MOOC 餐饮服务与管理(赣南师范大学)1450285444 最新慕课完整章节测试答案

第1周测验

1、单选题：
​餐饮部的首要任务是（    ）。​​​
选项：
A: 供应精致可口的菜肴食品
B: 提供赏心悦目的就餐环境
C:  提供恰到好处的优良服务
D: 创造持续良好的经济效益
答案: 【 供应精致可口的菜肴食品】

2、单选题：
‎酒店唯一生产实物产品的部门是（    ）。‎
选项：
A: 前厅部
B: 客房部
C: 餐饮部
D: 市场营销部
答案: 【 餐饮部】

3、单选题：
‌餐饮服务人员实施职业道德规范的最基本准则是（   ）。‎
选项：
A: 热情友好，客人至上
B: 文明礼貌、优质服务
C: 真诚公道、信誉第一
D: 钻研业务，提高技能
答案: 【 热情友好，客人至上】

4、多选题：
‍托盘时装盘的原则正确的是（    ）。‌
选项：
A: 轻物、低物在里，高物、重物在外
B:  轻物、低物在外，高物、重物在里
C: 先上桌的物品在上、在前，后使用的物品在下、在后
D: 先上桌的物品在下、在后，后使用的物品在上、在前
答案: 【  轻物、低物在外，高物、重物在里;
先上桌的物品在上、在前，后使用的物品在下、在后】

5、多选题：
我国大型饭店餐饮部组织结构主要设有（   ）‎​‎
选项：
A: 厨房部
B: 宴会部
C: 餐厅部
D: 管事部
答案: 【 厨房部;
宴会部;
餐厅部;
管事部】

6、判断题：
‍美食和美名的完美结合使中国菜更显雅致、完美和强烈的民族风格。（  ）‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
‎托盘站立时，要收腹挺胸、上身挺直，头正肩平。（   ）​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‍客人是上帝，服务人员必须完全服从客人，满足客人的一切要求。（  ）‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、填空题：
‏负责餐饮部的餐酒具和器皿领取、供给、收集、洗涤、储存、补充和控制的部门是（   ）。‍
答案: 【 管事部、后勤部】