MOOC 商务沟通与谈判(东莞市纺织服装学校)1206677852 最新慕课完整章节测试答案

1.2掌握沟通礼仪课堂小测一

1、单选题：
​在正式的商务场合，男士的着装最为稳妥的做法是（ ）。‍​‍
选项：
A: 穿西装
B: 穿衬衣打领带
C: 穿衬衣
D: 穿西装打领带
答案: 【 穿西装打领带】

2、单选题：
‍钢笔的正确携带位置应该是（ ）。‏
选项：
A: 男士西装的外侧口袋
B: 男士西装内侧的口袋
C: 衬衫口袋
D: 公文包
答案: 【 男士西装内侧的口袋】

3、单选题：
‌女士着装需要注意的细节是丝袜的长度一定要（ ）裙子的下摆。‍
选项：
A: 高于
B: 低于
C: 等于
D: 无所谓
答案: 【 高于】

4、多选题：
‍下列属于男士发型发式的仪容仪表标准的有（ ）‎
选项：
A: 鬓角不要过长
B: 不染发不烫发
C: 前发不遮眉毛
D: 干净整洁
答案: 【 鬓角不要过长;
前发不遮眉毛;
干净整洁】

5、多选题：
‍下列穿着不适宜正式商务场合的有（ ）。​
选项：
A: 深色皮鞋配白色袜子
B: 西装搭配运动鞋
C: 穿夹克衫
D: 西装搭配高领衫
答案: 【 深色皮鞋配白色袜子;
西装搭配运动鞋;
穿夹克衫;
西装搭配高领衫】

6、多选题：
‏女士仪容仪表的要求包括（ ）​
选项：
A: 商务淡妆
B: 工号牌佩戴在右胸上方适当位置
C: 不涂有色指甲油
D: 不穿无领无袖过紧的服装
答案: 【 商务淡妆;
不涂有色指甲油 ;
不穿无领无袖过紧的服装】

7、判断题：
‍为了在沟通谈判中随时保持口气的清新，可以在公文包中放一盒‍‍口香糖备用。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‏.领带的长度正好抵达腰带的下方或有一两公分的距离最为适宜。‌‏‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

《项目2 学会沟通》单元测验

1、单选题：
‎（ ）是指谈判人员通过对客户的切身经验进行形象描述，利用客户自身 的经验来说服客户的方法。‏
选项：
A: 经验说服法
B: 事实说服法
C: 热情法
D: 登门槛技术
答案: 【 经验说服法】

2、单选题：
‎（）是指谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标，由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理，然后逐步提高要求，最后达到理想目标的方法。​
选项：
A: 以退为进法
B: 登门槛技术
C: 热情法
D: 自我评判法
答案: 【 登门槛技术】

3、单选题：
‏说服客户的步骤不包括（ ）‍
选项：
A: 倾听
B: 了解客户需求、分析矛盾产生原因
C: 提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成
D: 环境的干扰影响倾听的效果
答案: 【 环境的干扰影响倾听的效果】

4、单选题：
​有些谈判人员在对方讲话时，对于特别专业的术语或材料，