MOOC 电商运营实务(义乌工商职业技术学院)1002897001 最新慕课完整章节测试答案
仓储及进销存管理
随堂测验1
1、多选题：
物流服务不到位，会造成以下哪些影响？
选项：
A: 影响网店的综合评分
B: 增加客服的工作量
C: 影响相关产品的转化率
D: 影响网店的经营
答案: 【 影响网店的综合评分;
增加客服的工作量;
影响相关产品的转化率;
影响网店的经营】
2、判断题：
快递包裹是买卖双方沟通的重要渠道。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
仓库要求货物堆放整洁、有分类、方便取货。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
京东物流在上海已经建立了全流程无人仓，实现了机器人高效作业。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测验2
1、多选题：
中小企业网店ERP的功能一般包括以下哪些？
选项：
A: 订单管理
B: 货品管理
C: 采购管理
D: 售后管理
答案: 【 订单管理;
货品管理;
采购管理;
售后管理】
数据分析
数据分析单元测试
1、多选题：
关于行业级数据，分析以下说法正确的是？
选项：
A: 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段
B: 我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
C: 我们应该选择处于导入期、成长期的行业
D: 我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业
答案: 【 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段;
我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型;
我们应该选择处于导入期、成长期的行业;
我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业】
2、多选题：
以下关于品类竞争度的分析，说法正确的是？
选项：
A: 用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
B: 竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
C: 同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
D: 同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入
答案: 【 用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入;
竞争程度适中的品类适合新手卖家切入;
同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入】
3、多选题：
根据行业Top品牌占有率的绝对份额，市场集中度可以分为以下哪三种类型？
选项：
A: 散点式
B: 团状异质化
C: 块状同质化
D: 块状异质化
答案: 【 散点式;
团状异质化;
块状同质化】
4、多选题：
店铺的客户把商品加入购物车却没有付款的主要原因有？
选项：
A: 遗忘
B: 冲动消费不想买了
C: 货比三家发现性价比更高的产品
D: 支付故障
答案: 【 遗忘;
冲动消费不想买了;
货比三家发现性价比更高的产品;
支付故障】
5、多选题：
关于订单催付，以下说法正确的是？
选项：
A: 为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上
B: 订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好
C: 催付的时间一般锁定在早上，因为这样会更好的提醒到客户
D: 晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付
答案: 【 为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上;
订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好;
晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付】
6、多选题：
竞品分析对运营的价值，在于优化产品以下哪些方面？
选项：
A: 产品标题
B: 克重规格
C: 包装设计
D: 价格带定位
答案: 【 产品标题;
克重规格 ;
包装设计 ;
价格带定位】
7、判断题：
数据分析是电商公司运营部专属的事务，其他如客服、设计、仓储等部门的工作，与数据分析关系不大。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
8、判断题：
针对特定单品，如卖家的分布形态呈梯形状，说明机会良好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
9、判断题：
一个品类的竞争度，可以用同类产品在架销售的数量来衡量。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
10、判断题：
散点式市场指头部品牌占有率不高，缺乏行业领导品牌，该类型市场机会良好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
11、判断题：
市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
12、判断题：
团状异质化市场是指少量头部品牌在整个类目具有很高占有率的市场。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
店铺访客数反映的是店铺流量的规模，流量规模只要足够大就好了。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
14、判断题：
访问深度是指入店所有客户平均的访问的页面数，访问深度越大越好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
15、判断题：
复购率越高就说明店铺更多的业绩是来自于老客户的贡献，店铺对新客户的依赖就越低。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
16、判断题：
订单转化率可以分为静默转化率和询单转化率。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
经过统计，我们发现，在等待付款状态的订单中，随着时间的推移，付款的人数会越来越少。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、判断题：
一个店铺的访客数肯定是大于下单的人数。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、判断题：
产品的价格构成一般是产品采购成本加上一些合理的利润。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
20、判断题：
访客通过搜索关键词浏览产品时，只有当关键词与标题匹配时产品才能被展现。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
21、判断题：
电商竞争，瞬息万变，因此店铺产品的价格政策，重在随市场竞争而随机调整，不必事先做严格的规划。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
22、判断题：
流量从质量上，体现于访问深度、停留时间这两个指标，平均访问深度越深，页面或店内停留时间越长，则流量的质量越高。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
23、判断题：
电商运营中，做好自身项目的数据分析的同时，还要跟踪分析同行卖家的的数据，并据此灵活调整战术，以求得竞争中的胜出。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
24、判断题：
产品上架后，数据分析监控工作的出发点，是为了实现良好的销售业绩。因此，销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测验1
1、多选题：
根据行业Top品牌占有率的绝对份额，市场集中度可以分为以下哪三种类型？
选项：
A: 散点式
B: 团状异质化
C: 块状同质化
D: 块状异质化
答案: 【 散点式;
团状异质化;
块状同质化】
2、判断题：
散点式市场指头部品牌占有率不高，缺乏行业领导品牌，该类型市场机会良好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
团状异质化市场是指少量头部品牌在整个类目具有很高占有率的市场。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
随堂测验2
1、多选题：
店铺的客户把商品加入购物车却没有付款的主要原因有？
选项：
A: 遗忘
B: 冲动消费不想买了
C: 货币三家发现性价比更高的产品
D: 支付故障
答案: 【 遗忘;
冲动消费不想买了;
货币三家发现性价比更高的产品;
支付故障】
2、多选题：
关于订单催付，以下说法正确的是？
选项：
A: 为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上
B: 订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好
C: 催付的时间一般锁定在早上，因为这样会更好的提醒到客户
D: 晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付
答案: 【 为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上;
订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好;
晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付】
3、判断题：
订单转化率可以分为静默转化率和询单转化率。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
经过统计，我们发现，在等待付款状态的订单中，随着时间的推移，付款的人数会越来越少。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
一个店铺的访客数肯定是大于下单人数的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测验3
1、多选题：
产品上架前一般要作哪些分析？
选项：
A: 产品的点击率
B: 产品定价
C: 标题的关键词
D: DSR评分
答案: 【 产品定价;
标题的关键词】
2、多选题：
关于产品定价，以下说法正确的是？
选项：
A: 过高的定价会打消消费者的购物欲望。
B: 过低的定价会降低利润率，不利于店铺的持续发展。
C: 合理的定价是由产品的定位决定的。
D: 在进行定价之前，也需要参考竞争对手的价格。
答案: 【 过高的定价会打消消费者的购物欲望。;
过低的定价会降低利润率，不利于店铺的持续发展。;
合理的定价是由产品的定位决定的。;
在进行定价之前，也需要参考竞争对手的价格。】
3、判断题：
产品的价格构成一般是产品采购成本加上一些合理的利润。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
4、判断题：
访客通过搜索关键词浏览产品时，只有当关键词与标题匹配时产品才能被展现。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
产品的成本分为固定成本和变动成本。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
电商运营概述
随堂测验1
1、单选题：
以下哪个电子商务交易平台属于B2B模式？
选项：
A: 淘宝
B: 义乌购
C: 天猫
D: 京东
答案: 【 义乌购】
2、单选题：
以下哪个电子商务平台属于C2C模式？
选项：
A: eBay
B: 阿里巴巴1688
C: 亚马逊
D: 小米网
答案: 【 eBay】
3、多选题：
与传统商务相比，电子商务具有哪些优势？
选项：
A: 交易效率高
B: 交易成本低
C: 交易覆盖面广
D: 交易透明度高
答案: 【 交易效率高;
交易成本低;
交易覆盖面广;
交易透明度高】
4、多选题：
电商运营的核心工作一般包括哪些？
选项：
A: 产品运营
B: 流量运营
C: 数据运营
D: 用户运营
答案: 【 产品运营;
流量运营;
数据运营;
用户运营】
随堂测验2
1、多选题：
根据电商的成交公式，在电商运营的过程中，要想增大营业额，可以主要从三个方面入手，分别是：
选项：
A: 流量
B: 转化率
C: 加购率
D: 客单价
答案: 【 流量;
转化率;
客单价】
2、多选题：
流量的构成或者入口主要有哪些？
选项：
A: 免费流量
B: 付费流量
C: 站内流量
D: 站外流量
答案: 【 免费流量;
付费流量;
站内流量;
站外流量】
3、多选题：
以下哪些是影响客单价的主要因素？
选项：
A: 产品定价
B: 关联营销
C: 客服推荐
D: 访客数
答案: 【 产品定价;
关联营销;
客服推荐】
4、判断题：
一个用户在一天内多次访问一个店铺被记为多个访客数。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
从转化率漏斗模型来看，转化率高意味着流量的使用效率高。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测验3
1、单选题：
以下哪项不属于推广专员的职责范围？
选项：
A: 制定店铺营销推广方案
B: 报名参加平台活动
C: 优化店铺的流量
D: 产品视觉规划
答案: 【 产品视觉规划】
2、多选题：
以下哪些工作职责属于店铺运营岗位？
选项：
A: 负责团队的分工、协调和监督工作
B: 制定店铺的短、中、长期发展规划
C: 负责店铺定位、产品布局和卖点挖掘
D: 负责网店的日常维护和诊断
答案: 【 负责团队的分工、协调和监督工作;
制定店铺的短、中、长期发展规划;
负责店铺定位、产品布局和卖点挖掘;
负责网店的日常维护和诊断】
3、多选题：
以下哪些工作职责属于新媒体专员？
选项：
A: 负责网站、官方微博、微信等平台的日常内容运营。
B: 负责搭建目标用户社群，提高社群的活跃度和黏性。
C: 负责商品入库、出库及包装发货。
D: 负责网店及产品的视觉规划、设计和优化。
答案: 【 负责网站、官方微博、微信等平台的日常内容运营。;
负责搭建目标用户社群，提高社群的活跃度和黏性。】
4、判断题：
客服只要负责好接待与服务客户就好，其他事务不需要介入。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
电商企业要想做大做强，关键是靠运营能力强的个别人才。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
随堂测验4
1、多选题：
私域流量的载体包括以下哪些？
选项：
A: 个人微信号
B: 企业微信
C: 社群
D: 小程序
答案: 【 个人微信号;
企业微信;
社群;
小程序】
2、多选题：
关于数据化思维，以下说法正确的是？
选项：
A: 电商运营的全过程都离不开数据分析。
B: 电商运营部门的每一个环节都有直接或间接的数据指标去量化。
C: 一次运营开始前，我们需要结合市场数据和自身实际情况制定运营计划。
D: 运营结束后，需要对运营数据进行总结分析。
答案: 【 电商运营的全过程都离不开数据分析。;
电商运营部门的每一个环节都有直接或间接的数据指标去量化。;
一次运营开始前，我们需要结合市场数据和自身实际情况制定运营计划。;
运营结束后，需要对运营数据进行总结分析。】
3、判断题：
用户思维是电商运营者的领导思维，也是互联网思维的核心。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
细分市场是根据产品品种、产品系列来进行划分的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
随堂测验5
1、多选题：
以下关于网店定位的说法正确的是？
选项：
A: 做网店定位的时候，切忌盲目跟风
B: 做网店定位的时候，要考虑自己的资源优势
C: 做网店定位的时候，要对市场容量进行数据分析
D: 做网店定位的时候，要分析行业竞争度
答案: 【 做网店定位的时候，切忌盲目跟风;
做网店定位的时候，要考虑自己的资源优势;
做网店定位的时候，要对市场容量进行数据分析;
做网店定位的时候，要分析行业竞争度】
2、判断题：
清晰、可行的网店定位会帮助你发掘蓝海机会市场。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
市场需求不大，同行竞争激烈的行业要避免进入。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
网上开店基础
网上开店基础单元测试
1、多选题：
根据《中华人民共和国电子商务法》，以下哪些属于电商经营者？
选项：
A: 淘宝卖家
B: 带货主播
C: 微商
D: 抖音卖家
答案: 【 淘宝卖家;
带货主播;
微商;
抖音卖家】
2、多选题：
淘宝开店的基础操作，包括以下哪几个步骤？
选项：
A: 注册淘宝账号
B: 支付宝账号绑定
C: 支付宝实名认证
D: 淘宝开店认证
答案: 【 注册淘宝账号;
支付宝账号绑定;
支付宝实名认证;
淘宝开店认证】
3、多选题：
天猫分为哪几个类型？
选项：
A: 专营店
B: 专卖店
C: 旗舰店
D: 企业店
答案: 【 专营店;
专卖店;
旗舰店】
4、多选题：
商品标题的制作，一般分为以下哪几个步骤？
选项：
A: 寻找合适的关键词
B: 筛选出合适的关键词
C: 拆分关键词
D: 组合关键词
答案: 【 寻找合适的关键词;
筛选出合适的关键词;
拆分关键词;
组合关键词】
5、多选题：
我们要分析标题内所包含的关键词的效果，主要是从以下方面分析。
选项：
A: 产品的曝光
B: 流量是否精准
C: 客单价
D: 页面停留时间
答案: 【 产品的曝光;
流量是否精准】
6、多选题：
在网店上传宝贝之前要做好哪些准备工作？
选项：
A: 宝贝标题
B: 宝贝属性
C: 宝贝图片
D: 宝贝描述
答案: 【 宝贝标题;
宝贝属性;
宝贝图片;
宝贝描述】
7、多选题：
拼多多宝贝标题撰写包括哪些步骤？
选项：
A: 找到适合商品的关键词
B: 关键词的筛选
C: 关键词的组合
D: 核心关键词的拆分
答案: 【 找到适合商品的关键词;
关键词的筛选;
关键词的组合】
8、多选题：
以下关于腾讯直播说法正确的是？
选项：
A: 商家可以通过腾讯直播APP快速注册、创建直播任务。
B: 在微信中，用户可以通过“看点直播”小程序进行预约、观看。
C: 开通腾讯直播账号需要下载腾讯直播APP。
D: 开通腾讯直播账号需要实名认证。
答案: 【 商家可以通过腾讯直播APP快速注册、创建直播任务。;
在微信中，用户可以通过“看点直播”小程序进行预约、观看。;
开通腾讯直播账号需要下载腾讯直播APP。;
开通腾讯直播账号需要实名认证。】
9、多选题：
关于创建腾讯直播计划，以下说法正确的是？
选项：
A: 创建直播计划要填写直播标题、上传直播封面。
B: 直播计划的标题不能超过15个中文字符。
C: 直播封面不能涉政、涉黄、涉赌。
D: 直播标题里面不能出现“世界级、国家级”等绝对化用语。
答案: 【 创建直播计划要填写直播标题、上传直播封面。;
直播计划的标题不能超过15个中文字符。;
直播封面不能涉政、涉黄、涉赌。;
直播标题里面不能出现“世界级、国家级”等绝对化用语。】
10、多选题：
腾讯直播的电商功能包括哪些？
选项：
A: 支持微信私信交易
B: 支持直播间跳转到微店
C: 支持直播间跳转到京东联盟
D: 支持直播间嫁接商家自有小程序
答案: 【 支持微信私信交易;
支持直播间跳转到微店;
支持直播间跳转到京东联盟;
支持直播间嫁接商家自有小程序】
11、多选题：
以下哪些属于新媒体平台？
选项：
A: 微信
B: 抖音
C: 电视
D: 今日头条
答案: 【 微信;
抖音;
今日头条】
12、多选题：
以下关于新媒体平台的优势说法正确的是？
选项：
A: 新媒体平台操作简单
B: 新媒体平台内容覆盖面广
C: 新媒体平台互动性强
D: 新媒体平台信息量大
答案: 【 新媒体平台操作简单;
新媒体平台内容覆盖面广;
新媒体平台互动性强;
新媒体平台信息量大】
13、多选题：
天猫开店需要投入哪些费用？
选项：
A: 保证金
B: 技术服务费
C: 店铺流动资金
D: 第三方服务软件
答案: 【 保证金;
技术服务费;
店铺流动资金;
第三方服务软件】
14、多选题：
1688平台评判“好产品”的标准包括哪些？
选项：
A: 客户回头率
B: DSR评分
C: 产品标题
D: 产品销量
答案: 【 客户回头率;
DSR评分;
产品标题;
产品销量】
15、判断题：
《电子商务法》第十二条规定：电子商务经营者从事经营活动，依法需取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
16、判断题：
淘宝开店要进行身份验证。对于身份证照片的拍摄，要求证件的头像美观大方，所以要精修图。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
17、判断题：
淘宝商品的标题关键词是一个获得曝光的机会。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、判断题：
我们可以从商品的标题判断出商品所在的价格段，所面向的消费者等信息。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、判断题：
淘宝宝贝标题不要超过30个字符。
选项：