MOOC 推销技术学(安庆师范大学)1458325164 最新慕课完整章节测试答案

模块一 单元测试

1、单选题：
‍在谈判时，推销和谈判人员在表达思想、传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言艺术为对方提供令其信服的依据，这体现商务谈判语言的（   ）特点。​
选项：
A: 客观性
B: 逻辑性
C: 针对性
D: 规范性
答案: 【 客观性】

2、单选题：
‌推销人员的语言要符合思维的逻辑规律，表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密，论述要有说服力，体现商务语言的（   ）。‌
选项：
A: 针对性
B: 客观性
C: 逻辑性
D: 规范性
答案: 【 逻辑性】

3、单选题：
‌在商务活动中，连续的（   ），往往导致对方对己方观点赞同的心理反应倾向，以强化己方的地位和立场。​
选项：
A: 坦诚性提问
B: 封闭式提问
C: 证实式提问
D: 引导式提问
答案: 【 引导式提问】

4、单选题：
‏（    ）在推销和谈判过程中起着重要的作用，只有在清楚地了解了对方观点和立场的真实含义之后，推销人员才能准确地提出己方的方针和政策。 ‏‏‏
选项：
A: 倾诉
B: 叙述
C: 倾听
D: 沟通
答案: 【 倾听】

5、单选题：
‍艾科卡在听证会上对议员们讲：“如果克莱斯勒公司倒闭了，全国的失业率会再一夜之间暴涨0.5个百分点，美国政府第一年就得为这高达几十万的失业人口支付27亿美元的保险金和福利费，各位可以自由选择。”这种说法是（    ）。‌‍‌
选项：
A: 找出双方真正的利益需求
B: 提供多种选择方案
C: 揭示僵局的结果
D: 最后通牒
答案: 【 揭示僵局的结果】

6、单选题：
‌下列说法中正确的是（    ）。‍
选项：
A: 说服就是让对方屈服。
B: 说服就是帮助对方去认识其尚未认识或尚未充分认识到的威胁和机会，促使对方接受某种观点或方案。
C: 说服就是找出各种理由去反驳对方的观点。
D: 说服就是以充分的证据证明自己的观点是正确的。
答案: 【 说服就是帮助对方去认识其尚未认识或尚未充分认识到的威胁和机会，促使对方接受某种观点或方案。】

7、单选题：
‏在提问时，应注意尺寸，给对方以回旋余地和选择的机会，比如出租房屋时，其中一方问（    ）比较合适。‍
选项：
A: 小王，你看月底付款怎么样，这对咱们双方都有好处。
B: 月底付款已经是对你的照顾，你考虑下。
C: 月底付款是我一直采用的方式，就这样决定了。
D: 给你最后的通牒是月底付款，我的房子很抢手的。
答案: 【 小王，你看月底付款怎么样，这对咱们双方都有好处。】

8、单选题：
‎在饭店消费，常常会做一些营销活动，比如消费100元送20元优惠券，销售人员的解释是这20元优惠券需要下一次消费时能使用，这种回答是（    ）。‍
选项：
A: 找借口推脱
B: 否定前提
C: 答非所问
D: 提出附加条件
答案: 【 提出附加条件】

9、单选题：
‎（    ）是推销人员应备的一种常用的交际工具，不仅是很好的自我介绍，还能与顾客建立了联系。‌
选项：
A: 微笑
B: 名片
C: 握手
D: 拥抱
答案: 【 名片】

10、单选题：
‌在接待顾客时，通常以（    ）的礼节来表示对顾客的欢迎，所以要经常清洁自己的手部，并常修剪指甲。​
选项：
A: 握手
B: 递送名片
C: 拥抱
D: 微笑
答案: 【 握手】

11、单选题：
‌在推销过程中（    ）是无声的语言媒介。‎
选项：
A: 专业能力
B: 仪态
C: 推销技巧
D: 推销能力
答案: 【 仪态】

12、单选题：
‎在商务礼仪中，敬酒碰杯的时候，使自己的酒杯（    ）对方的酒杯，表示对对方的尊敬。‌
选项：
A: 高于
B: 低于
C: 等于
D: 远离
答案: 【 低于】

13、单选题：
‌推销人员初次见到顾客，将名片从名片夹中取出递给客户，名片夹应放在（    ）。‌
选项：
A: 西装的内口袋
B: 西裤前口袋
C: 西装两侧口袋
D: 西裤后口袋
答案: 【 西装的内口袋】

14、单选题：
‏在与别人握手时，一定要用（    ）。​
选项：
A: 左手
B: 右手
C: 双手
D: 带着手套
答案: 【 右手】

15、单选题：
​心理学的“首因效应”,即人的知觉的第一印象往往会形成心理定势,通常在（    ）秒内形成的第一印象。‏
选项：
A: 60
B: 30
C: 15
D: 90
答案: 【 30】

16、单选题：
‎餐饮礼仪中，以下哪种做法不正确（    ）。‏
选项：
A: 倒茶倒7分满
B: 白酒倒9分满
C: 筷子架在菜品上
D: 他人为自己斟酒时，以手扶杯子
答案: 【 筷子架在菜品上】

17、多选题：
‎下列说法正确的有（    ）‏
选项：
A: 在推销活动中，主要是策略技巧的使用，语言技巧的作用不大
B: 语言艺术是实施推销与谈判策略的主要途径
C: 语言艺术是通向推销与谈判成功的桥梁
D: 语言艺术是表述自己观点的有效工具
答案: 【 语言艺术是实施推销与谈判策略的主要途径;
语言艺术是通向推销与谈判成功的桥梁;
语言艺术是表述自己观点的有效工具】

18、多选题：
​商务语言的特征有（    ）‍
选项：
A: 客观性
B: 针对性
C: 逻辑性
D: 规范性
答案: 【 客观性;
针对性;
逻辑性;
规范性】

19、多选题：
‏下列有关商务语言的表述哪些是正确的（    ）‌
选项：
A: 商务语言必须对准目标，有的放矢，对症下药，才能切中要害
B: 商务语言表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密
C: 商务语言的使用有时候可以随意，不需要严格尊重事实
D: 商务活动双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方
答案: 【 商务语言必须对准目标，有的放矢，对症下药，才能切中要害;
商务语言表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密;
商务活动双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方】

20、多选题：
‍影响倾听的因素有（     ）‌
选项：
A: 倾听者知识水平有限
B: 外界环境的干扰
C: 倾听者精力不集中
D: 倾听者带有偏见
答案: 【 倾听者知识水平有限;
外界环境的干扰;
倾听者精力不集中;
倾听者带有偏见】

21、多选题：
‍在商务语言的陈述中我们应当做到（    ）​
选项：
A: 叙述应主次分明、层次清楚
B: 叙述应基于客观真实，使对方相信并信任我方
C: 叙述应具体、生动，使对方集中精神，全神贯注的收听
D: 叙述的观点要准确，力戒含混不清，前后不一致
答案: 【 叙述应主次分明、层次清楚;
叙述应基于客观真实，使对方相信并信任我方;
叙述应具体、生动，使对方集中精神，全神贯注的收听;
叙述的观点要准确，力戒含混不清，前后不一致】

22、多选题：
‎下列提问中属于封闭式提问的有（    ）‍
选项：
A: 要改变你的现状，需要花费多少钱？
B: 如果我现在就决定买下你的货物，你给我什么优惠条件？
C: 你是否认为上门服务没有可能？
D: 你们给予我公司的折扣是多少？
答案: 【 你是否认为上门服务没有可能？;
你们给予我公司的折扣是多少？】

23、多选题：
​下列提问中属于假设式提问的有（     ）‌
选项：
A: 如果我们自己提货，打几折？
B: 如果我现在就决定买下你的货物，你给我什么优惠条件？
C: 假如我买200台的话，单价是多少？
D: 您刚才说，对目前所进行的这笔买卖，您可以作取舍，这是不是说，您拥有全权跟我进行谈判？
答案: 【 如果我们自己提货，打几折？;
如果我现在就决定买下你的货物，你给我什么优惠条件？;
假如我买200台的话，单价是多少？】

24、多选题：
‌说服的三个阶段包括（    ）‏
选项：
A: 耐心说服阶段
B: 消除对抗阶段
C: 摸底探实阶段
D: 提议接纳阶段
答案: 【 耐心说服阶段;
消除对抗阶段;
提议接纳阶段】

25、多选题：
‍个人礼仪包括（    ）。‎
选项：
A: 仪容
B: 仪表
C: 仪态
D: 言谈礼仪
答案: 【 仪容;
仪表;
仪态;
言谈礼仪】

26、多选题：
​仪容指的是人的容貌长相,由人的（    ）所构成，是个人仪表的基本构成。‌
选项：
A: 面容
B: 体态
C: 发式
D: 身体所有未被服装遮盖的肌肤
答案: 【 面容;
发式;
身体所有未被服装遮盖的肌肤】

27、多选题：