2024知到答案职场沟通：职场沟通与人际关系处理（山东管理学院）完整智慧树网课章节测试答案

第一章单元测试

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1、单选题：
沟通结束后一定要（）。
选项：
A:约定下次沟通的时间
B:形式一个共同的协议
C:一方说服另一方
D:双方感觉十分愉快
答案: 【约定下次沟通的时间】

2、多选题：
有效的沟通的技巧必须包含以下哪几种行为（）。
选项：
A:看的行为
B:听的行为
C:说的行为
D:问的行为
答案: 【听的行为;
说的行为;
问的行为】

3、判断题：
“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不衰的法宝。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、判断题：
人际交往中技巧是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收放自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

1、判断题：
对你的竞争对手只有竞争，不需要合作。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

2、判断题：
在沟通中总是打断别人是非常不礼貌的。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、多选题：
网络沟通的优势有（）
选项：
A:有音频
B:有视频
C:有文字
D:速度快
答案: 【有音频;
有视频;
有文字;
速度快】

4、多选题：
沟通的三大基本功分别是（）
选项：
A:听
B:说
C:肢体语言
D:想
答案: 【听;
说;
肢体语言】

5、单选题：
下列不属于书面常用的沟通方式（）
选项：
A:电话
B:通知
C:书面报告
D:信件
答案: 【电话】