2024知到答案质量管理完整智慧树网课章节测试答案

绪论单元测试

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1、单选题：
质量是：
选项：
A:符合管理层的要求
B:符合要求，适合使用
C:额外附加成分让客户高兴
D:符合客户要求
答案: 【符合要求，适合使用】

2、单选题：
过程的结果即( )
选项：
A:质量
B:产品
C:利益
D:制度
答案: 【产品】

3、单选题：
硬件的特点在于（）
选项：
A:其量具有连续性
B:生产和消费同时性
C:其量可计数
D:价值是可确认的
答案: 【其量具有连续性】

4、单选题：
产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____
选项：
A:质量保证
B:质量体系
C:质量职能
D:质量控制
答案: 【质量职能】

5、单选题：
有关产品质量的基本法律是（）
选项：
A:《中华人民共和国产品质量法》
B:《中华人民共和国标准化法》
C:《中华人民共和国计量法》
D:《中华人民共和国食品卫生法
答案: 【《中华人民共和国产品质量法》】

6、单选题：
“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）
选项：
A:职业过程
B:职业习惯
C:职业管理
D:职业道德
答案: 【职业管理】

7、单选题：
质量的一个基本指标或维度是（）
选项：
A:可靠性
B:可改进性
C:可控性
D:可用性
答案: 【可靠性】

8、单选题：
质量定义中“特性”的含义指（）
选项：
A:固有的
B:潜在的
C:赋予的
D:明示的
答案: 【固有的】

9、单选题：
质量概念涵盖的对象是（）
选项：
A:过程
B:产品
C:服务
D:一切可单独描述和研究的事物
答案: 【一切可单独描述和研究的事物】

1、判断题：
价格是产品固有的特性。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

2、判断题：
朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

3、判断题：
质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
全面质量管理与消费者没有关系。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

6、单选题：
戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。
选项：
A:不规范性
B:变化性
C:变异性
D:不可控性
答案: 【变异性】

7、单选题：
六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）
选项：
A:分析
B:测量
C:控制
D:改进
答案: 【改进】

8、单选题：
“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或者基础是（）
选项：
A:全面过程管理
B:全员管理
C:全面管理
D:全面质量管理
答案: 【全面质量管理】

9、单选题：
“现代质量控制之父”是（）
选项：
A:休哈特
B:石川馨
C:戴明
D:朱兰
答案: 【休哈特】

10、单选题：
手表的防水、防震、防磁是（）
选项：
A:社会方面的特性
B:安全方面的特性
C:时间方面的特性
D:技术方面的特性
答案: 【技术方面的特性】

1、单选题：
质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（）
选项：
A:质量控制
B:质量策划
C:质量审核
D:质量改进
答案: 【质量改进】

2、单选题：
按认证内容要求来划分，质量认证可以分为
选项：
A:企业自我认证、第二方认证和第三方认证
B:强制性认证和自愿申请认证
C:国家认证、区域性认证和国际认证
D:安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证
答案: 【安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证】

3、多选题：
质量管理体系可以＿
选项：
A:为组织提供实现持续改进的框架
B:帮助组织实现顾客满意
C:向顾客提供信任
D:使管理过程标准化
答案: 【为组织提供实现持续改进的框架;
帮助组织实现顾客满意;
向顾客提供信任】

4、单选题：
现场审核的基本方法是
选项：
A:典型审查
B:全面审核
C:重点审核
D:抽样
答案: 【抽样】

5、单选题：
GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。
选项：
A:稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
B:进一步明确规定组织的产品要求
C:统一组织的质量管理体系过程
D:统一组织的质量管理体系文件和结构
答案: 【稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意】

6、判断题：
认证是由权威机构进行，认可是由独立的第三方进行。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

7、单选题：
下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（）
选项：
A:是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成
B:与环境、安全等管理体系难以兼容
C:通用性加强
D:增加了程序文件的数量
答案: 【通用性加强】

8、单选题：
ISO 9000标准：
选项：
A:规定实施质量系统的细节
B:提供最大过程要求保证为客户提供优质产品
C:为质量系统提供框架
D:说明如何生产品
答案: 【为质量系统提供框架】

9、单选题：
在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（）
选项：
A:B.ISO9001
B:C.ISO9004
C:D.ISO9011
D:A.ISO9000
答案: 【B.ISO9001】