MOOC 消费者行为学(武昌首义学院)1450303438 最新慕课完整章节测试答案

单元测验（1）

1、单选题：
‍消费者行为是指消费者（个人/群体）为获取、使用、处置消费对象所采取的行为，包括决定这些行动的决策过程，这里的消费对象不包括：‏
选项：
A: 物品
B: 能力
C: 体验
D: 服务
答案: 【 能力】

2、单选题：
‌下列有关消费者行为研究的说法，错误的是：‎
选项：
A: 可以让消费者比以前拥有更多的信息和更大的选择权。
B: 使营销者和顾客间的交换有更强的互动性和瞬间性。
C: 可以帮助营销者提供比以前更少的产品和服务。
D: 营销者能够更快收集到消费者信息。
答案: 【 可以帮助营销者提供比以前更少的产品和服务。】

单元测验（2）

1、单选题：
‍市场营销是一项有组织的活动，它包括一系列过程，其中不包括：‌
选项：
A: 转变价值
B: 将价值传递给顾客
C: 顾客关系管理
D: 使公司及其相关者受益
答案: 【 转变价值】

2、单选题：
‎市场营销是一项有组织的活动，它包括一系列过程，其中不包括：‏
选项：
A: 营销的本质是“有利可图地满足他人的需要”。
B: 营销的精髓是把社会需要变为有利可图商机的充满智慧的活动。
C: 营销的社会作用是组织通过创造、销售，同别人自由交换价值的社会交换过程。
D: 营销是为了使销售成为多余。
答案: 【 营销是为了使销售成为多余。】

3、单选题：
‏执行生产观念的企业，其口号是：‏
选项：
A: 市场需要什么就生产什么。
B: 我生产什么就卖什么。
C: 好酒不怕巷子深。
D: 我们卖什么就让人们买什么。
答案: 【 我生产什么就卖什么。】

4、单选题：
‎现代营销战略工具指的是：​
选项：
A: Market Segmentation
B: Market Targeting
C: Positioning
D: STP
答案: 【 STP】

5、单选题：
‎4R营销组合策略的目标是：‌
选项：
A: 满足市场需求
B: 顾客满意
C: 顾客忠诚
D: 满足个性化需求
答案: 【 顾客忠诚】

6、单选题：
​下列不属于4C营销组合策略的是：​
选项：
A: 差异化
B: 便利
C: 顾客
D: 成本
答案: 【 差异化】

单元测验

1、单选题：
‎（ ）是消费者决策过程的第一步，是消费者的理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发消费者决策过程的结果。‏
选项：
A: 信息搜集
B: 问题认知
C: 购买评价
D: 问题意识
答案: 【 问题认知】

2、单选题：
‏获取一件产品可能会引发对另一些产品的需要，这叫做（ ）。‏‏‏‏‏
选项：
A: 产品消费
B: 产品需求
C: 产品获取
D: 个体差异
答案: 【 产品获取】

3、单选题：
​“一个消费者可能在一段时间内因为牙齿敏感，放弃一直使用的佳洁士牙膏去选择冷酸灵牙膏”，这属于影响消费者问题认知的哪一类因素？（）‎
选项：
A: 非营销因素
B: 产品获取
C: 产品消费
D: 个体差异
答案: 【 个体差异】

4、单选题：
​发现消费者问题最常用的方法是（ ）。‌
选项：
A: 活动分析
B: 直觉
C: 知觉
D: 产品分析
答案: 【 直觉】

5、单选题：
‍营销需要关注与问题认知的相关问题有（ ）。‍
选项：
A: 要洞察消费者面临的问题是什么
B: 要知道如何运用营销组合解决这些问题
C: 要激发消费者的问题认知
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

6、多选题：
‏决策问题的类型分为（ ）。‎
选项：
A: 主动型问题
B: 确定型问题
C: 疑惑型问题
D: 被动型问题
答案: 【 主动型问题;
被动型问题】

单元测验2

1、单选题：
‍（ ）是消费者决策过程的第一步，是消费者的理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发消费者决策过程的结果。‍
选项：
A: 问题认知
B: 购买评价
C: 信息搜集
D: 问题意识
答案: 【 问题认知】

2、单选题：
‎获取一件产品可能会引发对另一些产品的需要，这叫做（ ）。‏
选项：
A: 个体差异
B: 产品获取
C: 产品需求
D: 产品消费
答案: 【 产品获取】

3、单选题：
‎“一个消费者可能在一段时间内因为牙齿敏感，放弃一直使用的佳洁士牙膏去选择冷酸灵牙膏”，这属于影响消费者问题认知的哪一类因素？（）​
选项：
A: 非营销因素
B: 产品获取
C: 个体差异
D: 产品消费
答案: 【 个体差异】

4、单选题：
‍发现消费者问题最常用的方法是‍
选项：
A: 直觉
B: 活动分析
C: 知觉
D: 产品分析
答案: 【 直觉】

5、单选题：
‍营销需要关注与问题认知的相关问题有（ ）。‌
选项：
A: 要激发消费者的问题认知
B: 以上都是
C: 要洞察消费者面临的问题是什么
D: 要知道如何运用营销组合解决这些问题
答案: 【 以上都是】

6、多选题：
‌决策问题的类型分为（ ）。‎
选项：
A: 确定型问题
B: 疑惑型问题
C: 被动型问题
D: 主动型问题
答案: 【 被动型问题;
主动型问题】

单元测验

1、单选题：
‏信息搜集是指（ ）​‏​
选项：
A: 从内部记忆或外部环境中搜寻与问题解决有关信息的过程
B: 从纷繁复杂的购买信息中寻找知觉需要的信息
C: 消费者在发现能够解决问题的信息
D: 消费者寻求解决方案的过程
答案: 【 从内部记忆或外部环境中搜寻与问题解决有关信息的过程】

2、单选题：
‏名义型决策的激活域中的品牌应使用何种目标市场决策机制？（ ）​
选项：
A: 瓦解策略
B: 保持策略
C: 融合策略
D: 偏好策略
答案: 【 保持策略】

3、多选题：
‏即时搜寻包括（ ）‏‏‏
选项：
A: 内部搜寻
B: 外部搜寻
C: 线上搜寻
D: 线下搜寻
答案: 【 线上搜寻;
线下搜寻】

4、多选题：
‌信息来源分为（ ）​
选项：
A: 主动获取
B: 被动告知
C: 内部信息
D: 外部信息
答案: 【 内部信息;
外部信息】

5、多选题：
影响搜寻的预期收益与感知成本的基本因素有哪些？（ ）‏
选项：
A: 市场特征
B: 产品特征
C: 情境特征
D: 消费者特征
答案: 【 市场特征;
产品特征;
情境特征;
消费者特征】

6、多选题：
下列哪些是基于信息搜集模式的营销策略？‏
选项：
A: 保持策略
B: 捕获策略
C: 融合策略
D: 偏好策略
答案: 【 保持策略;
捕获策略;
偏好策略】

3单元测验(1)

1、单选题：
‎基于属性的选择很大程度上取决于品牌间一个或多个属性的比较，这些属性被称作什么？‏
选项：
A: 评价标准
B: 评价维度
C: 评价属性
D: 评价特征
答案: 【 评价标准】

2、单选题：
​营销者应了解消费者所使用的与其产品相关的（），设计出超越这些标准的（），向外界传播这些优越之处。‍
选项：
A: 评价准则 产品属性
B: 评价标准 产品属性
C: 属性 产品
D: 评价原则 产品内容
答案: 【 评价标准 产品属性】

3、多选题：
‎消费者采用的评价标准包括（ ）‎‎‎
选项：
A: 数量和质量
B: 显性的成本
C: 功能性
D: 无形因素
答案: 【 显性的成本;
功能性;
无形因素】

4、多选题：
‏下列属于消费者选择的特点的是（ ）‏‏‏
选项：
A: 在寻找最优解决方案时不总是理性的
B: 决策不一定是最优的
C: 消费者决策是可塑的
D: 决策具有循环性、情感性和不完整性
答案: 【 在寻找最优解决方案时不总是理性的;
决策不一定是最优的;
消费者决策是可塑的;
决策具有循环性、情感性和不完整性】

5、多选题：
消费者选择的类型有哪些？‍
选项：
A: 感性选择
B: 基于属性的选择
C: 理性选择
D: 基于态度的选择
答案: 【 感性选择;
基于属性的选择;
理性选择;
基于态度的选择】

6、多选题：
会对评价标准重要性的认识产生影响的是（ ）‌
选项：
A: 使用情境
B: 消费者个性
C: 竞争态势
D: 广告影响
答案: 【 使用情境;
竞争态势;
广告影响】