MOOC 市场营销学(河南大学)1462107171 最新慕课完整章节测试答案

1、分析市场营销的内涵；2、市场的构成要素有哪些？3、简述市场营销的演变过程

1、单选题：
‏1、市场营销的核心是                                 （     ）‏A满足顾客的需求和欲望            B 交换‏C建立市场营销网络                D 盈利‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 B】

2、单选题：
2、从市场营销的角度看，市场就是                     （      ）‎‎A 买卖的场所           B 商品交换关系的总和‎C 交换过程本身         D具有购买欲望和支付能力的消费者‎​‎
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 D】

3、单选题：
3、当人们说"北京的水果市场很大"时，这个水果市场是指   （     ）‎A.交换的场所      B.需求的总和      . C供给的总和    D.流通领域‎
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 B】

4、单选题：
2、下列不属于4C组合策略的是                                  （        ）‍A 顾客需求     B 成本      C 定价     D 营销沟通‍
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 C】

5、多选题：
1、市场的构成要素有                                      （        ）‏A 人口     B 场地      C 购买力     D 购买欲望      E 交换关系‏‌‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 A;
C;
D】

6、多选题：
1、市场营销的理论基础有                                      （        ）‎A 管理学     B 数学      C 心理学     D 社会学‎
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 A;
B;
C;
D】

7、判断题：
1、市场营销是随着市场经济的产生而产生​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‌2、市场营销的目标是 满足顾客需求。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

检验对营销相关概念及营销理论演变过程的掌握及理解程度

1、单选题：
‍1、市场营销学研究的核心问题是       （   ）‌‍   A  生产成本      B  利益最大化      C  交换障碍的克服      D  交换价格‌
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 C】

2、单选题：
‍2、下列不属于4R理论的是     （   ）‏‍    A  关联     B  顾客       C  反应     D  关系‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 B】

3、多选题：
‏3、4S理论包括           （     ）‏‏      A  范围      B  网站         C  协同          D  系统       E     服务‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
C;
D】

4、判断题：
‌4、４Ｃ营销组合理论是 ４Ｐ理论的转化和发展，它是以顾客为导向的一种由外而内 的拉动型营销模式‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

市场营销管理与顾客满意

1、单选题：
‌1、市场营销管理的实质是                             （     ）‌A 刺激需求     B 需求管理      C 生产管理     D 销售管理‌‌‌
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 B】

2、单选题：
‍2、对于充分需求，市场营销管理的任务是实施           （     ）‎‍A 维持营销     B 协调营销      C 刺激营销     D 开发营销‎‍‎
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 A】

3、单选题：
‌3、市场营销观念认为：组织目标的实现依赖于正确判断顾客的  （    ）‍‌A 需要和欲望    B 购买心理    C 顾客价值    D顾客需求量‍‌‍
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 A】

4、单选题：
‍4、哈佛的一项研究报告指出：“在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。这一结论说明顾客总价值中哪种价值的重要性              （     ）‏‍A 产品价值     B 服务价值      C 形象价值     D 人员价值‏‍‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 B】

5、单选题：
‌5、企业所有现有和潜在顾客的终身价值总和指的是       （      ）    ‌‌A 顾客价值    B 顾客份额    C 顾客资产    D顾客关系‌‌‌
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 C】

6、单选题：
​6、构成顾客满意的指标是顾客的可感知效果和           （）‍​   A 顾客价值     B 顾客关系       C 期望值       D 顾客成本‍
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 C】

7、多选题：
‍7、关于市场营销管理任务的描述，下列对应正确的有            （）‏‍   A 无需求应采取刺激性营销        B 潜在需求应采取开发式营销       C 下降需求应采取改变营销‏‍   D 不规则需求应采取协调营销       E 过量需求应采取抵制性营销‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
D】

8、多选题：
​8、市场营销观念演变的历程包括                    （        ）‍A 生产观念          B 产品观念          C 推销观念‍​    D 市场营销观念      E 社会营销观念‍​‍
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
C;
D;
E】

9、多选题：
9、构成顾客总成本的非货币成本包括             （        ）‍A 时间成本        B 精神成本         C 体力成本‍D 物流成本        E使用成本‍‌‍
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
C】

10、多选题：
​10、提升顾客满意度的途径有             （）‏​     A 开发令顾客满意的产品             B 提供令顾客满意的服务           C 加强与顾客的沟通‏​     D 聆听顾客抱怨                           E 塑造顾客满意的企业文化‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
C;
D;
E】

11、判断题：
‏11、市场营销管理的任务就是调节顾客需求的水平、时机和性质‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
‏12、企业在进行营销管理活动中，必须全部摒弃传统观念而奉行现代营销观念‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
‍13、顾客让渡价值是由顾客总价值和顾客总成本综合构成。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‎14、顾客满意是形成顾客价值的基础和保障。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‏15、夸大产品宣传会提高顾客对产品的期望，形成顾客满意。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、判断题：
‎16、满意的顾客一定都会成为忠诚的顾客。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

市场营销环境小测验

1、单选题：
‌1、下列不属于影响企业营销活动的法律环境的是                     （       ）‌A 不同地域相关法律的差异        B 知识产权保护法‌C消费者保护的相关法律法规       D 消费者教育方面的相关法律‌
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 D】

2、单选题：
‌2、影响人们购买能力和消费模式的环境因素是                        （      ）‎A 人口环境      B 经济环境      C 文化环境     D 社会环境‎
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 B】

3、单选题：
‌3、消费者的购买力主要取决于消费者的收入、支出及                  （      ）‏A 家庭人口    B 家庭生命周期阶段    C 储蓄与信贷    D职业‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 C】

4、单选题：
‍4、下列不属于文化环境的主要表现形式的是                           （      ）​A 宗教信仰       B 价值观念      C消费习俗     D 个性特点​
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 D】

5、单选题：
​5、影响产品性能和产品设计的环境因素主要是                          （      ）‎​   A 气候环境     B自然资源的分布     C 法律环境    D社会教育程度‎
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 A】

6、单选题：
‏6、与企业营销活动直接相关的利害关系人和利害群体指的是             （       ）‍‏   A 目标顾客     B竞争者      C 公众      D营销中介‍
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
答案: 【 C】

7、多选题：
‌7、市场营销环境的特征有                                            （        ）‏‌A客观性     B相关性     C动态性      D差异性    E 不可控制‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
C;
D;
E】

8、多选题：
‏8、下列哪些因素对企业而言是可控的                                  （        ）‏‏      A 产品      B 社会文化    C 人口环境    D 价格   E 广告‏
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
D;
E】

9、多选题：
‌9、下列属于影响企业营销活动的人口环境的有                          （        ）​A 人口的总量        B 收入分配       C 变化中的中国家庭​D人口的年龄结构         E 人口的区域流动​
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
C;
D;
E】

10、多选题：
​10、影响企业营销活动的微观环境包括                                 （        ）‌A 供应商      B竞争者      C 公众      D营销中介      E 目标顾客‌
选项：
A: A
B: B
C: C
D: D
E: E
答案: 【 A;
B;
C;
D;
E】

11、判断题：
‎11、美国大选谁胜谁败与我国企业的营销活动无关。                         （    ）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

12、判断题：
‍12、消费者的教育程度对企业营销活动的影响很小。                         （    ）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
​13、一个企业的产品如果过于先进，那么目标市场消费者购买的可能性就会很大。（    ）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

14、判断题：
‌14、供应商只影响企业的生产，与企业营销活动关系不大。                   （    ）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】