MOOC 沟通(北京交通大学)1207226802 最新慕课完整章节测试答案
第一讲 沟通概论
第一讲单元测验
1、单选题：
马克思对于沟通重要性的论述是
选项：
A: 如果人完全脱离了人际交往、脱离了社会，人就不再是人，而成为动物。
B: 人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。
C: 思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
D: 心理疾病的治疗也依赖于良好人际关系的建立。
答案: 【 人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。】
2、单选题：
美国项目管理协会（PMI）提出的沟通模型是
选项：
A: 七要素
B: 六要素
C: 五要素
D: 四要素
答案: 【 七要素】
3、单选题：
根据信息载体的不同，沟通可分为
选项：
A: 正式沟通和非正式沟通
B: 言语沟通和非言语沟通
C: 人际沟通、群体沟通和团队沟通
D: 双向沟通和单向沟通
答案: 【 言语沟通和非言语沟通】
4、多选题：
沟通的重要性体现在
选项：
A: 沟通是个人身心健康的保障
B: 沟通是正常开展社会活动的需要
C: 沟通是人生而具有的本能
D: 沟通是顺利完成工作的前提
答案: 【 沟通是个人身心健康的保障;
沟通是正常开展社会活动的需要;
沟通是顺利完成工作的前提】
5、多选题：
根据沟通主体的不同，沟通类型可分为人际沟通、团队沟通和
选项：
A: 跨文化沟通
B: 双向沟通
C: 群体沟通
D: 组织沟通
答案: 【 跨文化沟通;
群体沟通;
组织沟通】
6、判断题：
就每天用于沟通的时间而言，高层管理者的大于中层管理者的，中层管理者的又大于基层管理者的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
7、判断题：
信息理论模型是一个通过媒介的信息流动的模型，是一个完整的、无偏见的模型。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
8、判断题：
沟通的“五W模式”就是“拉斯韦尔程式”。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
9、判断题：
根据沟通途径，可以把沟通分为两种： 双向沟通和单向沟通。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
10、判断题：
信息超载不会造成沟通障碍。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第二讲 沟通的一般策略
第二讲单元测验
1、单选题：
在约哈利窗口的盲目区应该采取的沟通策略是
选项：
A: 事先了解对方所掌握的信息，进行信息的收集。
B: 沟通过程中有效地表达出信息，正确地编码，选择有效的沟通渠道。
C: 沟通过程中挖掘对方的信息（语言、非语言），正确地解码。
D: 通过综合分析，对沟通的发展进行预测，避免出现冲突。
答案: 【 沟通过程中挖掘对方的信息（语言、非语言），正确地解码。】
2、单选题：
理想的约哈利窗口应该是
选项：
A: 最大化公开区，最小化隐秘区
B: 最大化公开区，最小化未知区
C: 最大化公开区，最小化盲目区
D: 最大化隐秘区，最小化未知区
答案: 【 最大化公开区，最小化未知区】
3、单选题：
采用头脑风暴法，让与会者就某个创新性问题提出新的思路，属于以下沟通形式
选项：
A: 参与
B: 告知
C: 说服
D: 征询
答案: 【 参与】
4、单选题：
根据听众记忆曲线，信息最容易让听众记住的是
选项：
A: 结尾部分
B: 中间部分
C: 开头部分
D: 开头和结尾部分
答案: 【 开头和结尾部分】
5、单选题：
提高沟通者可信度的最根本因素是
选项：
A: 身份地位
B: 良好意愿
C: 专业知识
D: 共同价值
答案: 【 共同价值】
6、多选题：
自我沟通技能提升的三个阶段包括
选项：
A: 认知自我
B: 发现自我
C: 提升自我
D: 超越自我
答案: 【 认知自我;
提升自我;
超越自我】
7、多选题：
以下可以激发受众兴趣的有
选项：
A: 提高沟通者可信度
B: 信息结构
C: 提供程序清单
D: 明确受众利益
答案: 【 提高沟通者可信度;
信息结构;
明确受众利益】
8、多选题：
编码和解码的策略包括
选项：
A: 利用反馈
B: 简化语言
C: 主动倾听
D: 信息过滤
答案: 【 利用反馈;
简化语言;
主动倾听】
9、多选题：
信息的表达策略包括
选项：
A: 内容的清晰性
B: 语言的生动性
C: 前后话题的连续性
D: 要学会控制自己的情绪
答案: 【 内容的清晰性;
语言的生动性;
前后话题的连续性】
10、判断题：
由上往下沟通比较快而且比较容易，由下往上沟通比较慢而且比较困难。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
11、判断题：
不熟悉的人之间受近因效应影响大，熟悉的人之间受首因效应影响大。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: