MOOC 管理沟通(西南交通大学)1464847162 最新慕课完整章节测试答案

第一讲测验

1、多选题：
‍沟通的基本形式是什么？‌
选项：
A: 书面表达
B: 口头表达
C: 语气表达
D: 非语言（肢体语言）表达
答案: 【 书面表达;
口头表达;
非语言（肢体语言）表达】

2、多选题：
‎高效沟通的原则有哪些？​
选项：
A: 积极反馈
B: 明确沟通
C: 积极聆听
D: 谈论行为不谈论个性
答案: 【 明确沟通;
积极聆听;
谈论行为不谈论个性】

3、判断题：
‍沟通是不可或缺的领导和管理才能。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‏肢体语言的沟通渠道不包括声音。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

练习题

1、单选题：
下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍 （   ）‍A、过度加工    B、表达模糊    C、知觉偏差    D、心理障碍‍‏‍
选项：
A: A、过度加工
B: B、表达模糊
C: C、知觉偏差
D:  D、心理障碍
答案: 【 B、表达模糊】

2、多选题：
​信息发送者的障碍包括‍
选项：
A: 问题不明
B: 表达模糊 
C: 选择失误
D: 形势不当
答案: 【 问题不明;
表达模糊 ;
选择失误;
形势不当】

3、多选题：
​根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）‍
选项：
A: 书面沟通
B: 正式沟通
C: 非正式沟通
D: 口头沟通
答案: 【 书面沟通;
口头沟通】

4、多选题：
​团队决策的模式有（）​
选项：
A: 议会讨论法
B: 冥想法
C: 头脑风暴法
D: 德尔菲法
答案: 【 议会讨论法;
冥想法;
头脑风暴法;
德尔菲法】

练习题

1、单选题：
‍在沟通距离的划定中0-0.5属于​
选项：
A: 社交距离
B: 私人距离
C: 亲密距离
D: 公众距离
答案: 【 亲密距离】

2、单选题：
‌组织结构中最传统也最常见的形式是（）‌
选项：
A: 直线职能型组织
B: 矩阵型组织
C: 扁平型组织
D: 流线型组织
答案: 【 直线职能型组织】

3、单选题：
‎下面哪种沟通不属于非语言沟通‎
选项：
A: 面露微笑
B: 咳嗽
C: 眉头紧蹙
D: 打电话
答案: 【 打电话】

4、单选题：
‌商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）‍
选项：
A: 支持
B: 熟悉
C: 诚意
D: 支配
答案: 【 支持】

5、单选题：
‎对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）​
选项：
A: 回避式
B: 对抗式
C: 迎合式
D: 合作式
答案: 【 回避式】

练习题

1、单选题：
‌关于协调的说法正确的是（）‌
选项：
A: 有时候协调已经成为管理的本质
B: 组织是一