MOOC 演讲与沟通艺术（张晓芳）(桂林旅游学院)1452176231 最新慕课完整章节测试答案
第一周沟通认知
文章目录
第一章单元测验
1、单选题：
沟通结束以后一定要
选项：
A: 双方感觉十分愉快
B: 一方说服另一方
C: 形成一个共同的协议
D: 约定下次沟通的时间
答案: 【 形成一个共同的协议】
2、单选题：
有时候，人们虽然在滔滔不绝地说话，但是一方说的话，另一方根本没听进去，甚至听的人很生气，当面加以指责，使说的人下不了台，或者听的人表面上装作无所谓，内心却很愤怒。这是（ ）现象。
选项：
A: 不沟不通
B: 沟而不通
C: 沟而能通
D: 不沟而通
答案: 【 沟而不通】
3、单选题：
以下（ ）不是沟通的目标。
选项：
A: 要求别人理解我们的意图
B: 清楚彼此的观点是否一致
C: 与对方保持一定的友好关系
D: 保持身心健康
答案: 【 保持身心健康】
4、单选题：
按（ ）划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
选项：
A: 沟通的方向
B: 沟通的组织结构特征
C: 信息发送者与接收者的位置是否变换
D: 信息沟通的过程是否需要第三者加入
答案: 【 信息发送者与接收者的位置是否变换】
5、单选题：
下列哪一个不属于沟通的要素？（ ）
选项：
A: 一个明确的目标
B: 达成共同的协议
C: 沟通信息、思想和情感
D: 寻求共鸣
答案: 【 寻求共鸣】
6、多选题：
所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
选项：
A: 信息
B: 语言
C: 情感
D: 思想
答案: 【 信息;
情感;
思想】
7、多选题：
按信息沟通时所凭借的媒介分为（ ）。
选项：
A: 单向沟通
B: 双向沟通
C: 口头沟通
D: 书面沟通
答案: 【 口头沟通;
书面沟通】
8、多选题：
沟通失败的原因包括：（ ）。
选项：
A: 价值观和立场的误区
B: 沟通技能缺乏
C: 沟通信息不对称
D: 沟通理念模糊
答案: 【 价值观和立场的误区;
沟通技能缺乏;
沟通信息不对称;
沟通理念模糊】
9、多选题：
按沟通的组织结构特征分为（ ）。
选项：
A: 正式沟通
B: 非正式沟通
C: 语言沟通
D: 书面沟通
答案: 【 正式沟通;
非正式沟通】
10、判断题：
沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
11、判断题：
非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
沟通结束以后一定要一方说服另一方。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第二章沟通障碍及消除
第二章章节测验
1、单选题：
下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）
选项：
A: 过度加工
B: 表达模糊
C: 知觉偏差
D: 心理障碍
答案: 【 表达模糊】
2、单选题：
FAB原则的含义不包括（ ）
选项：
A: 属性
B: 利益
C: 作用
D: 互补
答案: 【 互补】
3、单选题：
（ ）是最好的沟通方式。
选项：
A: 面谈
B: 电话
C: 电子邮件
D: 会议简报
答案: 【 面谈】
4、单选题：
反馈就是（ ）
选项：
A: 沟通双方期望得到的一种信息的回流
B: 关于他人言行的正面或负面意见
C: 关于他人言行的解释
D: 对将来的建议或指示
答案: 【 沟通双方期望得到的一种信息的回流】
5、单选题：
沟通各要素中所占比例最大的是（ ）
选项：
A: 肢体语言
B: 语音语调
C: 文字
D: 视具体情况而定
答案: 【 肢体语言】
6、多选题：
以下关于沟通的过程描述正确的是（ ）
选项：
A: 沟通的过程是一个完整的、双向的过程
B: 发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
C: 当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
D: 沟通过程是单纯的信息发送
答案: 【 沟通的过程是一个完整的、双向的过程;
发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者;
当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈】
7、多选题：
下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）
选项：
A: 目的不明
B: 表达模糊
C: 选择失误
D: 形式不当
答案: 【 目的不明;
表达模糊;
选择失误;
形式不当】
8、多选题：
沟通中的发送要注意哪些问题：（ ）
选项：
A: 发送的有效方法
B: 在什么时间发送
C: 发送的具体内容
D: 发送对象
答案: 【 发送的有效方法;
在什么时间发送;
发送的具体内容;
发送对象】
9、判断题：
语言符号和非语言符号在不同文化间都是一样的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
10、判断题：
知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
11、判断题：
反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
思想差异，导致对同一信息有不同的理解和认识。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第三章沟通方式的选择
本章章节测验
1、单选题：
语言沟通更擅长传递的是（ ）。
选项：
A: 思想
B: 情感
C: 思路
D: 信息
答案: 【 信息】
2、单选题：
下面哪一项不属于积极的身体语言？
选项：
A: 正面注视
B: 面带微笑
C: 手托下巴
D: 摆弄手中的物品
答案: 【 摆弄手中的物品】
3、单选题：
沟通中双方距离在（ ）之间属于哪种社交距离？
选项：
A: 0.3米左右
B: 0.3米-1米
C: 1米-2米
D: 3米以上
答案: 【 1米-2米】
4、单选题：
沟通中不看中结果的是（ ）人士？
选项：
A: 表达型
B: 支配型
C: 和蔼型
D: 分析型
答案: 【 和蔼型】
5、单选题：
哪一项不是和蔼型人际风格的特征？
选项：
A: 陈列有说服力的物品
B: 频繁的目光接触
C: 谈话慢条斯理
D: 使用鼓励性语言
答案: 【 陈列有说服力的物品】
6、单选题：
网络时代（ ）是职场人首选的沟通方式。
选项：
A: 电子邮件
B: 微信
C: 微博
D: QQ
答案: 【 电子邮件】
7、多选题：
肢体语言更擅长沟通的是：（ ）。
选项：
A: 信息
B: 情感
C: 思想
D: 想象
答案: 【 情感;
思想】
8、多选题：
下面哪项属于沟通中的非语言？（ ）。
选项：
A: 目光接触
B: 面部表情
C: 手势
D: 空间距离
答案: 【 目光接触;
面部表情;
手势;
空间距离】
9、多选题：
网络时代沟通方式包括（ ）。
选项：
A: 电子邮件
B: 网络传真
C: 视频电话
D: 微信
答案: 【 电子邮件;
网络传真;
视频电话;
微信】
10、判断题：
肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
11、判断题：
书面沟通可以迅速得到反馈。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
电子邮件是一种重要的职场沟通方式。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测验
1、单选题：
语言沟通更擅长传递的是（ ）
选项：
A: 信息
B: 思想
C: 情感
D: 思路
答案: 【 信息】
2、单选题：
与长者沟通最适宜的沟通方式是（ ）
选项：
A: 面对面交流
B: 电话沟通
C: 发短信
D: 委托他人
答案: 【 面对面交流】
3、多选题：
肢体语言更擅长沟通的是：（ ）
选项：
A: 信息
B: 情感
C: 思想
D: 想象
答案: 【 情感;
思想】
4、判断题：
当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第四章沟通心态及沟通能力的培养
本章章节测验
1、单选题：
沟通的基本问题其实是（ ）问题。
选项：
A: 心态
B: 知识
C: 技能
D: 说服
答案: 【 心态】
2、单选题：
“己所不欲，勿施于人”，指的是（ ）。
选项：
A: 真诚心
B: 平等心
C: 同理心
D: 尊重心
答案: 【 同理心】
3、单选题：
下列哪一项不是自信心的表现？（ ）
选项：
A: 正眼看人
B: 给自己积极的暗示
C: 低头走路
D: 有良好的人际关系
答案: 【 低头走路】
4、单选题：
下列哪一项不是同理心的原则？（ ）
选项：
A: 我怎么对待别人，别人就怎么对待我
B: 只能修正别人，不能修正自己
C: 想他人理解我，就要首先理解他人
D: 真诚坦白的人，才是值得信任的人
答案: 【 只能修正别人，不能修正自己】
5、多选题：
良好的沟通需要（ ）
选项：
A: 稳定的情绪
B: 健康的心态
C: 对沟通对象的尊重
D: 一定的技巧和手段
答案: 【 稳定的情绪;
健康的心态;
对沟通对象的尊重;
一定的技巧和手段】
6、多选题：
沟通的心态包括（ ）
选项：
A: 尊重心
B: 真诚心
C: 宽容心
D: 同理心
答案: 【 尊重心;
真诚心;
宽容心;
同理心】
7、多选题：
为了改善沟通效果，需要提升的沟通能力包括（ ）。
选项：
A: 表达能力
B: 倾听能力
C: 提问能力
D: 反馈能力
答案: 【 表达能力;
倾听能力;
提问能力;
反馈能力】
8、多选题：
善于倾听的人应努力做到（ ）
选项：
A: 耐心
B: 会心
C: 虚心
D: 开心
答案: 【 耐心;
会心;
虚心】
9、判断题：
与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
10、判断题：
最能推销产品的人一定是口若悬河的人。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
11、判断题：
如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第五章说的技巧
本章章节测验
1、单选题：
选择恰当话题的前提是（ ）
选项：
A: 寻找共同点
B: 寻找自己感兴趣的
C: 寻找自己擅长的
D: 寻找对方喜欢的
答案: 【 寻找共同点】
2、单选题：
要引起听话者的注意，需要采用（ ）加强效果。
选项：
A: 升调
B: 降抑调
C: 弯曲调
D: 平直调
答案: 【 升调】
3、多选题：
下列项目中哪些属于沟通中说的技巧？（ ）
选项：
A: 根据沟通对象决定说什么
B: 选择恰当的话题
C: 恰当地表达
D: 掌握好说话的分寸
答案: 【 根据沟通对象决定说什么;
选择恰当的话题;
恰当地表达;
掌握好说话的分寸】
4、多选题：
在不同的说话场合表达时要考虑场合的（ ）。
选项：
A: 庄重与否