有礼貌。】

28、单选题：
‎Never make any personal phone calls while serving customers.‎
选项：
A: 上班时间不许通电话。
B: 当服务顾客的时候不要打私人电话。
C: 穿工服带工牌。
D: 保持柜台干净。
答案: 【 当服务顾客的时候不要打私人电话。】

29、单选题：
‎Keep our counter clean. 请选择对应翻译。‎
选项：
A: 保持微笑
B: 保持柜台干净
C: 保持整洁
D: 穿工服带工牌
答案: 【 保持柜台干净】

30、单选题：
‎Be patient and polite all the time. 请选择对应翻译。‏
选项：
A: 一直有好的态度
B: 一直干净整洁
C: 一直有耐心并有礼貌。
D: 一直保持微笑。
答案: 【 一直有耐心并有礼貌。】

随堂测验1

1、填空题：
​W_lc_ me v.  欢迎 ‍​‍
答案: 【 e o】

2、填空题：
‎Ab_ard    adv.  上飞机 (船或车)​‎​‎​
答案: 【 o】

3、填空题：
​Ch_f n.  厨师‌​‌
答案: 【 e】

4、填空题：
​C_st_mer   n.  顾客‌​‌
答案: 【 u】

5、填空题：
‏P_lit_ly   adv.  礼貌地‌‏‌‏‌
答案: 【 o e】

随堂测验2

1、填空题：
‍May I ______  you, sir? ‍‍‍
答案: 【 help】

2、填空题：
‌I’d like to have a _____  of coffee.‎‌‎
答案: 【 cup】

3、填空题：
​By _  _  , can I have a pillow and a blanket? ‌​‌
答案: 【 the way】

随堂测验3

1、填空题：
‌Wear clean _____  and a name tag‌‌‌
答案: 【 unifirm】

2、填空题：
‏Greet and serve each customer ____  a s mile and ____  eye contact.‎‏‎
答案: 【 with make】

3、填空题：
‍Listen to customers_____and _____ each question patiently‏‍‏
答案: 【 carefully answer】

4、填空题：
‌_____  _______  complaints helpfully and efficiently​‌​
答案: 【 Deal with】

随堂测验4

1、填空题：
‌What’s our dinner ______? ​‌​
答案: 【 choice】

2、填空题：
‍We have fried fish and ______  chicken. ‌‍‌
答案: 【 roast】

3、填空题：
‎What ______  you like, sir? ‍‎‍
答案: 【 would】

4、填空题：
​______your meal.​​​
答案: 【 Enjoy】

第二单元的单元测验

1、单选题：
​I am on duty today. duty的意思是？‏
选项：
A: 职责
B: 值日
C: 训练
D: 传真
答案: 【 职责】

2、单选题：
‏I am studying in vocational school. vocational 的意思是？​
选项：
A: 小学
B: 职业的
C: 初中
D: 高中
答案: 【 职业的】

3、单选题：
​I am a secretary. secretary的意思是？​
选项：
A: 工程师
B: 部门经理
C: 经理
D: 秘书
答案: 【 秘书】

4、单选题：
‎I live on the fifth floor. fifth的意思是？‎
选项：
A: 第一
B: 第二
C: 第三
D: 第五
答案: 【 第五】

5、单选题：
‏I like to eat steak. steak的意思是？‌
选项：
A: 牛排
B: 排骨
C: 骨头
D: 猎头
答案: 【 牛排】

6、单选题：
‌I had a wonderful day. wonderful 的意思是？‎
选项：
A: 极好的，令人愉快的
B: 出示
C: 酒吧
D: 葡萄酒
答案: 【 极好的，令人愉快的】

7、单选题：
‏Jay Chou is a famous singer. famous的意思是？‎
选项：
A: 著名的
B: 臭名昭著的
C: 出示
D: 护照
答案: 【 著名的】

8、单选题：
‍Could you show me your passport? passort的意思是？‍
选项：
A: 护照
B: 登机牌
C: 机票
D: 证件
答案: 【 护照】

9、单选题：
‏Could you show me your boarding pass? boarding pass的意思是？‍
选项：
A: 登机牌
B: 证件
C: 护照
D: 机票
答案: 【 登机牌】

10、单选题：
‎I have carry-on luggage. carry-on 的意思是？‏
选项：
A: 入口
B: 出示
C: 托运
D: 随身携带（上飞机等）的
答案: 【 随身携带（上飞机等）的】

11、单选题：
‏Have a nice journey. journey 的意思是？‌
选项：
A: 旅程
B: 传送带
C: 机场
D: 大门
答案: 【 旅程】

12、单选题：
‍I'd like a glass of red wine. wine的意思是？‌
选项：
A: 葡萄酒
B: 奶茶
C: 饮料
D: 水
答案: 【 葡萄酒】

13、单选题：
‌Where is police station? police station 是？‏
选项：
A: 邮局
B: 急救车
C: 警察局
D: 消防局
答案: 【 警察局】

14、单选题：
‍The doorman can help me carry the luggage. doorman的意思是？‏
选项：
A: 搬运工
B: 门童
C: 前台服务人员
D: 酒店服务人员
答案: 【 门童】

15、单选题：
‏Please help me check in. check in 的意思是？‏
选项：
A: 大门
B: 登记
C: 登机牌
D: 行李
答案: 【 登记】

16、单选题：
​I have carry-on luggage.  luggage 的意思是？​​​
选项：
A: 行李
B: 出示
C: 酒店
D: 服务员
答案: 【 行李】

17、单选题：
​Please put your luggage on the belt. belt的意思是？‎
选项：
A: 皮带
B: 传送带
C: 机场
D: 地板
答案: 【 传送带】

18、单选题：
‎I have received vocational training for three years. 请选择下列正确的翻译。‌
选项：
A: 我接受了三年的职业培训。
B: 我接受了三年的培训。
C: 我接受了培训
D: 我没有接受培训
答案: 【 我接受了三年的职业培训。】

19、单选题：
‏I am familiar with office machines. 请选择下列正确的翻译。​
选项：
A: 我熟悉办公设备。
B: 我会用打印机
C: 我会用传真机
D: 我会用答录机
答案: 【 我熟悉办公设备。】

20、单选题：
​Now I work as a secretary in a car company. as 的意思是？‍
选项：
A: 作为
B: 就是
C: 就像
D: 明白
答案: 【 作为】

21、单选题：
‏My main duty is to answer phone calls. 请选择下列正确的翻译。‎
选项：
A: 我的主要职责是接待客人
B: 我的主要职责是记笔录
C: 我的主要职责是打电话
D: 我的主要职责是准备开会的文件。
答案: 【 我的主要职责是打电话】

22、单选题：
‌Give the feedback to the boss. feedback的意思是？​
选项：
A: 消息
B: 信息
C: 反对
D: 反馈
答案: 【 反馈】

23、单选题：
‌I have to work with other departments. 请选择下列正确的翻译。‏
选项：
A: 我还得接待顾客。
B: 我不得不跟其他部门的人工作。
C: 我不得不做早操。
D: 我不得不上学。
答案: 【&n