MOOC 旅行社经营管理(江西科技师范大学)1449643170 最新慕课完整章节测试答案

第1章旅行社企业概述

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1、单选题：
世界上第一家旅行社托马斯·库克父子公司正式成立于( )年。‍‍‏‍
选项：
A: 1845
B: 1851
C: 1838
D: 1865
答案: 【 1845】

2、单选题：
一般认为，一个地区旅行社的数量达到每（）人一家旅行社或旅行社营业点，就认为是达到了饱和水平。‌‌‌
选项：
A: 千
B: 万
C: 十万
D: 二十万
答案: 【万】

3、多选题：
‌ 国外旅行社行业处于初创阶段时的主要特征有？（）‌
选项：
A: 数量很少
B: 规模较小
C: 产品种类少
D: 增长较快
答案: 【数量很少;
规模较小 ;
产品种类少】

4、多选题：
旅行社的主要职能有？（）
选项：
A: 组装职能
B: 信息服务职能
C: 组织协调职能
D: 分配职能
答案: 【组装职能;
信息服务职能;
组织协调职能】

5、判断题：
工业革命的成功极大地提高了生产力，进而为旅行社的产生奠定了物质基础。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

6、判断题：
‌20世纪90年代初全世界旅行社超过10万家，这些旅行社80%以上分布在旅游业最为发达的欧美地区。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

7、判断题：
1985年国务院颁布的《旅行社管理暂行条例》是中国旅游行业第一部管理法规。‎‎‎‎‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

8、判断题：
旅游批发商是指从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社，他们也会直接向公众出售旅游产品。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

9、填空题：
‌市场经济的发展既是旅行社产生的基础，也是旅行社产生的必要，甚至可以说是诱因。
答案: 【社会条件】

10、填空题：
‌欧美等西方国家的旅行社多采用分工体系。‌‌
答案: 【垂直】

1、单选题：
市场营销（Marketing）于19世纪末到20世纪20年代在（国家）创立，又称为市场学、市场行销或行销学。‏
选项：
A: 日本
B: 美国
C: 德国
D: 中国
答案: 【美国】

2、单选题：
‏以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产，消费者需要什么企业就生产什么，这属于什么观念？‏‏‏‌‏
选项：
A: 市场导向
B: 合理竞争
C: 质量第一
D: 效益优先
答案: 【市场导向】

3、多选题：
下列属于旅行社经营的特点的是？（）‎‎‌‎
选项：
A: 资金投入较少
B: 依附性较弱
C: 对有形资产要求较高
D: 经营风险较大
答案: 【资金投入较少;
经营风险较大】

4、多选题：
‎根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？ ( )‍
选项：
A: 重视顾客
B: 系统管理
C: 重视质量
D: 强调过程
答案: 【重视顾客;
系统管理;
重视质量】

5、判断题：
旅行社管理是指对旅行社内部的生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

6、判断题：
管理是旅行社最基本的活动，也是旅行社赖以生存和发展的第一职能。‏‏‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

7、判断题：
旅行社常被人们视作较为典型的劳动密集型企业。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

8、判断题：
‏所谓协调就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

9、填空题：
‎旅行社经营主要包括旅行社的业务和两大方面：‎‎‎‎
答案: 【旅行社市场营销】

10、填空题：
旅游心理学研究在旅游活动中人的心理活动规律与行为规律，具体包括：旅游者心理、、旅游服务的心理三个部分。‍
答案: 【旅游工作者的心理】

1、单选题：
是旅行社进行组团业务的基础性工作阶段。（     ）‌‌
选项：
A: 产品销售
B: 签订合同
C: 产品设计
D: 接待准备
答案: 【产品设计】

2、单选题：
下列不属于旅行社接待业务特点的是（）。
选项：
A: 灵活性
B: 复杂性
C: 原则性
D: 目的性
答案: 【目的性】

3、多选题：
下列属于旅行社地接型计调业务流程的是（）。‍‍
选项：
A: 编制预报表
B: 委派导游
C: 制订接待计划
D: 做好统计建档工作
答案: 【编制预报表;
制订接待计划;
做好统计建档工作】

4、多选题：
下列属于旅行社普通团队接待业务流程的是（      ）。‏
选项：
A: 制定接待计划
B: 落实旅游活动日程
C: 召开说明会
D: 选派适合的导游
答案: 【制定接待计划  ;
落实旅游活动日程;
召开说明会 ;
选派适合的导游】

5、判断题：
旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务

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