MOOC 质量管理与控制（双语）(大连民族大学)1451370162 最新慕课完整章节测试答案
第一章 质量管理概述
第一章单元测验
1、单选题：
GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。
选项：
A: 固有的
B: 赋予的
C: 潜在的
D: 明示的
答案: 【 固有的 】
2、单选题：
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。
选项：
A: 程序
B: 活动
C: 行为
D: 规范
答案: 【 活动】
3、单选题：
朱兰质量三部曲不包括（）
选项：
A: 质量策划
B: 质量控制
C: 质量改进
D: 质量保证
答案: 【 质量保证】
4、单选题：
提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）
选项：
A: 田口玄一
B: 石川馨
C: 克劳斯比
D: 朱兰
答案: 【 朱兰】
5、单选题：
根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A: 一元质量特性
B: 理所当然质量特性
C: 魅力质量特性
D: 多元质量特性
答案: 【 魅力质量特性】
6、单选题：
根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A: 一元质量特性
B: 理所当然质量特性
C: 魅力质量特性
D: 多元质量特性
答案: 【 魅力质量特性】
7、多选题：
下列属于固有特性的是（）
选项：
A: 产品的价格
B: 产品的说明书
C: 产品的售后服务要求
D: 产品的机械性能
E: 产品的交付期
答案: 【 产品的说明书;
产品的机械性能】
8、多选题：
下列关于产品的说法正确的有（）
选项：
A: 产品是过程的结果
B: 产品有四种通用的类别
C: 产品通常是无形的
D: 复杂产品可以由不同类别的产品构成
E: 产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【 产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】
9、多选题：
现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）
选项：
A: 质量检验阶段
B: 统计质量控制阶段
C: 管理体系阶段
D: 全面质量管理阶段
答案: 【 质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】
10、多选题：
对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
选项：
A: 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B: 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C: 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D: 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E: 将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案: 【 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望;
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干;
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果;
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率】
11、多选题：
质量的概念最初仅用于产品，后来逐渐扩展到（）以及以上几项的组合
选项：
A: 服务
B: 过程
C: 体系和组织
D: 管理和控制
答案: 【 服务;
过程;
体系和组织】
12、多选题：
对于质量定义中要求所指定的“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的的是（）
选项：
A: “明示的”可以理解为是规定的要求
B: “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望
C: “必须履行的”是指顾客或相关方强烈要求的
D: 要求可以由不同的相关方提出
答案: 【 “明示的”可以理解为是规定的要求;
“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望;
要求可以由不同的相关方提出】
13、判断题：
GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是赋予的
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
14、判断题：
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括管理体系评审
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
15、判断题：
我国强制性国家标准的代号为GB/T。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
16、判断题：
全面质量管理是由休哈特最先提出来的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
PDCA（策划-实施-检查-处理）循环是戴明最早提出。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、判断题：
提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家朱兰。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、判断题：
GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是固有的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
20、判断题：
组织与供方的关系是相互竞争。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
21、判断题：
若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为重要质量特性。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
22、判断题：
过程是指“一组将输出转化为输入的相互关联或相互作用的活动。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第三章 设计质量管理
第三章单元测验
1、单选题：
用正交表
安排试验时，需要做（ ）个不同条件的试验。
选项：
A: 16
B: 2
C: 15
D: 
答案: 【 16 】
2、单选题：
为提高某产品的产量。考虑三个三水平因子，反应温度（Ａ），反应压力（Ｂ），溶液浓度（Ｃ）。用正交表安排试验，因子Ａ、Ｂ、Ｃ依次放在１、２、３列上，并且通过试验取得各列的极差如下：0.67、0.62、5.87，则各因子对指标的影响程度从大到小为（ ）。
选项：
A: B、A、C
B: C、A、B
C: C、B、A
D: A、B、C
答案: 【 C、A、B】
3、单选题：
正交表具有特性（ ）
选项：
A: 每列中不同数字重复次数不同，任意列不同数对重复的次数相同
B: 每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数相同
C: 每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数不同
D: 每列中不同数字重复次数不同，任意列不同数对重复的次数不同。
答案: 【 每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数相同】
4、单选题：
对于一张典型的正交表Ln(tq)，以下说法错误的是（ ）。
选项：
A: 这说明用这张正交表安排实验的话，要做n个不同的试验
B: 这张正交表有q列，用它安排实验的话最多可安排q个因子
C: 这张表的主体有q个不同的数字
D: t代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取t个不同水平
答案: 【 这张表的主体有q个不同的数字】
5、单选题：
若在每一水平下重复实验次数不同，那么方差分析仍可进行，只是在计算中应有所改动，以下需要变动的量是（ ）。
选项：
A: 因子A平方和SA
B: 误差e的平方和Se
C: 总计T的平方和ST
D: 误差e的自由度fe
答案: 【 因子A平方和SA】
6、单选题：
正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3 次；（2）任意两列有（ ）可能的数对，每一对出现一次
选项：
A: 3种
B: 4种
C: 3×4=12种
D: 9种
答案: 【 9种】
7、单选题：
正交试验设计极差分析中各因子的显著性顺序是从各个因子的（ ）来看的。
选项：
A: 观察值
B: 极差
C: 方差
D: 标准差
答案: 【 极差】
8、单选题：
QFD是由（ ）提出来的。
选项：
A: 朱兰
B: 赤尾洋二
C: 费根鲍姆
D: 克劳士比
答案: 【 赤尾洋二】
9、多选题：
关于正交表的说法，正确的有（ ）。
选项：
A: 正交试验利用“正交表”选择试验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，以找出最好或满意的试验条件。
B: 正交表具有正交性
C: 正交表各列中每个数字的重复次数相同
D: 将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对的重复次数相同
答案: 【 正交试验利用“正交表”选择试验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，以找出最好或满意的试验条件。;
正交表具有正交性;
正交表各列中每个数字的重复次数相同;
将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对的重复次数相同】
10、多选题：
正交表Ln(tq)代号中，q表示正交表的（ ）。
选项：
A: 试验次数
B: 最多可以安排的因素数
C: 水平数
D: 列
答案: 【 最多可以安排的因素数 ;
列】
11、多选题：
若一个试验中不考虑交互作用，那么应该按（）选择最好条件。
选项：
A: 取所有因子最好水平的组合
B: 对显著因子找出最好水平组合
C: 不显著因子从操作方便、生产成本低选取水平
D: 从所做的试验结果直接找最好的结果对应的条件
答案: 【 对显著因子找出最好水平组合;
不显著因子从操作方便、生产成本低选取水平】
12、判断题：
期望它越大越好的指标被称为望目特性。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
期望它越小越好的指标被称为望小特性。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
14、判断题：
正交表具有均匀分散性
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
15、判断题：
正交表具有整齐可比性
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
16、判断题：
产品优化是企业发展永恒的主题
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
均方和是指偏差平方和与其自由度的比
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、判断题：
QFD是将顾客的需求转换成质量特性
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、填空题：
正交试验设计中数据的直观分析是从各个因子的（ ）来看的。
答案: 【 极差】
20、填空题：
在三水平无交互作用试验设计的正交表的表头设计中，应该安排（ ）列。
答案: 【 7】
21、填空题：
如果有10个因素对产品质量有影响，每个因素取两个不同状态进行比较，则有（ ）个不同的试验条件需要进行比较。
答案: 【 1024】
22、填空题：
期望它越大越好的指标被称为（）。
答案: 【 望大】
23、填空题：
期望它越小越好的指标被称为（）。
答案: 【