MOOC 运营管理(海南热带海洋学院)1451103172 最新慕课完整章节测试答案

第一章单元测验

1、单选题：
制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（  ）​‏
选项：
A: 产出的物理性质
B: 与顾客的接触程度
C: 产出质量的度量
D: 对顾客需求的响应时间
答案: 【 产出的物理性质】

2、单选题：
下列哪项不是运营管理的目标（  )‌‏
选项：
A: 质量
B: 成本
C: 价格
D: 柔性
答案: 【 价格】

3、单选题：
有形产品的变换过程通常也称为（  ）‎‏
选项：
A: 服务过程
B: 生产过程
C: 计划过程
D: 管理过程
答案: 【 生产过程】

4、多选题：
制造生产与服务运作的区别有（  ）‍‎
选项：
A: 产品物质形态不同 
B: 顾客参与程度不同 
C: 资本的密集程度不同
D: 在质量标准及度量方面不同  
答案: 【 产品物质形态不同 ;
顾客参与程度不同 ;
资本的密集程度不同;
在质量标准及度量方面不同  】

5、多选题：
服务的本质包括（  ）‌​
选项：
A: 无形，不可触摸性
B: 易逝性，不可存储性
C: 质量评价标准的明确性
D: 异质性
答案: 【 无形，不可触摸性;
易逝性，不可存储性;
异质性】

6、多选题：
运营管理包括哪几个内容(  )‍‏
选项：
A: 运营管理战略制定
B: 运营系统规划与设计
C: 运营系统管理与控制
D: 运营系统优化
答案: 【 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化】

7、判断题：
在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。‏‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。​‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

9、判断题：
没有服务业就没有现代社会‏​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。‌‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

随堂测验

1、单选题：
团队管理属于哪种运营管理者所需的技能（   ）​‍
选项：
A: 技术技能
B: 管理技能
C: 专业技能
D: 行为技能
答案: 【 行为技能】

2、多选题：
运营管理包括哪几个内容（   ）​‌
选项：
A: 运营管理战略制定
B: 运营系统规划与设计
C: 运营系统管理与控制
D: 运营系统优化
答案: 【 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化】